奔图产品常见问题及解决办法
客户服务部
2013-07版
◆常见问题及处理方法
◆2016系列问题及解决方案目录
◆3012系列问题及解决方案
◆MFP系列问题及解决方案
◆耗材产品问题及解决方案
1-1、驱动程序安装异常问题
在安装过程中报错，或安装结束时提示“打印机未正确安装”等，
或驱动安装过程无报错，但部分功能不能正常使用。
1.P1000系列打印机在安装过程中，按照说明书提示选择了
“P2000系列”驱动程序；
2.部分杀毒软件或安全卫士，阻止了驱动程序的部分安装；
3.非正版操作系统，比如简化版的盗版XP，缺少某些程序；
4.MFP随机CD不是最新版的驱动程序，应使用网站下载的最新版
本驱动；
5.驱动程序的安装，严格按照随机《安装指南》提示的顺序安装，
即：先运行安装程序，在按照提示连接打印机。
1-2、打印效果异常问题
硒鼓正确安装后，打印出现全黑、全白、黑条、空白、不规则斑点
或一侧明显浅等。
1.一侧明显浅：转印辊弹簧或转印辊脱落，重新安装到位即可正
常打印；
2.其他判断思路（排除法）：是否为加粉硒鼓——硒鼓故障——
打印机硬件故障。
1-3、不加电
打印机正确连接后，打开电源开关后，机器没有反应。
打印机安装程序1.检查电源连接线是否松动；
2.确保电源开关已经打开；
3.如以上1、2步均确认没问题，可以确认该打印机存在硬件故障。