快速反应：
问题识别，问题源：
1） 质量部：外部问题：客户关注的问题（客户抱怨）
                      供应商的问题
            内部问题：验证岗位发现的问题
                      过程分层审核发现的问题
                      其他内部质量问题
会议模式
1） 确定会议小组成员，由生产部负责，质量，运营，研发参与
2） 该会议是15-20分钟的沟通会议，每个问题必须有一个问题解决报告
职责
问题负责人需汇报问题定义，遏制阶段/根本原因分析/短期、长期纠正措施及纠正措施确认等进展情况，生产部领导确保会议持续进行，并指定会议主持人
设计，模板，退出标准，状态
1） 快速反应跟踪板
2） 退出标准及状态
绩效指标
1）日常表
问题解决：
描述，基本原则
问题解决的6个核心步骤 （实际问题解决表格）
1） 定义问题
2） 遏制问题
3） 识别根本原因：5why分析
4） 执行纠正措施
5） 验证措施的有效性
6） 制度化：更新PFEMEA、控制计划、防错验证、标准化操作、操作员指导书
经验教训
1） 经验教训表
2） 快速学习APQP检查清单
3） PEMEA模板
总结
分层审核：
LPA程序
LPA流程
LPA小组成员
LPA审核频率与结构
LPAcpk推移图
不符项纠正预防统计表
预防改进计划表