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第一篇：保安员流失调查报告
保安员流失调查报告
保安队伍不稳定，人员流失严重，是当前困扰我公司发展的一大因素。做好新形势下的保安队伍稳定工作，是全面推进我公司保安队伍科学化、正规化建设的一个重要前提，也是摆在公司各级保安管理干部面前的一个重要课题。
在服务行业里，保安的流失率是相对比较高的。据调查，保安公司近三年每年队员平均流失率为35%。
从整个社会的角度来看，员工的流动有利于实现人力资源的合理配臵，从而提高人力资源的使用效率；从公司的角度来看，适度的人员流动，可优化公司内部人员结构，使公司充
满生机和活力。合理的人员流动无论是对社会还是对公司来说，都是必须而合理的。但是，如此大的队员频繁流动，已经引起公司高度重视。现在，保安员的大量流失和所造成的保安队伍不稳定现象，已严重影响到了保安公司的队伍建设和正常经营。
理性的员工对于离职跳槽问题会持谨慎态度。对于保安流失原因的分析研究表明，一般情况下，单一因素是不足以促使保安采取离职跳槽行动的，所以导致保安流失的原因常常是多方面的。从调查中我们了解到，导致保安产生辞职念头的主要有以下几个因素：
一、公司工资结构整体较低，不具有“留人”优势。
据成都市人力资源和社会保障局劳动力市场工资调查资料显示，在五大类职业中，保安员的年工资处在35个职业中的排在“倒数第一位”。公司队员去年的平均工资每月为1350余元，相比我市的物业公司秩序维护员的月平均工资1700余元、郫县保安服务公司保安员的月平均工资在1900余元和
富士康的保安员月平均工资2200元以上的情况，公司在对部分辞职保安调查分析中发现，决定保安离开公司的所有影响中，最重要的影响因素就是工资福利水平低。有的保安不顾
自身条件，常产生“这山望着那山高”的想法，比如，今年四川石化消防公司的成立，就给公司驻四川石化保卫大队保安员流失造成了很大的影响，该消防公司招聘消防员的福利待遇平均在每月2400元以上，再加上社会商品物价的不断上涨。不少保安员把从事保安工作作为跳板，打算先干一段时间再说，没有什么目标和计划，也从未把保安当作一项事业来干。看到条件、环境较差，而就业机会又相对较多的情况下，一旦时机成熟，立即跳槽。这对家庭条件较差的保安员，通过思想教育工作还可以做到向好的方面转化，相对地能够保持稳定。而对于家庭条件较好的保安员来说，稳定工作就难做，他们的思想比较活跃，生活要求标准高，择业图挣钱多，不满足于保安工资待遇现状，做其留队的思想工作作用不大。
二、社保费用连年增涨，客户难于接受，纷纷解除合同。
为了认真落实《社会保险法》规定，切实保障保安员的合法权益。从2010 年起，成都市各保安公司即开始了《社会保险法》正式实施的前期准备工作，各地抓紧落实三项措施：一是对合同期满客户，作好宣传，寻求理解和支持，努力争取继续合作;二是对新定费用收取，做到明细列项、透明协商;三是对合同未满客户，力争由客户补足所增社保费用。而我
公司在2008年年底，就开始全面实行全员购买社会保险，从落实情况看，多数能够理解和支持这样工作，但还是有一部分客户不予接受。对此，人防部都作了耐心细致的解释工作，但许多客户还是与公司解除了用工合同。
据统计，从2009年到今年3 月，因社保费用与公司解除合同的达28家客户，涉及派驻保安员180余名。
三、保安员两极分化，部分队员情绪抵触，辞职现象普遍增加。
《社会保险法》的贯彻实施，除客户有抵触外，社保个人缴纳部分，使队员感觉拿到手上的工资不增反减；一部分保安员的不理解和不支持，也是造成目前公司在落实社保工作上的困难。据近三年来公司购买社会保险的运行情况来看，从2009年开始，公司保安员普遍有“愿意购买社保”和“不愿意购买社保”的两种意见。公司陷入了“两难”，硬性要求购买，部分队员辞职;不予购买，涉及违法。从2010年以来，队员辞职率明显增加。2010 年全公司保安员辞职187名，占当年保安总人数835名的22%;2011 年全公司辞职285名，占全市872名保安队员的32%;2012年1 至3 月全公司现已辞职75名，平均每月达25余名。按年率计算将达35% 以上。
四、保安职业社会地位偏低。
社会上部分众对保安工作不理解，简单错误地认为保安工作很简单，看看门而已，基本上是不需要什么能力就能干好的工作，从而看轻保安员。于是保安员在工作中普遍得不到应有的理解和尊重，这样就会造成保安员心理上的障碍，自尊心也会受到打击，不自觉的会认为低人一等。由于保安工作对学历、技术、经验都没有过高要求，只对年龄、身高、健康、政审等基本条件进行限制，一些众就觉得保安是没文凭、没技术、没实践经验的人做的。一些保安员也只是在不到其它工作的情况下来当保安员的，等有机会再另择它业。工种歧视直接造成保安队伍不稳定，流失率高。
五、论资排辈，缺乏激励机制。
到公司做保安的人中有不少是比较优秀的，他们有的是退伍军人，有的是从专业学校毕业的。然而，个别大队在管理上比较保守，缺乏相应的激励机制，新人在大队里很难得到破格聘用，他们必须从保安员做起，一年一年
地熬，很少见到将新人直接聘用为班长、中队长或者大队长的。保安是身处第一线的服务
人员，工作量大，工作辛苦，有时还要遭受少数客户的有意刁难甚至是人格侮辱；在有些中队或者班组里，人际关系复杂紧张，保安普遍有压抑感无归属感。虽然同是做保安，但事实上工作是有轻重之分的。一些新保安因无法忍受这种压抑的工作环境而跳槽。
六、基层队中队（班）长的管理教育欠缺，导致走员。
基层中队（班）长在队伍管理中起着很大作用。一个称职的中队（班）长必定能带出一支出的队伍。一旦他们管理方法粗暴简单，不注意思想政治工作，对保安员缺乏关心，最容易造成保安员离队。虽说这是个别现象，但是很多保安员在面对中队（班）长时都显得比较怯懦，原因是中队（班）长是他们的直接领导，有缺点、有错误，不敢当面提出来，也不敢得罪，当有矛盾，出现问题了，基本上选择放弃和退出。另外，出于管理者自身素质不高或管理方法欠妥，致使保安感觉没得到应有关心和尊重；再加上个别大队里的论资排辈的做法，使那些劳动强度大、责任大、任务重的一线保安积极性受挫，使新保安上岗工作的期限越来越短，一旦发了薪水或有发展更好的就业机会，就会选择跳槽。
成都市保安服务总公司彭州分公司督察队
二○一二年三月七日
第二篇：高科技企业人员流失调查报告
IT企业员工流失调查及分析报告
1.1.背景
我们的访谈提纲：
1.1.介绍自己和讨论的目的──了解企业员工主动流失的原因和采取的对策。
2.2.了解公司的背景资料。
3.3.您觉得员工主动流失的原因有哪些？
3.1
3.1
与工作、组织因素相关的原因有哪些？重要性如何？
3.2
3.2
与非工作因素相关的原因有哪些？重要性如何？
3.3
富士康有多少员工3.3
您觉得以下的因素在多大程度上影响员工的主动流失？
社会福利、户口和合同、传统文化因素。
3.4
3.4
技术人员和其它的人员在主动流失原因方面有什么特殊的地方？
3.5
3.5
总结。还有没有我们讨论为止漏掉的影响因素？
4.4.针对员工的主动流失，您所在的公司采取了怎样的措施？
2.2.数据和研究方法
2000年10月～2000年4月，我们陆续在西安8家IT企业进行了个访（In-depth
Interview）和小组深访（Focus
Group
Discussion）。①我们个访的主要对象是被访IT企业的人力资源部经理，个别企业加入了高层经理。在4家企业，与流失问题相关的人力资源部专员也加入了讨论。每次访谈的平均时间在2个半小时左右。另外，被访对象同时包括西安市高新区人才服务中心的三名干部。②我们的小组深访在西安的两家IT企业中进行，各进行了一次。1999年8-10月我们在上海的一家IT企业进行了5场小组深访，虽然当时我们的主要研究目标是员工的工作满意度，但是在每场深访中有一部分是就员工主动流失的原因展开讨论，因此我们将上海这家IT企业
获得的认识和本次获得的认识联系在一起总结分析。每次深访的参加人员在5-8名之间，时间在2个小时左右。
我们在西安开展每次个访和深访时，一般在当天就将详细的记录整理成文并录入计算机形成文档，并将文档立刻通过反馈给被访者，征求他们的意见，主要看文档是否存在不准确或有所遗漏的地方。这样，我们可以较好地保证访谈的质量。
我们用代码来表示被访的各公司（见表3），代码的X代表西安，8家公司按照我们调查时间的先后排为X1-X8，S9表示上海的公司，XR表示西安高新区人才服务中心。
3.3.结果和讨论
3.1
3.1
对被访企业的一般性认识
在我们走访的IT企业中，除了X5和X9外，其余都是民营企业。他们共同的特点是：①成立
的时间都不长。最长的是S9，有8年的组织寿命；②这些IT企业中的软件人员规模都不大。从我们走访时与企业HR经理和HR专员了解到的情况来看：在西安地区，软件企业在200人左右已经是“大”企业了；③人员平均年龄年轻，教育程度高。这些一般性的认识是我们分析所以来的一个重要背景。
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