富士康事件对企业管理的影响
题记:都说我们是从贫穷走向了富裕,从封建社会走向了先进的社会主义,我们也不断的在听说民众满意度上升指数,可今天,我们却实实在在的看到了在媒体闪光灯下、在社会关注的焦点下、在众多双眼睛直视下富士康上演的跳楼悲剧。
多么可惜的年轻人,他们本应该是支撑祖国未来发展的有力力量,他们本来是应该展现自己的力量和抱负,他们本应该是幸福的生活在阳光下的一,可我们却眼睁睁的看着这些年轻的生命从我们眼前陨落而无法制止。逝者以往,生者尚存。但愿这些生灵能在天堂之中到自己幸福的归宿。以史为鉴,可以明得失。也但愿这些用生命换来的教训能给我们所谓的企业家在今后的经营过程中提供借鉴。也借此分享一下自己对本次悲剧事情发生的缘由和对策的一些的思路和想法。作为市场人,首先我们应该为逝去的生命默哀,但我们还需要站在客观的基础上看待富士康事件,从个方面分析造成悲剧的原因,如何防止悲剧的产生,同时也应站在企业的角度,通过悲剧事件为今后的危机处理和运营管理提供借鉴。
从今年123日至今,富士康科技集团(以下简称富士康)连续发生了12员工跳楼事件。第12条鲜活生命的消逝,成了最后一根稻草,击穿了公众的心理底线,也击穿了富士康厚重
的围墙,引发了人们对现代企业管理模式深深的反思。
 
一些到海洋馆参观的游客发现,这里的鲨鱼是用大小不同的鱼缸饲养的。较大的鱼缸里鲨鱼也较大,中等鱼缸里的鲨鱼相对小一些,最小的鱼缸里饲养的鲨鱼是最小的。而鲨鱼的品种看上去明显是一样的。游客好奇地询问其中的原因。饲养员回答说,其实刚开始放养时,鲨鱼都是同样大小的,但是放在不同的鱼缸里,鲨鱼就长得大小不一了,大鱼缸里的长得最大,小鱼缸里的长得最小。正是鱼缸的大小,决定了鲨鱼成长的大小。员工的成长与此类似。企业中壁垒森严的等级界限是员工发挥主观能动性的最大阻力。因此,管理者要为员工提供适合成长的环境。富士康的代工产品遍布全球各地,人们所熟知的很多知名品牌手机、电脑等电子产品都由富士康代工生产。富士康以高纪律、规格化、集体管理的生产模式,赢得了包括戴尔、苹果、微软等全球500强客户的青睐。相比于其他工厂,富士康的员工待遇、工作环境还算是不错的。富士康的供应商、深圳某元器件老板苏先生说:但是,富士康的管理非常严格。加上厂区很大,外面的人进不去,里面的人也很难出来。据介绍,在富士康,居于塔尖的高管层制定好战略,中层负责高效地分配和监督任
务的实施与完成,底层员工面临的是高度分解的、专业化的、重复性很强的高强度劳动。作为这座庞大生产机器的一颗螺丝钉,很多富士康一线员工的功课简单而枯燥。在一条流水线上,所有的工序都必须以近乎相同的效率和质量进行生产,如果不能步调统一,那么动作最慢、质量最差的人将成为整个团队的短板。几乎所有的员工都知道大老板郭台铭的语录”——“走出实验室,没有高科技,只有执行的纪律。而出身行伍的郭台铭,更是把这种执行力至上、严格的准军事化管理发挥到极致,使富士康仅用了短短二十几年时间,就发展成全球最大的代工企业。然而,接二连三的员工跳楼死亡或重伤事件,让这家拥有90万员工的超大型企业,一直处于风口浪尖。有人认为,是企业管理中不能有效传导,导致了富士康目前的困局。也有人认为,是制度执行有余人文关怀不足,导致了富士康员工选择了这种极端方式。
 
中国社科院工业经济研究所有关负责人指出,富士康事件的出现,说明了在全球化竞争下如何善待员工,已经成为当代企业的一个重大管理课题。企业如果不能解决好这一难题,就很难避免发生人员悲剧和管理危机。
 
温暖的免费咖啡
 
去过微软公司的人都知道,在微软,没有文具领取制度,员工可以自由决定使用什么样的文具和使用多少。微软还为员工提供饮料,无论是咖啡、可乐、果汁还是牛奶,种类繁多的饮料都是免费的,任何一位员工都可以自由取用,没有限制。而且,医疗、养老、工资、住房等事务都会在员工进入公司的第一天,由行政部门全部办妥。这样的服务在管理者和员工之间建立了深刻的感情,使每一位员工都能投入全部的精力为企业的发展而努力。
 
为员工创立一个宽松的环境是管理者实现有效管理的必要途径,管理者必须把员工真正放在心上,才能获得最大效益。鸿飞千里,富士则康。这是富士康经常用来形容企业愿景的一句话。
 
登陆富士康的网页,可以清晰地看到,富士康把辛勤工作的文化放在了企业文化的第一位。
在富士康,员工在从普通员工到优秀管理者的过程中,可以说无一例外地走着一条天道酬勤的职业晋升道路。
 
在一些企业管理者看来,富士康的经验表明它的管理是能够带来效率的。但是,在员工构成不断变化的今天,这种管理模式遭遇了挑战。很重要的一个原因就是员工的诉求与企业的管理产生了矛盾。清华大学社会系有关专家分析说,富士康所面临问题并不是个案,它表明了企业转变生产模式、管理模式的紧迫性。
 
据介绍,目前,富士康员工当中8090后已经占到了85%。与父辈不同,他们更见多识广,也更具个性,对于家长式的整齐划一的管理方式、对没有社会化接触的碎片化生活也更抵触,而在相当严格与流水化的管理体系当中,有人精神不能承受恐怕在所难免。
 
富士康有多少员工因此,对企业而言,无论是设定发展目标,还是制定激励机制,企业管理者应从关心员工的利益出发,把视员工为第一宝贵财富的理念真正落到实处,与员工共享发展成果。
 
把这张世界地图拼起来
 
一位牧师正在苦苦地思索隔天的讲道内容,他5岁的小儿子却在一旁不断要求爸爸陪他玩。为了转移儿子的注意力,牧师将一幅世界地图撕成碎片,对儿子说:你如果能把这张世界地图拼起来,我就陪你玩。不到10分钟,儿子便拼好了,牧师十分惊讶。而孩子十分得意地说:很简单啊,地图的另一面是一个人的照片,所以我就把纸翻过来。人对了,世界就对了。
 
一切物的因素只有通过人的因素才能加以开发利用。尊重每一个成员,关心每一名员工,员工才能真正热爱公司,积极工作。企业真诚对待员工,员工就会变成企业的财富。据了解,富士康事件后,为了预防和减少压力对员工个人和组织造成的消极影响,许多企业管理者已开始关注员工的压力管理问题。如开设运动时间、唱歌时间,美化工作环境,改善组织的工作环境和条件,向员工开始免费提供保健或健康项目。资深企业管理专家、高级
经济师蒋泓峰指出,管理并不是冷冰冰的规章制度,体现人性的管理,就是要消除管制者和员工之间的距离感。在一个开放的大系统里,如果某一方面顾及不到,就会影响整个组织。而当均衡处于最敏感的临界点时,系统里的任何一个微小的力量都会影响到整体的均衡性。
  
结束语:我认为,人的成长依赖于他所处的环境,员工所在企业的管理环境不同,造成了他们成长结果各异。而在一个企业中,员工成长的环境就是企业的价值观念所在。只有在那些管理者注重人性化管理的宽松环境下,员工们才能获得更好地成长,而员工的成长又是企业成长的本源。从这个意义上说,企业的成长就取决于企业的价值观念;注重人的发展的企业才能够获得长远的发展