电信业务IP化明显 ARPU连年下滑
恶性价格战此起彼伏，打乱了市场秩序，消减了正常利润；IP技术快速进展导致话音业务“增量不增收”；宽带IP电话的消失又使话音业务收入面临进一步缩水的危急。如何扭转ARPU的下滑趋势，实现我国电信业的可持续进展，实现“电信强国”战略目标？(彻底调查)
  分析文章全文如下：
  电话普及率上升，低端用户增加。近年来，我国电话普及率逐年上升，但ARPU(每用户平均贡献的电信业务收入值)却在1999年以来逐年下降。从用户类型上看，虽然用户数在大量增加，但高端用户经过多年的进展，尤其是近两年的进展，已趋近饱和，多数话音业务新增用户为使用量相对较少的低端用户。
  无论是固定电话还是移动电话，都遇到了用户数量增长大于业务收入增长的状况。相对而言，移动电话的各项增长率都要高一些，各项增长率之差也大一些。固定电话收入增长率从1999年开头较大幅度地低于用户增长，固定本地网收入从2022年开头低于用户增长，每用户的平均收入在逐年下降。从移动电话状况看，2022年移动电话ARPU下降了33%，平均用户
使用量下降12.4%，实际价格水平下降23.4%；2022年ARPU下降了24.3%，平均用户使用量下降5.8%，实际价格水平下降19.6%。实际价格水平的下降使预付费卡的优势不再明显，预付费用户的增长放慢。
  价格竞争激烈，“增量不增收”现象严峻。同质竞争，价格低者胜。为此，各运营企业纷纷接受以价格战来猎取业务收入、扩大市场份额的做法，各种资费优待套餐更是层出不穷。价格战手段的广泛应用造成话音业务实际使用价格水平的下降，导致“增量不增收”现象的产生。
  电信业务IP化，收入大幅缩水。
  据报道，我国国内长途电话价格是IP电话的两倍多，国际电话的价格则是IP电话的四倍多。到2022年底，IP电话在长途业务中已居首位，传统上固定电话长途业务利润丰厚的时代已经一去不复返。尽管IP化带来的廉价通信在肯定程度上刺激了业务量的增加，但这种增加与传统长途电话收入的大幅下降不相匹配，因此消失了电信长途业务收入随着IP化程度的提高而“跳水”的状况。
北京电信宽带中国移动GSM用户ARPU变化图
中国联通GSM用户ARPU变化图
中国联通CDMA用户ARPU变化图
  价格战的危害
  市场竞争是企业综合实力和多种要素的竞争，体现在市场上，是产品品种、质量、价格和服务的竞争，是多种竞争手段的综合运用。但品种、质量和服务水平的提高需要企业长期的努力，而通过降价来竞争则是最简洁有效的方法。随着技术进步和成本下降，降价是自然的也是进一步扩大市场的重要手段，但降价走向极端就是恶性价格战。
  恶性价格战给企业带来很大的损害：(1)增加了企业成本，价格战必定伴随着宣扬战，双方大量的广告投入使企业经营成本大幅度上升。(2)削减了收入和利润，假如一方降价另一方不降价，则降价方可以通过扩大市场来增加收入和利润。但多年的实践证明，降价必定会引起连锁反应，竞争对手都会以不同的形式跟进降价，其结果是市场份额都无法扩大，虽然启动了一些潜在市场，却很难弥补降价造成的收入和利润损失。(3)客户频繁转网，使代理商从中获益，企业代理费大量增加。(4)造成企业业务产品和资费管理的混乱。降价必
定增加新的业务产品和资费种类，而一种新产品和资费种类一旦产生，进展了客户就很难再取消，哪怕只有几百甚至几十个客户，也必需保留，否则就是违约。据了解，有的企业仅资费种类就有几百种，有的业务产品和资费种类连营业员也说不清，造成资费管理混乱，也对计费系统形成很大压力，增加了计费误差和系统故障的风险。(5)恶性价格战也同样损害了客户的利益，首先是损害了老客户。企业降价大多是为了扩大市场，争取新客户，其制定的政策也是为了吸引新客户入网，所以降价的好处只有新客户享受，而入网多年的老客户则无法享受降价优待，这就损害了老客户的利益。(6)客户难以享受高质量的服务。企业不断降价，利润削减，扩大再生产和改善服务的力量降低，从长远看客户的利益必将受到损害。不断降价使业务产品增多，网络支持难以保证，客户使用的接通率下降。(7)恶性价格战的最终结果是两败俱伤，并给竞争各方带来许多后遗症。价格战一般都是短期行为，没有长远考虑，因此常常引发一些难以解决的问题。