（）的个人存款证明，由营业网点普通柜员签发。[1.5分]
（）的取款通知单应投交收款人本人亲收。[1.5分]
（）交易是指普通柜员或自助设备处理账务性业务出现差错，在客户已离开的情况下，对该笔差错交易（）可办理密码挂失，不能办理凭证挂失、凭证密码双挂失、挂失事项更改与紧急挂失。[1.5分]
（）是当邮政储蓄交易受理方或邮政储蓄全国中心计算机系统（含网络）出现故障、且连续４个小时以（）是邮储银行风险管理的最高决策机构和经营层的专业工作机构，在职责权限范围内审核全行风险管（）是指厂家按中国邮政储蓄银行要求的规格制作，未经制卡部门打卡写磁处理，不含有卡号等信息内（）是指汇款人向邮政提供收款人名址等信息，并交付款项，邮政以投递取款通知单的方式，通知收款（）是指汇款人以现金等方式将所汇款项交付邮政，并自行设定取款密码，然后汇款人自行将汇款信息（）是指将不同汇款人汇来的资金，集中兑付给同一单位收款人的结算服务。[1.5分]
（）是指客户在提出申请开具个人存款证明时在邮政储蓄机构有一定金额存款的证明。[1.5分]
（）是指以客户号为索引，对同一个客户在系统中记录的各种信息按客户号进行归纳的管理方式，以达（）是指在注册个人客户号的基础上，按客户约定的日期、频次，系统自动从汇款人指定的账号扣款，（）是指中国邮政储蓄银行依照法律的规定以及有权机关冻结的要求，在一定时期内禁止个人提取其存
（）是自然人因投资、消费、结算等需要，凭个人有效实名证件以自然人名称在邮政储蓄机构开立的办（）业务是指在固定电话设备上集成刷卡器及相关设备，并绑定客户的绿卡，为客户提供余额查询、实（）应由客户本人办理，并在交易凭单上签字确认，原则上不得代办。[2分]
（）允许办理解挂失手续。[1.5分]
（）指特约商户在出售商品或提供服务时，通过ＰＯＳ终端完成持卡人用卡付款的过程。[1.5分]
“重打单据”时只能对本柜台最后一笔成功交易的单据重打。[2分]
《关于加强信贷管理严禁违规放贷的通知》（２０１４年４号文件）要求包括（）。[2分]
ＡＴＭ存款每次放入钞票数不得超过（）张。[1.5分]
ＡＴＭ终端单笔吐钞金额由各省自定，但不得低于（）元。[1.5分]
ＶＩＰ卡具有（）功能。[2分]
按照《中国邮政储蓄银行公司结算业务集中处理操作规程－支付结算分册（２０１３年版）》规定，行按照《中国邮政储蓄银行公司结算业务集中处理操作规程－支付结算分册（２０１３年版）》规定，
支按照《中国邮政储蓄银行公司结算业务集中处理操作规程－支付结算分册（２０１３年版）》规定，支按照《中国邮政储蓄银行公司结算业务集中处理操作规程－支付结算分册（２０１４年版）》规定，批按照《中国邮政储蓄银行公司结算业务集中处理管理办法（试行）》规定，集中处理中心的交易处理场按照《中国邮政储蓄银行公司结算业务集中处理管理办法（试行）》规定，集中处理中心的人员排班工按照《中国邮政储蓄银行公司结算业务集中处理管理办法（试行）》规定，集中处理中心结算管理岗和按照《中国邮政储蓄银行公司结算业务集中处理管理办法（试行）》规定，下列不属于二级分行／一级按照《中国邮政储蓄银行公司结算业务集中处理管理办法（试行）》规定，下列不属于一级分行集中处按照《中国邮政储蓄银行公司结算业务集中处理管理办法（试行）》规定，下列属于集中处理中心设置按照《中国邮政储蓄银行公司结算业务集中处理管理办法（试行）》规定，一级分行会计与营运部应按按照《中国邮政储蓄银行规章制度管理办法（２０１４年版）》规定，下列（）情况下规章制度可以不按照《中国邮政储蓄银行规章制度管理办法（２０１４年版）》规定，制定、修订规章制度应当送制度按址汇款单笔汇款限额为（）元人民币（含）。[1.5分]
按址汇款中，兑付无着汇款需要（）授权。[1.5分]
办理ＰＯＳ预授权时，客户账户止付金额为预授权交易金额的（）。[1.5分]
办理冲正交易时，须经（）授权。[1.5分]
办理个人人民币储蓄业务的网点，熟悉储蓄业务的人员不得少于（）人。[1.5分]
不固定定活两便（）元起存。[1.5分]
查询期限超过联机查询范围的，客户提出查询申请，邮政储蓄网点将客户申请提交一级支行，一级支行陈跃军监事长在中国邮政储蓄银行２０１４年风险与内控管理工作会议上的讲话上就防范和化解全行主持票人提交的银行本票存在下列（）情形之一的，代理付款行应拒绝受理。[2分]
冲正交易必须自差错交易发生日起（）天（含）内办理。[1.5分]
中国邮政储蓄银行网上银行查询存取款免填单是指客户凭卡／折在邮政储蓄网点办理存取款业务时，无须填写存取款凭单，只需出示相大额普通汇兑业务汇款金额起点由中国人民银行规定，并根据管理需要进行调整，低于起点金额（）的大额支付系统处理的跨行同城和异地的大额贷记支付业务规定的金额起点是（）。[1.5分]
大额支付系统逐笔实时处理支付业务，差额清算资金。[2分]
单笔存款在（）万元（含）以上的，使用“中国邮政储蓄银行整存整取定期储蓄特种存单”。[1.5分]当集中处理中心出现停电、网络异常、系统故障等突发事件时，发现人员应在第一时间内上报（），并当转入账户处于（）状态时，不能办理转账业务。[1.5分]
电话银行（）是指未在邮政储蓄网点办理电话银行注册，仅能通过电话银行办理部分低风险业务的客户电话银行挂失有效期为（）天（含）。[1.5分]
电话银行业务是指中国邮政储蓄银行利用电话等声讯设备和电信网络开展的电子银行业务。[2分]
电话银行注册客户最多可设置（）个转入方账户。[1.5分]
董事会和高级管理层应确定合规的基调，确立全员主动合规、合规创造价值等合规理念。[2分]
对ＡＴＭ非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，绿卡客户可在吞卡后（）个工作日内，持本人有效实名证件对同一笔存款开具多份存款证明的，需交回所有存款证明书才可办理撤销存款证明。[2分]
对于他行发来的票据查询，发起查复时，查复机构仅对他行发来的票面记载信息的正确与否进行回复，非联网网点，指采用手工方式办理汇兑业务或已安装汇兑业务应用软件但不能直接联入计算机系统，需改汇业务的申请人为（）。[1.5分]
高端“华商联盟”账户准入条件是个人活期账户上一月度日均余额在（）元（含）以上。[1.5分]
个人人民币储蓄业务的准入管理遵循（）。[2分]
个人申领绿卡时起存金额为（）元。[1.5分]
个人整存整取账户批量开户时，开户起存金额可以为零。[2分]
根据《关于印发理财类业务管理办法和业务指引的通知》规定，总行及其一级分行基金业务负责人、业根据《关于印发中国邮政储蓄银行代理保险业务管理办法和操作规程的通知》规定，代理保险销售人员根据《关于印发中国邮政储蓄银行邮政汇兑业务制度的通知》规定，计算机系统各级管理机构设业务管根据《商业银行合规风险管理指引》规定，（）依法对商业银行合规风险管理实施监管，检查和评价商根据《中国邮政储蓄银行储蓄业务制度》规定，储蓄业务处理系统人员权限管理在系统中采用输入身份根据《中国邮政储蓄银行储蓄业务制度》规定，绿卡客户可在吞卡后７个工作日内，其他银行卡客户可根据《中国邮政储蓄银行储蓄业务制度》规定，业务人员应妥善保管自己的身份号和密码，定期修改密根据《中国邮政储蓄银行储蓄业务制度》有关规定，（）不可以办理储蓄批量业务。[1.5分]
根据《中国邮政储蓄银行储蓄业务制度》有关规定，（）情况下，可将个人活期存款账户确定为长期不根据《中国邮政储蓄银行储蓄业务制度》有关规定，办理（）前应出示居民身份证件进行联网核查，打根据《中国邮政储蓄银行储蓄业务制度》有关规定，居住在中国境内（）岁以下的中国公民，应由监护根据《中国邮政储蓄银行储蓄业务制度》有关规定，客户账户特殊资费项目包括（）。[2分]
根据《中国邮政储蓄银行储蓄业务制度》有关规定，内部查询包括（）。[2分]
根据《中国邮政储蓄银行储蓄业务制度》有关规定，授权柜员应仔细核对授权交易的检查事项包括（）根据《中国邮政储蓄银行储蓄业务制度》有关规定，未设置密码的客户可在同县（市）范围内办理（）根据《中国邮政储蓄银行储蓄业务制度》有关规定，信息查询包括（）。[2分]
根据《中国邮政储蓄银行储蓄业务制度》有关规定，在查询交易中，查询内容均设置级别权限管理，并根据《中国邮政储蓄银行储蓄业务制度》有关规定，在窗口持存折转账交易金额（）元含）以上的，柜根据《中国邮政储蓄银行代理保险业务管理办法》规定，总行在其获批范围内授权一级分行开办代理保根据《中国邮政储蓄银行公司结算业务集中处理管理办法（试行）》规定，结算处理、结算管理和对账根据《中国邮政储蓄银行公文处理办法（２０１３年版）》规定，下发规章制度应当采用（）形式。[1根据《中国邮政储蓄银行理财类业务管理办法》规定，中国邮政储蓄银行总行统一负责理财类产品的管根据《中国邮政储蓄银行托管业务内部控制制度（试行）》有关规定，（）包括审计部门开展的内部风根据《中国邮政储蓄银行托管业务内部控制制度（试行）》有关规定，（）是指风险管理部、审计部及根据《中国邮政储蓄银行现金出纳管理办法（２０１３年１．０版）》规定，收入现金先收款后记账，根据《中国邮政储蓄银行现金出纳管理办法（２０１３年１．０版）》规定，现金、尾箱、贵金属及其根据《中国邮政储蓄银行现金出纳管理办法（２０１３年１．０版）》规定，营业终了，营业机构的现根据《中国邮政储蓄银行协助有权机关查询、冻结、扣划工作管理办法（试行）》规定，最初收到有权根据《中国邮政储蓄银行业务印章管理办法（试行）》规定，保管使
用业务印章的各级机构必须建立“根据《中国邮政储蓄银行业务印章管理办法（试行）》规定，业务专用印章保管、使用必须符合内部控根据《中国邮政储蓄自动柜员机（ＡＴＭ）管理办法》规定，ＡＴＭ装钞必须双人办理。装钞前须经手根据《中国邮政储蓄自动柜员机（ＡＴＭ）管理办法》规定，遇（）情况之一，必须立即进行ＡＴＭ轧公司结算业务集中处理应遵循的原则是（）。[2分]
公司网点在办理机构签退后，当日不允许再办理业务。[2分]
挂失交易按挂失事项可分为（）。[2分]
合规是商业银行所有员工的共同责任，并应从商业银行高层做起。[2分]
合同文本应由（）根据国家有关法律法规及监管部门对相关合同内容与格式的要求起草，审核托管产品汇兑附加业务包括（）。[2分]
汇兑特殊业务不包括（）。[1.5分]
汇兑业务的风险交易在计算机系统中实行操作授权，不包括（）。[1.5分]
汇兑业务的日报表保管（）年。[1.5分]
汇兑业务中，网点收到外部支票处理流程不包括（）。[1.5分]
汇款的冻结期限最长为（）。[1.5分]
汇款人自办理汇款之日起，（）内申请对汇款进行查询的免收查询费。[1.5分]
汇款信息更正业务不可以更正（）。[1.5分]
汇票号码由（）位数字组成。[1.5分]
活期储蓄存款按（）结息。[1.5分]
获得授权开办全国性个人人民币储蓄业务的一级或二级分行，应在开办前至少（）个工作日向当地银监结算管理人员应对集中处理中心作业流程进行实时监控，关注业务流转的全过程，对异常及紧急情况及客户办理账户跨行汇款业务单笔交易金额在（）元（含）以上的，需出示有效实名证件。[1.5分]
客户本人办理单笔转账金额在（）万元以上（含）现金到账户转账的，应登记客户身份基本信息，并留客户登记预约汇款时，柜员应审核（）等信息的完整性。[2分]
客户登录电话银行时连续输错密码达到（）次，密码自动锁定。[1.5分]
客户可在正式挂失满（）天后，办理挂失后续处理。[1.5分]
客户连续累计输错卡／折等凭证密码达（）次，密码自动锁定。[1.5分]
客户领用绿卡时，普通柜员应提示客户在卡背面签名条上书写本人姓名。[2分]
客户凭绿卡办理（）交易时，普通柜员可不使用磁条读写器刷卡读入卡号。[1.5分]
客户选择“支票”方式办理个人汇款业务时，在计算机系统中以（）方式向客户零。[1.5分]
客户在邮储银行开立储蓄账户时，邮储银行应按照客户特点、账户属性、国籍、地域、行业或职业、业联网网点收汇的按址汇款，有效兑付期为自收汇之日起（）天（含）。[1.5分]
两个个人结算账户间同一方向的转账只能建立一种预约转账关系。[2分]
绿卡按联合发卡的合作伙伴性质，可分为绿卡联名卡、绿卡认同卡等。[2分]
绿卡不能撤销密码。[2分]
绿卡持卡人办理业务的交易币种为人民币，清算币种为交易发生地的当地货币。[2分]
绿卡通的人民币（）账户为主账户。[1.5分]
绿卡通副卡可办理（）业务。[2分]
绿卡通卡内储种为通知存款的子账户，单笔存款金额最高为（）元（含）。[1.5分]
绿卡通卡内活期账户资金与同币种其他储种子账户资金不得进行互转。[2分]
绿卡通卡与所属副卡的密码分别管理。[2分]
绿卡通卡约定转账的起存金额不能低于（）元。[1.5分]
绿卡通业务是指对（）同时进行管理的绿卡借记卡业务。[2分]
密码汇款不需要输入（）信息。[2分]
票据交换所是指实施票据交换及清算职能的当地人民银行的执行机构，交换所号是系统内区别各地区交凭证或密码挂失生效后，该账户可以办理（）交易。[1.5分]
普通柜员营业前准备要求包括（）。[2分]
区域性绿卡联名／认同卡的首批发卡量不应低于（）张。[1.5分]
取款通知单挂失满（）天后，客户可凭原打印机构补发的“中国邮政储蓄银行汇兑取款通知单”在任意全国性个人人民币储蓄业务由总行报银监会审批同意后，按本行授权管理办法要求，进行行内逐级授权
日间以“转存”方式为客户办理大额转存业务的，普通柜员在日终轧账时应先进行正常的轧账交易再轧入账汇款只能在联网网点办理。[2分]
商户注册时，按商户类型分为（）。[2分]
商务汇款转按址汇款时，兑付商户指定交易机构的普通柜员经（）授权后，可进行交易操作。[1.5分]商业银行的（）应明确所有员工和业务条线需要遵守的基本原则，以及识别和管理合规风险的主要程序涉及现金类的冲正交易应根据原差错交易先做（）处理。[1.5分]
实物尾箱指储蓄业务处理系统中用来记录柜员日常现金收付、重要空白凭证使用情况的虚拟钱箱。[2分特殊业务监督的内容不包括（）。[1.5分]
通知存款（）元起存。[1.5分]
托管业务部门应按总行相关部门要求在季后月（）个工作日内，收集整理本条线的经营和风险状况信息托管业务内部风险控制环境包括（）。[2分]
托管业务内部控制的原则包括（）。[2分]
为提高处理效率和防范资金风险，有条件的集中处理中心可根据业务特点和集中处理的交易量，将结算未记载付款人或者无法确定付款人及其代理付款人的票据不能办理挂失止付。[2分]
系统将自动挂账，并由集中处理中心统一进行来账挂账手工处理的来账业务有（）。[2分]
下列不属于《中国邮政储蓄银行规章制度管理办法（２０１４年版）》规定的规章制度的是（）。[1.5
下列不属于邮储银行二级分行支付结算管理岗主要职责的是（）。[1.5分]
下列关于加入中国银联的ＡＴＭ、ＰＯＳ机具的说法，错误的是（）。[1.5分]
下列关于邮储银行公司结算业务营业网点岗位兼任，说法错误的是（）。[1.5分]
下列属于手工国库集中支付业务流程包括的业务是（）。[2分]
下列属于同城票据交换必须坚持的原则的是（）。[2分]
下列属于委托收款特点的是（）。[2分]
下列属于邮储银行公司结算业务负责柜面受理工作的公司柜员的主要职责的是（）。[2分]
下列属于邮储银行公司结算业务集中处理的业务范围的是（）。[2分]
下列属于邮储银行公司结算业务集中处理中心对账管理岗的职责的是（）。[2分]
下列属于邮储银行公司结算业务集中处理中心结算处理岗的职责的是（）。[2分]
下列属于邮储银行公司结算业务集中处理中心结算管理岗的职责的是（）。[1.5分]
下列属于邮储银行公司结算业务集中处理中心信息沟通机制的是（）。[2分]
下列属于邮储银行公司结算业务集中处理中心主任的职责的是（）。[1.5分]
下列属于邮储银行一级分行支付结算管理岗主要职责的是（）。[2分]
下列选项中（）的汇兑业务免费。[2分]
下列选项中，不属于支行（局）长业务职责的是（）。[1.5分]
下列选项中，对邮政储蓄银行开立个人存款账户规定的说法错误的是（）。[1.5分]
下列选项中，关于柜员办理单笔按址汇款规定的说法，正确的有（）。[2分]
下列选项中关于ＰＯＳ消费撤销的说法，正确的有（）。[2分]
下列选项中关于挂失办理范围的说法，正确的有（）。[2分]
下列选项中关于托管资产资金清算的说法，不正确的是（）。[1.5分]
协助会计与营运部制定公司结算业务集中处理的制度、操作规程及手册，进行公司结算业务培训是总行修改账户存期交易只能在开户后（）内办理。[1.5分]
一级分行会计与营运部应定期组织对公司业务网点及集中处理中心人员的培训，下列不属于前台人员培依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百九十四条的规定，公示催告的期间，国内票据自公告发布之异地临时挂失有效期为（）天。[1.5分]
因集中处理中心停电、网络中断、系统故障等异常情况导致网点和集中处理中心通讯中断或中心无法查银联跨行交易的测试工作每年应不少于（）次。[1.5分]
由于内部差错造成收汇信息错误时，经（）授权，原操作柜员可以取消该笔交易。[1.5分]
邮储银行公司结算业务集中处理时，公司柜员在拍照采集影像信息时，应确保采集的影像完整、清晰、邮储银行公司结算业务支付系统行号由（）位数字组成。[1.5分]
邮储银行公司业务集中处理中心应充分重视日常工作情况的积累，及时记录集中处理实施过程中的遇到邮储银行一级分行、二级分行应设置支付结算管理岗。[2分]
邮储银行应当根据托管协议约定，为托管人负有会计核算服务职责的托管资产（）。[1.5分]
邮储总行业务管理职责包括（）。[2分]
邮政储蓄机构在接受代收代付业务批量数据（含纸质和电子数据）时，应（）。[1.5分]
邮政储蓄网点营业柜员不得在未签退系统的情况下离柜／岗（在营业场所内并且在本人视线范围内除外邮政储蓄一本通内各账户单笔存款金额最高（）万元（含）。[1.5分]
邮政储蓄营业机构负责人可以将个人名章、令牌、密码交给综合柜员使用。[2分]
在（）时，不能办理取消交易。[1.5分]
在按址汇款业务中，如客户发现柜员录入信息错误，柜员应为客户办理改汇交易。[2分]
在储蓄业务处理系统中，有权限制约关系的人员不得相互兼职。[2分]
在个人跨行汇款业务中，（）元以下的跨行汇款业务，根据客户需要可选择普通方式通过小额支付系统在汇兑业务的重要单证中，（）按数量管理。[1.5分]
在汇兑业务中，分行的职责不包括（）。[1.5分]
在汇兑业务中，特殊业务包括（）。[2分]
在汇兑业务中，营业机构的职责包括（）。[2分]
在邮储银行托管业务投资监督中，交易所投资为事前监督。[2分]
账户信息修改是指在客户已离开邮政储蓄网点后发现由于普通柜员操作失误造成客户（）等要素输入有账户余额在（）万元（含）以上的正式挂失为大额挂失。[1.5分]
账户止付期间客户可以办理（）业务。[1.5分]
整存整取（包括转存后）可最多办理（）次部分提前支取。[1.5分]
中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）是由中国邮政储蓄银行发行，具有（）等全部或部分功能的金融支付中国邮政储蓄银行在进行银联跨行交易时既可作为发卡方，也可作为收单方。[2分]
转账业务按交易方式和服务对象的不同，可分为（）。[2分]
转账支票的付款人以背书栏是否签章区别是出票人或持票人向其提示付款。[2分]