中恒apple店合规管理考试题目
门店    姓名    得分   
一、 判断题：（每题3分）
1.门店演示机上可以安装除苹果授权的演示内容以外的正版的音乐/视频素材（）
app store下载不了软件
2.在门店内不可以帮助顾客从互联网上下载音乐/视频/应用程序/电子书到顾
客的电脑上，但可以指导顾客如何从正规渠道下载以上内容    （）
3.可以指导顾客从正规的渠道（如iTunes网站）获得音乐、视频等素材    （）
4.在门店内可以演示和销售假冒的苹果原厂配件    （）
5.可以从网络上下载音乐/视频/应用程序/电子书到门店样机上进行演示    （）
6.可以在门店内为顾客的电脑及移动设备上安装音乐/视频/电子书/相片    （）
7.顾客从其它商店购买了正版软件，门店可以帮助顾客安装该正版软件    （）
8.可以帮助顾客安装在店内购买的正版软件及操作系统    （）
9.在门店可以为顾客的iOS设备提供破解及越狱服务并收取相关费用    （）
10.在门店内不可以演示和销售假冒苹果产品    （）
11.在门店内可以销售未经苹果授权的带苹果Log。的第三方配件    （）
12.可以从顾客的存储设备上拷贝音乐/视频到门店演示机上进行演示    （）
13.演示素材是经过正版授权的，可以从演示机上拷贝素材到顾客的设备    （）
14.可以演示/指导顾客将顾客存储设备上的资料导入到顾客的屯脑上    （）
15.可以帮助顾客在顾客自己的电脑上同步顾客自己的苹果移动设备，但建议店员指
导顾客完成    （）
16.可以指导顾客安装在店内购买的正版Windows    （）
17.在门店内不可以帮助顾客下载安装免费的应用程序到顾客电脑上，但可以在顾客
的电脑上指导顾客到各软件的上下载安装该免费应用程序    （）
18.在门店内不可以销售水货苹果产品，但可以进行演示    （）
19.不可以为顾客安装顾客自带的软件及操作系统，但可以指导顾客安装顾客自带的
且己知是正版的软件及操作系统    （）
20.可以从门店内的存储设备上拷贝音乐/照片/资料到顾客的电脑上    （）
（每题5分共10题二50分）
1.我播放器里面的音乐你们帮我拷贝到我刚买的iphone5S里面吗?
2.你能在我的mac book pro安装个盗版Office吗?
3.一会我去隔壁音箱店买张正版的CD,你能帮我导入我的ipad吗?
4.你们店iphone5S太贵了，有没有港行的?
5.你能帮我越狱吗?
6.我看你们店面样机里面的图片挺好看的，你能拷给我吗?
7.iphone5S的手机铃声太单调了，你能给我下载一些其他铃声吗?
8.你给我推荐一些盗版软件的网站吗？我自己去里面下载一些免费软件。
9.我的ipad Air的软件都是在app store里面下载的，你能帮我同步到
ipad mini里面吗？
10.我这有张正版的office2007,带发票的。你能帮我安装到我的mac
book pro 里面?