常见问题列表>>
1、忘记了密码怎么办？
2、解密的时候，出现 错误代码5，拒绝访问，如何解决 ？
3、解密的时候，出现错误代码为3，怎么办？
4、卸载宏杰软件，已经加密的文件处于什么状态？
5、宏杰软件公司会知道我加密的内容吗？
6、临时解密和解密有什么区别？
7、怎样加密文件和文件夹？
8、怎样打开或解密加密的文件和文件夹？
9、为什么要要设置宏杰工具启动密码？
10、可以对移动硬盘上的文件（夹）进行加密吗？
11、可以对U盘上的文件（夹）进行加密吗？
12、重装系统或Ghost后,它所加密的文件夹会出现什么样的情况？
13、该软件若被他人从我的电脑上卸载或删除，我原来已加密的文件夹会被解密吗？
14、加密的文件夹在安全模式下会不会失效？
15、经加密的文件夹或文件能被删除 、被复制吗？
16、如何到隐藏加密的文件夹？
　
　
　
1、忘记了密码怎么办？          回到顶部
　
    如果是您通过快速加密后，忘记了密码，请您进行如下操作：
第一步：
    如果您现在的宏杰文件夹加密软件的版本是低于 2228的话，请您将现有的宏杰软件卸载，然后重启电脑后，进入第二步。如果是高于等于2228版本，请您直接进入第三步；

第二步：
    请您到 www.55tools 或者 去下载宏杰的最新版本（高于或等于2228版本），然后安装宏杰的新版本（高于或等于2228），进入第三步；

第三步：
    重新解密，点击 “忘记该密码” 按相应的提示即可解决忘记密码的问题。
　
如果您是通过强度加密后，忘记了密码，我们没有任何办法！
　
　
2、解密的时候，出现 错误代码5，拒绝访问，如何解决 ？          回到顶部
　

    如果出现您在解密的时候出现该错误，请您将宏杰现有的版本卸载，然后到 www.55tools 去下载最新的版本，重新安装宏杰就可以成功解密了。
　
    如果最新的版本，还是不能正常解密的话，请您重启电脑，回到安全模式下，通过宏杰软件进行解密。
点此查看如何进入安全模式
　
　
电脑密码忘了怎么办3、解密的时候，出现错误代码为3，怎么办？          回到顶部
　
　
    请您现在进行如下操作
将现有的宏杰版本卸载，然后重启电脑（一定重启电脑），然后到 www.55tools去重新下载（一定是重新下载）安装宏杰的 最新版本就可以了
　
　
4、卸载宏杰软件，已经加密的文件处于什么状态？          回到顶部
　
　
    卸载宏杰软件，没有解密的文件（夹）依然是加密状态。重新安装宏杰软件，输入原来的密码解密即可。
    卸载后，重新安装宏杰软件，所有的密码不变。
　
　
5、宏杰软件公司会知道我加密的内容吗？          回到顶部
　
　
    宏杰软件公司郑重承诺，宏杰文件夹加密软件不会上传任何用户数据，不会知道您加密的任何数据，敬请您放心。
　
　
6、临时解密和解密有什么区别？          回到顶部
　

   临时解密：加密的文件或文件夹打开后，处于临时解密的状态。当软件检测到你不在使用这个加密文件或文件夹时，就自动恢复到加密状态。
   解密：把加密的文件或文件夹恢复到未加密状态。软件不会自动给加密。


7、怎样加密文件和文件夹？          回到顶部
　

   您可以在我的电脑中用鼠标右键单击你要加密的文件或文件夹，在弹出菜单中选择[用 宏杰加密该文件夹]。也可以在软件的主窗口中点击[加密文件（夹）]。


8、怎样打开或解密加密的文件和文件夹？          回到顶部
　

  不隐藏加密：在您的电脑中双击加密的文件，在弹出的窗口中输入密码，选择打开或解密。也可以在软件的主窗口中点击[加密文件（夹）]，然后到已经加密的文件列表中相应项解密。
   隐藏加密：在软件的主窗口中点击[加密文件（夹）]，然后到已经加密的文件列表中相
应项解密。