iPhone成功因素深度分析
——创造需求，引领消费
2011-2-5                        深圳布吉
苹果的发展历程
苹果公司于1976年创立，创立之初经过了一个快速发展期；
到1980年由于竞争的加剧以及产品的失误等原因出现了危机；
85年乔布斯由于权力之争离开苹果，之后一直处于惨淡经营的阶段；
到1996年，乔布斯重回苹果：
app store下载不了软件
缩短战线，把正在开发的15种产品缩减到4种，并进行裁员，节省营运费用。发扬苹果的特。以消费市场作为目标，着手开发适合家庭使用的iMae。开拓销售渠道，让CompUSA成为苹果在全美的专卖商，使Mac 机销量大增。调整结盟力量，同宿敌微软和解，苹果将微软IE浏览器集成到苹果操作系统中，取得微软对它的1．5亿美元投资(微软购买了1．5亿美元苹果股票)，微软将继续为苹果机器开发软件。同时收回了对兼容厂家的技术使用许可。
1998年上半年iMac面世取得成功，苹果扭亏为盈；
近10年，苹果走出电脑领域获得了更大的成功：
07年iPhone的推出使其利润率上升了一个台阶，随着iPhone销售额的增长，及App store的推出，08年苹果的销售额大幅提升。
iPhone的前身：iPod+iTunes组合
iTunes与iPod分别于2001年9月和10月问世。iPod问世以来经历了一系列的创新升级，发展到2008年的3个系列多达几十种不同版本。目前Ipod销量已接近2亿部
iTunes不仅是网上音乐商店，更是一款功能强大的音乐管理软件，这一关键附加特性增加了消费者的使用价值。iTunes网上商店以0.99美元一首歌的价格出售数字音乐的功能使其从一开始就区别于以CD销售为主的其他音乐零售商，自2006年初的两年多中创下了50亿首歌曲的销售量，总销售量到达60亿首歌曲，目前iTunes已进军影视、游戏等领域。    2008年，苹果的iPod在数字音乐播放器市场占有率高达73.4%。性能和配置不是苹果差异化的重点。与市场上另两款产品：三星YP—T10(8G)和lriver clix(2G)相比较，iPodnan04(8G)在屏幕显示、音频参数、视频效果上都不具有显著优势。我们看到苹果通过iPod所强调的时尚设计风格和易用功能性统一的理念。iPod在全球范围的流行， iPod的触摸感应式选取环(Touch Wheel)已成为数字播放器市场上独树一帜的经典。在其播放软件iTunes的支持下，消费者购买iPod不仅是买了一款MP3播放器，而是选择了一种全新的音乐体验模式。
iPhone的成功：iPhone+App store组合
与iPod+iTunes组和不同，App store在iPhone上市一年后才推出，这是由于iTunes可以在PC端使用，而App store对开发者的吸引需要建立在iPhone的用户基础之上。因此iPhone的成功首先是iPhone产品自
身的成功，之后才有IPhone+App store组合的循环促进优势。因此需要从研究iPhone这项产品本身入手。
iPhone产品本身的成功
07年6月iPhone一上市便热销，这与其强大的营销造势密不可分，在iPhone发布会时，苹果买下了会场周边的所有公交车站广告。当乔布斯登台演讲时，所有的海报都被换掉。海报中的iPhone上面的时间都是上午9:42，这正是乔布斯向全世界展示iPhone的时间。此外苹果还为iPhone 投放了大量的广告进行宣传。但是，要让用户持续的购买，除了营销之外更重要的是用户的口碑。90%的新iPhone拥有者对iPhone感到满意或极度满意，85%表示会向亲友推荐。由此可见其产品的成功。iPhone的火爆不只是由于其App Store的推出，最重要的是为用户提供了良好的用户体验。正如乔布斯所说：“苹果成功的秘密在于把最好的软件装在最好的硬件里。”
iPhone产品的差异化是其拓展市场的基础
产品差异化：以多点触摸屏取代传统手机键盘，在外观差异化的同时，便利软件开发者自由设定最符合软件需要的触摸按键位置。苹果通过这项创新，不仅提供了一个软件平台，还附带了一个可变化的硬件平台。
性能差异化：iPhone的配置远远高于竞争对手。2007年NOKIA推出的智能机王N95的CPU频率为330MHz，同年推出的iPhone达到620MHz。128MB的内存+专用图形芯片(一般不会在智能手机上出现)+4—8GB储存空间，使iPhone成为一台超小型电脑。除此之外，内置不可更换电池300小时的待机时间(智能手机平均待机时间在200小时左右)，6小时的连续通话时间等都是iPhone在性能上的突破。
操作系统体验差异化：iPhone与对手们最大的差异性体现在操作系统上。智能手机操作系统有Windows Mobile(下称WM)、SYMBIAN和PALM。设计时均考虑了手机较低的CPU与内存条件，也都存在未解决的缺陷：WM 过于复杂，SYMBIAN速度较慢，PALM不稳定。苹果在iPhone上直接采用了经过界面优化的桌面电脑操作系统MAC OS x，使这一高配置的智能手机拥有了MAC OS X的所有优点：运转迅速、界面华丽、操作简便。不同于其它智能手机系统精简后的办公功能，iPhone有功能完整的EMAIL软件和SAFARI网络浏览器，这也使它在推出8个月就占据了超过70％的移动网络浏览器市场，美国智能手机市场超过20％的比重，大于诺基亚三星摩托罗拉的总和，仅次于RIM公司。
iPhone的差异化的实现建立在其设计理念与一体化的产品策略上
苹果的节产品设计理念主要有：专注、创新、简约和专注细节，这些理念使得其设计出的产品对用户有很强的吸引力。