2023年乘务员考试《高铁乘务员》考试全真模拟易错、难点汇编叁（带答案）
（图片大小可自由调整）
一.全考点综合测验(共45题)
1.
A.20 ～100元
B.20 ～ 300元
C.20 ～400元
D.20 ～ 500元
正确答案：D
2.
【单选题】《列车员岗位职责》要求列车员认真执行车容卫生标准，搞好卫生宣传，经常保持内外整洁，空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的（ ）。
A.生活环境
B.旅行环境
C.旅行空间
D.生活空间
正确答案：B
3.
【判断题】每位旅客可限量携带，不超过20毫升的染发剂，不超过200毫升的酒精。
正确答案： 错误
4.
【单选题】《管规》规定，乘务员正在行走遇有旅客回话时应（ ）回答。
A.停下来
B.边走边
C.转身
D.不予
正确答案：A
5.
【判断题】动车组工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。安全培训有计划，有记载，有考核。
正确答案： 正确
6.
【单选题】旅客遗失（ ），不办理转送。
A.残疾人折叠式轮椅
B.手提包
C.行李卷
D.水果 3kg
正确答案：D
7.
【单选题】动车组车内各种服务图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，（），符合规定。
A.标志明显
B.张贴齐全
C.齐全醒目
D.图文并茂
正确答案：C
8.
【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，车内温度冬季与夏季保持（ ）。
A.16 ℃ -20 ℃ / 24℃ -28 ℃
B.18 ℃ -20 ℃ / 26℃ -28 ℃
C.16 ℃ -22 ℃ / 24 ℃ -26 ℃
D.18 ℃ -22 ℃ /18 ℃ -20 ℃
正确答案：B
9.
【单选题】《管规》规定，旅客列车发生三人以上食物中毒时，列车长应及时通知（ ），并做好现场保护工作。2023年儿童购票标准
A.前方停车站或所在站防疫部门
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