列车值班员中级实作
列车值班员中级
01
1.2020年6月17日，丹东至北京的K28次列车上，列车员发现持当日当次丹东至沈阳车票并带一名婴儿的旅客携带三件物品（两件20千克、一件10千克）。请写出办理依据和计算过程，并开具客运票据。（本题35分）
参考解析：
处理依据
（1）《铁路旅客运输规程》规定，每人免费携带的重量和体积是：儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。（7分）
（2）《铁路旅客运输规程》规定，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收类包裹运费，对不可分拆的整件超重、超大物品，动物，按该件全部重量补收上车站
至下车站四类包裹运费。因此在本题中该旅客应补20千克携带品超重票。（8分）
计算过程
（1）查出里程：丹东－沈阳277千米（4分）
（2）查出277KM的四类包裹运价：0.519元\千克（4分）
（3）0.519×20＝10.40元（2分）
填写客运杂费收据（10分）
2.2020年4月11日，由昆明客运段值乘的昆明至泰山Y1234次旅游专列，列车到达郑州站前5号车厢旅客李四（身份证：530104196505051233）小腹疼痛需下车医治，并有1名随行家属李五（身份证：530104196702154563）。请写出处理过程，编制客运记录（此团体票号：Q012345）。（本题30分）
参考解析：天津李四真实身份
处理依据
《旅游列车开行管理办法》规定，旅客旅行途中因伤、病需中途下车时，应当编制客运记录，载明系旅游列车旅客并记录代用票票号，交列车前方停车站。包车人应派员陪同处理。（10分）
因此，列车应及时与郑州站和郑州局客调联系，要求在郑州站给予患者下车，并编制客运记录交郑州站。（10分）
编制客运记录（10分）
3.2020年8月10日，成都东至贵阳K9645次（经由石板滩、内江、六盘水，新空快速）列车，内江站开车后5号车厢列车员发现，一旅客持当日当次成都东至贵阳硬座车票一张，随行一名身高1.3米的儿童。请问应如何处理？写出办理依据和计算步骤并开具客运票据。（35分）
参考解析：
办理依据
《铁路旅客运输规程》规定，应买票而未买票的儿童只补收儿童票，核收手续费。(3分)
计算步骤
（1）成都东至贵阳运价里程为：991km（8分）
（2）补收儿童超高票价。
补收半价新空硬座客快票价：66.00元(8分)
（3）手续费：2.00元(2分)
（4）合计：66.00+2.00=68.00元（4分）
开具客运票据（10）
02
1.2020年6月17日，西安至库尔勒K169次列车(经由宝鸡)宝鸡站开车后，软卧列车员发现7号包房内一名持当日当次西安至兰州客快软卧车票的旅客，携带一箱空气清新剂（600毫升×12瓶、重15千克），前方到站为天水站，应如何处理？请写出办理依据和计算过程并开具客运票据。（35分）
参考解析：
处理依据：
（1）《铁路旅客运输规程》规定，为方便旅客生活，可以携带不超过20ML的指甲油、去光剂、染发剂，不超过100ML的酒精、冷烫精，不超过600ML的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂，该旅客携带的数量远远超过规定数量。（7分）
（2）《铁路旅客运输规程》规定，发现危险品、国家禁止和限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费，同时由乘警移交天水站处理。（8分）