质量管理的八项原则是质量管理的最基本最通用的一般规律
质量管理的八项原则是:
1. 客户导向:满足客户需求是质量管理的最终目标,要持续关注客户需求并为其提供满意的产品或服务。
2. 领导者角:领导者应该制定并传达组织的质量方针和目标,确保质量管理的落实,并为实现质量目标提供所需资源。
3. 员工参与:员工是质量管理的关键因素,他们应该被充分参与到质量管理活动中,提供意见、建议和改进措施。
4. 过程方法:采用过程方法进行质量管理,即关注整个过程的持续改进,而不仅仅关注产品的最终结果。
5. 系统方法:质量管理应该以系统的方式进行,考虑各个部门和环节之间的相互依赖性,确保整个组织内所有活动的一致性和协调性。
6. 不断改进:持续改进是质量管理的核心原则,组织应该制定并实施改进计划,不断提高产品和过程的质量。
7. 决策基于事实:决策应该基于可靠的数据和事实,而不是凭借主观感觉或猜测。
8. 供应商关系管理:组织应与供应商建立良好的合作关系,确保供应商提供符合质量要求的产品或服务。
质量管理八项原则这些原则是质量管理的基础,可以适用于各个组织和行业,用于指导和改进质量管理实践。