装修公司的营销模式_装饰公司商业系统建设_商业模式
第一节      家电营销的发展家装行业的启示
家电和家装有着密切的关系。20年的时间,我国家电行业从小到大,从国营主导市场到民营主导市场,业绩从几百万上升到千亿,它的发展模式值得家装企业学习和借鉴。
2000年,苏宁电器集团成立10周年,并开始实施二次创业战略,推进全国电器连锁经营。此后,苏宁于2003年实施“1200”人才工程;200851日一天内开业52家门店;2008年在全国有670家连锁店,年产值870亿元(人民币,全书同)……苏宁成功的核心是:信息化、人才储备、连锁发展。苏宁的商业模式为:物流+卖场+安装服务。苏宁的现金流结构是:客户的钱+厂家结算周期款。
苏宁给家装企业管理和营销的启示是,规模化带来市场主体地位,品牌化创造超值利润,从而形成自主循环的自动营销系统。
第二节      未来家装行业发展新趋势
1992年,我国家装行业开始起步,到2008年全国注册家装企业为23.8万家,年产值为1万多亿元,市场潜力巨大。目前家装行业的前十强已形成全竟争格局,但总业绩还不到1%的市场份额,因此存在巨大的市场空间。但同时,品牌企业在不断的垄断市场(如广东星艺、北京东易、浙江九鼎、上海聚通、深圳雅庭等)。
目前,中国家装企业营业额超过5亿元的企业不到20家,超过1亿元的不到50家,未来20年家装市场仍然会高速发展,市场份额将不断增加,因为中国的城市化进程不断加快,家装企业发展充满无限商机。在可预见的未来,家装行业将出现以下新的营运模式:
1. 家装企业以设计的名义销售材料。企业通过对材料的整合利用,并用设计软件直接将材料体现在效果图中,让消费者预先感受设计效果,此时设计师不仅是设计的规划者,也是最重要的高级销售员为实现一站式服务的目标,企业需要兼顾设计师的利益,科学合理的分配设计与材料的利益机制。
2. 产品模块研发概念。通过对企业设计作品的归类,将设计风格模块化,以便提升设计师、营销人员的综合能力和销售技巧。
3. 体验经济|=效果展示=体验馆。消费者最担心的就是产品质量和效果,通过预先体验、参观成品效果和施工过程,可以达到提高成交率的目的。家装企业可以征集样板房,让消费者参与验收,全程监督产品质量。这一方面可以让施工的消费者放心,另一方面通过验收体验,让参与的其它消费者产生购买欲望。
4. 虚拟经营技术。电子商务平台的建立为家装企业提供足不出户就可以预先感受家装设计装修的效果,成为未来竟争的必要手段。家装企业可以自建网上空装商城,或通过第三方网站平台实现承接设计装饰业务。
5. 整合。未来家装行业将对住家产业链进行整合,把设计、施工、材料、家具、软装配饰全面联合起来,最终实现商业价值和利润最大化的目的。
第三节      家装企业的新赢利系统
家装企业的持续发展来自降低经营成本,并发现新的赢利点,从设计—施工—材料—家居 —软饰各个环节赢利。既先从客户开发开始,到深度赢利的建立,从而使企业健康持续发展。
未来成功家装企业的新赢利模式:通过家装设计承接施工业务,通过材料整合提升产值和赢利空间(贸易型,集成家装)。因为现在家装施工的项目越来越少,上游材料商不仅提供材料还提供安装服务,即从原来的只提供地板,发展到今天的橱柜、门、门套、集成吊顶等全套服务,因此剩下来的项目已经让家装公司利润降到最低点。家装企业的发展只有通过整合最终实现企业利润最大化,未来家装企业应从基础装修向贸易型这一新商业模式发展。
贸易型家装企业是家装企业的必然趋势。装饰企业发展一般有四个阶段,第一阶段是生存阶段。企业成立的第一年,注重施工质量,建立客户口碑,特别是材料使用上注重环保,选用消费者知晓的品牌材料,初步树立企业品牌。此后企业主要从技术转向营销,把建立营销思维、拓宽企业营销管道、提升企业业绩作为企业经营的核心,逐步积累客户、原始资本、建立口碑,为企业的发展打下基础。企业经营到第二年进入第二阶段,即发展阶段。此时企业人员结构不断完善,做到合理分工,企业主的核心工作是通过管理模式的建立推动企业从个体经营向规模化经营转变。随着企业规模化的不断扩展、实力的不断增强,企业需要储备人才,适当的时候可以实施分公司战略。经过
2年的发展,第三年企业已经扎根市场,此时可以适当提高价格,企业主需要整合相关的资源,建立利润链,从而进入第三阶段——利润阶段。企业经营到第五年进入品牌竟争阶段,此时应做好客户定位,区分客户,建立品牌地位,实现品牌价值。这一阶段专注于企业品牌建设,大量建立连锁分部,企业发展速度加快,企业市场竟争力得到提升。
总之,企业在不同阶段需要关注不同的经营重点,从以人赚钱向连锁用人赚钱发展,再向用品牌资本赚钱转变。一个可以自动运作的企业才是有商业价值的企业。企业也是一种商品,可以出售以体现价值。
第四节 商业模式决定未来
商业模式正确,也就意味着企业具有存在和发展的逻辑与理由。只要商业模式正确,即便眼前不赢利,早晚能看到赢利的曙光。现在,资本市场和国际热钱以VCPE第形式争相投向装饰行业。所以具备良好的赢利模模式,企业便具有巨大的发展空间。而企业的赢利模式不正确,即便眼前能够苟延残喘,但其发展的前景将会日益暗淡,最终走向消亡。商业模式是企业家为了实现企业价值最大化而构建的为企业利益相关者提供服务的交易系统。商业模式设计的目的是使企业价值达到最大化。商业模式是连接顾客价值与企业价值
的桥梁,为企业的各种利益相关者,如供货商、顾客、其它合作伙伴、企业内的部门和员工等提供了一条将各方面交易活动相互联结的纽带。一个好的商业模式最终总是能够体现为获得资本和产品市场认同的独特企业价值。商业模式是企业战略中的重点。
[案例1]            中冠 紫蝶名家商业模式
众所周知,传统意义上所谓的合作,无非就是一个企业组织的服务标志授权给合作商,让合作中以用合作总部的形像、品牌、声誉等,在消费市场上招揽消费者,同时提供该组织的商业标准。而紫蝶名家所打造的合作模式是一种全新的、有创造性的、具有广阔市场潜力的商业模式。它与传统意义上的特许合作不同,所采用的合作方式不在是单一的为合作商提供一套成型的产品线、销售模式,而更多的体现一种软装文化的合作,一种资源共享式的合作。作为在国内软装领域具有旗帜标杆作用的紫蝶名家,是如何进行这项具有划时代意义的、创新的商业合作模式开发的呢?
一、紫蝶名家简介
浙江紫蝶名家软装机构(以下简称“紫蝶名家”)是浙江紫蝶名家经贸有限公司名下的软装机
构,包含了紫蝶名家的企业核心产品与核心技术,整合了全球100多个国际家居(家具)品牌资源(包括全球数个稀缺性纯手工量身定制的国际品牌家具),拥有一个由来自全球的数十位采购总监及国际设计师组成的团队,与全世界的十畲个定制加工厂进行合作,形成了目前全亚洲规模最大的家居(家具)定制服务系统,是目前中国规模最大的国际性软装机构。紫蝶名家的商业服务模式是在纯传统手工定制及国际家居产品相整合的基础上,融合传统中国家居文化而形成的一个创意型文化家居产业软装服务模式。它以独特的商业模式、定制服务观念以及全球性的国际视野、产品结构,开成了一个以单店辐射全亚洲的综合性国际商业平台。它的主要特点如下:
(一)城市地标
紫蝶名家整体家居馆地处浙江省杭州市的超级黄金地段——黄龙商圈,该商圈是目前浙江省杭州市最繁华的市中心商业地标的黄金匿区位。
(二)超大体量
紫蝶名家一期(13楼)投入使用1.2万平方米,二期(35楼)投入4000平方米,共计划投入1.6万平方米,是目前全国最大的整体家居公司。上海前十装修公司
(三)整体家居馆
整体家居馆由紫蝶名家国际设计会所合伙设计公司——阆品国际设计机构与设计师团队联合打造,旨在建设中国家居业最豪华的旗舰店。
(四)三大时尚会所
紫蝶名家整体家居馆连同配套建成的西湖边占地11.3万平方米的文化艺术会所、黄龙商圈紫蝶顶上生活会所及运河天地近3000平方米的国际城市艺术客厅(生活会所),开成一个家居文化艺术产业大平台,开创了中国家居业先河。紫蝶名家整体家居馆及三大会所计划投资