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《供热采暖管理办法》释义
【正文】
一、总则
《供热采暖管理办法》（以下简称《办法》）是指国家为了规范供热采暖行业管理，维护消费者合法权益，促进供热采暖行业健康发展而制定的法规性文件。
二、术语定义
1.供热
2.采暖
采暖是指为保障人们在冬季生活、办公和从事其他活动需要而向住宅、公共建造等空间供应热力的活动。
3.集中供热
集中供热是指采用集中式供热设施向用户供应热能的方式。
4.用户
用户是指集中供热设施供热采暖服务的个人、单位或者其他组织。
5.供能方
供能方是指提供供热采暖服务的生产经营单位或者其他组织。
6.供热采暖设施
供热采暖设施是指供热采暖行业使用的集中供热设施、采暖设备、管道、阀门、附件等设
备设施。
7.计划
计划是指供热采暖行业年度计划和季度计划。
8.报告
报告是指供热采暖行业年度报告和季度报告。
三、管理要求
1.相关部门要加强对供热采暖设施的监管，确保供热采暖设施的安全、可靠、节能、环保。
2.供热采暖企业要根据用户的需求，加强供热采暖工作的组织管理，保证供热采暖服务质量。
3.供热采暖企业要加强和用户的沟通协调，及时解决用户投诉，保护用户合法权益。
4.供热采暖企业要加强对供热采暖设施、能源等资源的管理，加强电气设备维护、消防安全管理等工作。
四、附件
所涉及的附件如下：
1.供热采暖设施管理办法
2.供热采暖设施安全检查标准
3.供热采暖企业服务质量标准
五、法律名词及注释
1.《供热条例》
是指国务院2022年颁布的《供热条例》
2.《能源节约法》
是指全国人民代表大会1997年颁布的《中华人民共和国节约能源法》
3.《能源法》
是指全国人民代表大会2022年颁布的《中华人民共和国能源法》
六、可能遇到的艰难及解决办法
1.供热采暖设施老化、磨损、泄漏等问题
解决办法：供热采暖企业要定期检查、维护设施，及时排除故障。
供暖投诉2.能源资源不足，能源价格上涨
解决办法：供热采暖企业要优化能源使用结构，降低能源消耗。
3.用户投诉、维权问题
解决办法：供热采暖企业要加强与用户的沟通协调，及时解决用户问题，保护用户合法权益。
【结尾】
1、所涉及附件如下：
（略）
2、如下所涉及的法律名词及注释：
（略）
3、如下在实际执行过程中可能遇到的艰难及解决办法：
（略）
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