货款催收话术范文关于贷款逾期客户的催收专业话术
  ___逾期注意社么逾期一次只要及时还款对贷款影响不大,一共有13种情况在银行眼里将留下不良记录,影响贷款:
 
    1、 ___连续三次、累计六次逾期还款。
 
    2、房贷月供累计2至3个月逾期或不还款。
 
    3、车贷月供累计2至3个月逾期或不还款。
 
    4、贷款利率上调,仍按原金额支付“月供”,产生欠息逾期。
 
    5、水、电、燃气费不按时交款。
 
    6、个人 ___出现套现的行为。
 
    7、助学贷款拖欠不还款。
 
    8、“睡眠 ___”不激活还是会产生年费,若不缴纳就会产生负面的信用记录。
 
    9、 ___透支消费、按揭贷款没有及时按期还款。
 
    10、为第三方提供担保时,第三方没有按时偿还贷款。
 
    11、个人信用报告还会记录法院部分经济类判决。因此,欠账等经济纠纷也会影响信用记录。
 
    12、手机扣费与银行卡扣费挂钩,在手机停用后没有办理相关手续,因欠月租费而形成逾期,也会造成不良记录;
 
    13、被别人冒用 ___或 ___复印件产生 ___欠费记录。
 
    上述13类情况会导致借款人个人征信的不良记录,情况严重的将进入银行“黑 ___”。另
外,如果借款人出现贷款还款逾期或 ___还款逾期,银行还要分析这种逾期是否属偶然,如果是偶尔逾期,且时间不长,银行还是会给予优惠,但遇到一些情况,如按照该银行,若逾期次数超过3次,就会影响贷款了。 收起
 
  电话催收过程中的话术变化多端,需要催收员随机应变,与借款人周旋,最终达到催回款项的目的。因此催收话术十分重要,好的催收话术能让债务人更快接受你并愿意缴完逾款,下面跟大家分享一下电话催收的相关知识。
 
  前期准备
 
  催收前要做好一切准备才能减少被债务人拒绝的可能,提高成功率,具体要做到以下几点准备工作:
 
  (1) 要准备好客户的资料和准备好催收计划,把资料中重点如逾期金额、逾期产生的利息等标注清楚,做好催收准备。
 
  (2) 打电话前要心情平静,不要紧张跟害怕,说话应流畅、自信、不结巴。
 
  (3) 要坚持自己的立场,不要话题被带跑,最好在电话拨打前设计好话术。
 
  催收话术流程
 
  第一选择好打电话时机
 
  被人催债可不是一件美好的事情,因此打电话的时间选择尤为重要,应当避开债务人家里有喜事的日子如结婚,生日乔迁等好日子,另外吃饭时心情会比较不错,应避免在这时段打电话,应该在下午2点左右,这时候人的精神比较的放松,比较容易接受。
 
  第二注意说话语气跟语调
 
  电话催收是未见其人先闻其声,所以说话的语气跟语调都有所不同,有“4,3,2,1”的说法,也就是人与人在面对面沟通时,给他人的观感好坏,有40%决定于说话的语气,30%决定于说话的语调,20%决定于说话的速度,10%决定于说话的措词,而在使用电话沟通时,语调及语气更占了80%以上。
 
  如果你的语气充满热情及感情,就算无法立即收回,也可以给客户留下良好印象,方便日后接触。用词要平易近人,语速要适中,不能过快。
客户拖欠货款 
  第三设计好开场白
 
  第一通电话打给债务人应该给他留下好印象,做到礼貌有理,展示个人的专业性。在称呼上应称呼对方应“某某女士”或“某某先生”,接下来应做个简单的做好自我介绍,道清来意,消除对方防备感。
 
  第四防止被拒
 
  打电话催债一般被拒的机率非常的高,一般对方会说:“我很忙”或者“我在开会”等借口拒绝你,那么该怎么减少被拒绝呢?不要说“您有时间吗?”在债务人借口说“我很忙”前应该说“耽误你两分钟时间”把时间掌握在自己手上,减少被拒可能。