I C S03.080
A12
中华人民共和国国家标准
G B/T31380 2015
旅行社等级的划分与评定
C l a s s i f i c a t i o na n da c c r e d i t a t i o n f o r t r a v e l a g e n c y
2015-02-04发布2015-09-01实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
中国国家标准化管理委员会发布
G B/T31380 2015
前言
本标准按照G B/T1.1 2009给出的规则起草㊂
本标准由中华人民共和国国家旅游局提出㊂
本标准由全国旅游标准化技术委员会(S A C/T C210)归口㊂
本标准起草单位：国家旅游局监督管理司㊁中国旅游研究院㊂
本标准主要起草人：杜江㊁李任芷㊁戴斌㊁蔡家成㊁杨彦锋㊁李明星㊁黄海亮㊁刘瀛㊁王新华㊁李晓蕾㊂
Ⅰ
G B/T31380 2015
引言
为服务旅游者㊁旅行社和相关经营者，提高旅行社经营管理和服务水平，促进旅行社业的持续健康发展，依据国家有关法律法规和标准化管理的相关规定，制定本标准㊂
Ⅱ
G B/T31380 2015
旅行社等级的划分与评定
1范围
本标准确立了旅行社等级划分的依据㊁条件及评定的基本要求㊂
本标准适用于中华人民共和国境内依法设立的具有独立法人资格的旅行社㊂
2术语和定义
下列术语和定义适用于本文件㊂
2.1
旅行社t r a v e l a g e n c y
从事招徕㊁组织㊁接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务㊁入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人㊂
2.2
国内旅游业务d o m e s t i c t o u r
旅行社招徕㊁组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务㊂
杜江2.3
入境旅游业务i n b o u n d t o u r
旅行社招徕㊁组织㊁接待外国人来我国旅游，香港特别行政区㊁澳门特别行政区居民来内地旅游，台湾地区居民来大陆旅游，以及招徕㊁组织㊁接待在中国内地的外国人在境内旅游㊁在内地的香港特别行政区和澳门特别行政区居民在内地旅游㊁在大陆的台湾地区居民在大陆旅游㊂
2.4
出境旅游业务o u t b o u n d t o u r
旅行社招徕㊁组织㊁接待中国内地居民出国旅游和赴香港特别行政区㊁澳门特别行政区和台湾地区旅游，以及招徕㊁组织㊁接待在中国内地的外国人㊁香港特别行政区和澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民出境旅游㊂
2.5
服务网点s e r v i c e o u t l e t
旅行社设立的，为旅行社招徕旅游者，并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构㊂2.6
旅游产品t o u r p r o d u c t
旅行社凭借旅游吸引物㊁交通和配套服务设施向旅游者提供的服务的总和，包括团队包价旅游㊁散客包价旅游和单项委托服务㊂
3等级划分及依据
3.1等级划分与表示
旅行社等级划分为五级，由低到高依次为A级㊁A A级㊁A A A级㊁A A A A级㊁A A A A A级㊂各等级旅行社应满足等级评定的基本条件，并达到相应的分数要求㊂
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