2020年5月
车里有异味怎么办80
消费者选择其他途径贷款或者购混淆利率计算方法,推销各种其所谓“优惠”的金融产品,但实际
车提供了便利,也推动了汽车消费的增长。
,出现了强偷换“零利率”金融业务过程中强行搭售保险等产品。
小鹏汽车被投诉“车内有异味”
文/本刊记者 罗克研
去年8月开始,不少小鹏G3车主在网上投诉,称“其车内异味非常严重,已危及到车主的身心健康。”
据相关媒体调查,至少多达30名小鹏G3车主表示,其在购车后1-3个月内出现咳嗽、头晕、恶心、胸闷
、眼睛刺痛、肺部感染感等症状,开车期间无法缓解,与高致癌物“苯中毒”症状类似。
其他小鹏G3车主也表示,在开车期间症状出现且明显,必须开窗通风,或者远离车辆才能缓解,如连续几天不开车,症状明显消失。
据了解,一部分小鹏G3车主拟联名致信国家市场监管总局、消费者协会、社会各界及媒体,控诉小鹏汽车所生产的小鹏G3车内环境差、有强烈刺鼻的异味,或已导致数十名小鹏G3车主生病。一
位小鹏G3车主称:“我们通过不同的自检测方式对车辆进行了车内空气质量检测,结果显示多项指标超标,包括苯、甲醛、T VOC,而目前车主发病的病症与苯中毒类似。”
真Complaint Report
Copyright©博看网 www.bookan. All Rights Reserved.
2020年5月
81
小鹏车主联名维权
除了被曝光甲醛超标之外,在去年9月的成都车展上,一位消费者在现场维权。她声称自己的小鹏G3在使用过程中遭遇了各种异响,换完一个配件又换另一个。方向盘异响、底盘异响、减震异响、连减震驱动轴都换了,还是没修好。该消费者称:“车跑了4000公里,有2000公里都在修车路上。”
武汉的方先生前不久给中国质量万里行消费投诉平台发来投
诉,他说去年11月购买了小鹏G3 2020款 520智享版一台,开了两个月,在今年1月28日上午11点半左右,因刹车失灵同时防碰撞系统失效,导致与正前方玻璃幕墙相撞,车头右侧损坏,正前方两个安全气囊爆出。
事故发生后,方先生第一时间向小鹏汽车后台传输了汽车行车信息。方先生告诉记者,当时他先是倒车,然后又前进准备停车,
速在20迈左右,并不快,但是前进的时候突然就失灵,方先生尝试多次踩刹车都没有用,车子的防碰撞系统也没起作用,之后车子就直接就撞到了路边的店铺上。
由于事故正处在疫情期间,事故当天,方先生把车子拖至小鹏汽车武汉光谷服务中心,直到4月初,小鹏汽车武汉售后才开始回访。4月5日,小鹏汽车售后检测后给方先生的答复为汽车无质量问题,也没有解释防碰撞系统为何
失效,
只是给方先生在电脑上看了一个曲线图,方先生并不知道那是什么。他觉得刹车失灵这个是大问题,如果不彻底出质量问题,即使车辆修好了,修好了再去开心里也有阴影。
记者也联系了小鹏汽车售后部门,对于方先生提出的刹车是否存在质量问题的诉求,小鹏汽车没有给出回复。
在去年5月,广州一位消费者
在网上就有投诉小鹏汽车的刹车问题。
据该消费者称:“当时车子在低速前进状态脚并未踩刹车离合器,只是手触碰到挡位发现由前进挡变空挡,共发生两次空挡事故,前往维修中心询问工作人员回复是正常现象因为系统错误造成,需要等待升级后改善。随后在行驶过程中发现车头向右偏移严重,刹车过硬刹不住车的情况,前往小鹏维修中心进行检测,检测结果为车辆平衡出现问题需要重新做四轮定位。
同时发现该车也并无官方大肆宣传的自动预警刹车功能,在中控屏幕设置开启此功能但实际是没有该功能的,这也导致在开启LCC\ACC自动跟随功能时不能识别前方车辆或行人,毫不减速直接往上撞,如没有人工紧急介入刹车将造成追尾等严重事故。”
有评论分析小鹏汽车频发的质量问题被质疑是“代工”所致。代工意味着在品控方面没有话语权,自己的质量体系无法贯穿整个生产制造环节。
据悉,小鹏汽车2019款G3、2020款G3均由海马汽车位于郑州的工厂生产。该工厂由海马与小鹏汽车共同打造,总投资20余亿元,一期建设产能为年产15万辆。
对此,小鹏方面表示,“代工”并不意味着“低质”。眼下,在摆脱海马代工,拥有生产资质的小鹏汽车来讲,保证汽车质量安全依然是一门必修课。
Complaint Report
投诉报告
Copyright©博看网 www.bookan. All Rights Reserved.