沙特客户谈判技巧
【篇一：如何和阿拉伯人做生意】
如何和阿拉伯人做生意-谈判风格和交流技巧
（一） 如果得到阿拉伯人的信任和好感
a. 由回族或者心眼伊斯兰教或者讲阿拉伯人文的同族同宗的人引见。
阿拉伯常用的词是什么？
你好——萨拉姆-阿雷孔
谢谢——收可让
不客气——阿富万
走啦——亚拉亚拉
再见——马萨拉马
茶——晒（阿拉伯人非常喜欢喝茶）
b. 给面子（去接，开车门，高层管理打招呼），阿拉伯人脾气强，大男子主义，非常喜
讲他们面子，要给他们面子。中东地区包括伊朗，印度，孟加拉国，巴基斯坦，土耳其，阿拉伯地区就是爱讲面子。
c. 最失礼行为就是一开始谈生意，刚开始先寒暄，问客户喜欢喝什么，先聊聊天。再过
15分-20分钟之后再开始谈生意。
  （二） 与阿拉伯商人交往应注意的
1. 阿拉伯人很尊重他们的宗教，非常敏感别人开玩笑的口气讨论他们的习惯和宗教。
最好不要以开玩笑的方式谈及宗教和政治问题，他们非常敏感。
2. 要安排好时间，每天要做礼拜五次，一次做礼拜10分钟。
3. 每年九月份的斋月。按照月亮来算，从早上日出到太阳下山之间不能喝水，不能吃
4. 喜欢绿， 白。
5. 如果他们送你的东西，你最好收下来，不让他们会很不开心，觉得你不给面子。
6. 对猪肉很反感，他们非常不喜欢喝酒。最好带他们去穆斯林餐厅，可以和饮料
7. 你太瘦了。不能对阿拉伯国家人说这句话，是代表很穷的意思，有点骂人意思。但
是美国人很喜欢听这句话，他们代表有钱人的意思。文化差异。
8. 最喜欢羊肉，骆驼肉，牛肉，海鲜，米饭，甜点。如果没有米饭，感觉没有吃饱
（三） 商务活动应注意的事情
想和他们谈成生意一定要十分注重相关的礼节习俗，他们不仅是商人，还是阿拉伯的穆斯林，他们有自己的信仰和追求。
只有双方以诚相见，相互尊重，互信互让，做生意才能取得双赢
1. 敏感的问题
不要谈到国际石油政策（阿拉伯不喜欢别人嫉妒他们）
宗教上面敏感的事情，如果不懂的话，就不要乱说。
不能架起脚。
女人地位。阿拉伯不喜欢他们谈女人的地位和衣服。
2. 耐心
a. 要有耐心跟阿拉伯人做生意，因为不少阿拉伯人有一个小毛病就是迟到，他们时间
观念不是很强，跟欧美完全相反。
b. 一般会花长时间来做一个决定，阿拉伯人不喜欢很着急的业务员。如果你很着急的
业务员那就无法跟他们合作。（耐心虽苦，成功却甜）（耐心）
c. 不喜欢通过电话谈生意，喜欢face to face
  小心性别问题，不要谈地位和服饰问题。也不要跟阿拉伯女人握手。
中东地区有哪些国家
熟悉节假日
一定要记得阿拉伯人的节假日
上班时间是周六到周四，礼拜五休息
礼拜五不上班，为什么？因为星期五他们都在做礼拜，最重要的一次礼拜是在星期五
5. 问题：阿拉伯的最有名的节日是什么？？
a. 斋月（ramadan）伊斯兰历九月份，对着月亮算（月亮代表伊斯兰教），是阿里
拉伯最大的节日，他们要念。像中国的春节一样和欧洲的圣诞节一样。
2013年的斋月是在公历的7月8号或9号
b. 开斋节（eid elfeter）斋月结束后就开始。斋月结束的第一天。开斋节有3天，
要吃牛肉，给红包和要回老家和家人吃饭。
c. 古尔邦节（eid eladha）朝拜节。麦加。放假，休息10天。吃羊肉，给红包，
会老家和嫁人吃饭。
6. 不喜欢抽象的介绍说明
a．不太喜欢抽象的说明介绍，非常喜欢仔细一点的文档包括数字，图片，文字和实
际产品的相结合的方式
b. 比较喜欢资料用阿拉伯文翻译的（会阿拉伯文的人帮你翻译资料一定会很喜欢）
7. 比较在意别的人的形象和身上的味道（所以他们喜欢用香水）,谈生意的时候，很在
意业务员的形象
8. 让他说完他的话（donot break my words），不喜欢插嘴，最好先挺客户把话
说完之后再说。
9. 注重代理商
非常喜欢通过代理商做外贸，不管是跟工厂还是贸易公司，他们最喜欢用他们比较
信任的代理。选择一个信任的代理，朋友介绍或做个这个工作的人。
为什么阿拉伯人比较注重用代理商？代理商的任务是什么？
  （四） 阿拉伯的(ibm)
i=因夏啦（阿里的意志）
b=破库拉（明天再说）
m=马列修（不要介意）
  3. 4. a. b. c.
如何打入中东市场
“中东”概念究竟包括哪些国家和地区，国内外尚无定论，但一般泛指西亚，北非地区，约24个国家，1500余万平方公里，3。6亿人口。
西亚国家包括沙特、伊朗、科威特、伊拉克、阿联酋、阿曼、卡塔尔、巴林、土耳其、以
列、巴勒斯坦、叙利亚、黎巴嫩、约旦、也门和塞浦路斯。 北非包括：苏丹、埃及、利比亚、突尼斯、阿尔及利亚、摩洛哥、马德拉岛、亚速尔岛 west asia countries including saudi arabia, iran, kuwait, oman, qatar, bahrain, iraq, the united arab emirates (uae), turkey, israel, palestine, syria, lebanon, jordan, yemen, and cyprus.
north africa, including sudan, egypt, libya, tunisia, algeria, morocco, the azores, madeira islands，libya
  中东是个巨大的综合市场，外汇充足，实行自由贸易，关税很低，除了石油和石化工业外，其他轻重工业均不发达，经济建设所需要的工业设备、农用机械、建筑材料，以及轻工、日用、电子、家电、服装等全部需要进口，市场需求量很大。由于欧美市场的竞争十分激烈，商品趋于饱和，加上高进口关税及贸易壁垒的限制，国内企业很难进入。但对于中东市场，非常利于以前没有外贸经验的中国企业开拓海外市场，中国的商家可以尽可能地发挥自己的优势，在进入中东市场后，可以不断的调整产品结构和质量要求，同时积累大量的出口经验，创造更多的利润空间。
对于中国企业而言，中东市场的容量及潜力是巨大的，需要全力抢占。国内企业要在当今
瞬息万变的商业环境中成功地进入中东市场，企业自身就必须完全融入阿拉伯当地环境。在运用技术进行产品宣传、包装过程中，不仅要使企业的产品、服务、文档、售后、营销等方面实现阿拉伯语化，而且还要符合中东地区宗教文化、审美和商务习俗。构建中东范围的客户关系，提供全面适应中东地区的语言、文化、工程和环境规则的产品和服务，是企业未来发展的一个趋势
中东迪拜作为中东地区最大的贸易市场，覆盖了非洲以及海湾国家，贸易覆盖人口达到13亿，类似一个中国的总人口，在这里云集了全世界120国家的客商，迪拜市场的特点为批发为主要的经营方式，产品以中低价为为主，质量为中等要求，求购数量巨大，主要为转口贸易，现货交易和订货贸易形式同时进行。
  相对我们工厂的小音箱而言，中东迪拜确实是一个很好的待开发市场。目前我司销往迪拜最好的
耳机是蓝牙耳机，分析原因，很多商家选择蓝牙音箱作为礼物赠送
  以下是一些当地中东阿拉伯人的特点：
（1） 阿拉伯人性格急躁，对于正常的贸易交货期限卡的比较死，对于样品和质量的一致性非常敏感，一旦疏忽延误交期和有质量问题，供货方不是要面对降价就是索赔，这一点至关重要。  案例：发报价给客户好些天了，以至于我都忘了什么时候发的。突然一个下午，客户联系到我，让我准备几个样品并马上快递给他，刚好仓库没现货，也没有外壳了，下午寄出是来不及了，但他坚持要我下午寄出。实在没办法，另一家工厂（我们经常从那里拿货的），拿了同款质量最好的几个样品，最后顺利寄出。后来客户说，准时拿到了样品。
  （2） 阿拉伯人从商精明，他们对于任何客户都表现出他们的友好热情，待人热忱，不会流露出蔑视，但是通常他们言语夸夸其谈，涉及到价格等关键因数，如果你拿不出来信服的理由说服他，价格上一点一滴都不会退让。
案例：客户测试了样品后很满意。准备下单时，觉得价格高了，一再要求降价，对于他的数量，我们还是降价了。可是客户还是觉得高，说别的工厂比我们足足少了10元人民币。我给客户解释，这款音箱外面的市场有很多价格，主要蓝牙模块不同，我们的稳定、抗干扰性强。最后客户终于下单了。