XX信息职业技术学院
《文秘实务》教学大纲
一、课程性质及设置的目的
二、课程教学的基本要求
（一）正确认识课程的性质、任务及研究对象，全面了解课程的体系、结构，对《文秘实务》学科有一个总体的把握。
（二）牢固掌握《文秘实务》的基本概念，深刻理解《文秘实务》的基本理论，掌握《文秘实务》的基本原理和学科方法，了解学科的发展前沿。
（三）在全面学习秘书学基本理论知识的前提下，注重秘书实践的指导、秘书技能的训练，注重秘书知识转化为秘书能力，不断提高秘书实践能力的目的。
（四）培养学生积极的工作态度、主动学习的意识、勇于开拓的精神及善于与人合作的能力。
三、与相关课程的衔接
《文秘实务》必修的专业课。行政管理专业、文秘专业在修完《普通话测试指导》、《基础写作》等必修理论课后开设的。《文秘实务》的后续课程主要有：《文书模拟及训练》、《档案模拟及训练》、《实用口语
学》、《公关实务》、《礼仪学》、《应用写作》。
四、课程的基本结构与教学方法
本课程包括的具体章序如下：
第一章秘书实务概论
第二章秘书的接待工作
第三章秘书的沟通与协调工作
第四章会议组织与服务
第五章商务活动与商务旅行
第六章秘书的日常事务工作
第七章文书处理与档案管理
第八章参谋与信息调研工作
教学方法应注重“讲练结合”的方法。讲，即通过面授，主要讲授本课程的重点、难点、疑点，用语言和画面引导学生理论联系实际，掌握秘书学的理论与实务；练，即通过小组讨论、习题训练、案例分析、情景训练、现场模拟等，领悟秘书学的基本知识和基本技能。
五、课时安排
本课程的考核方法为考查形式。考查课考核包括平时（含作业、课堂纪律），成绩占30%；期末考试，成绩占70%。作业主要考核学生的学习态度，鼓励分组讨论后完成；期末考试采用开卷、笔试，范围为课程全部章节内容。平时缺课三分之一者不得参加期末考试，总评不及格者可参加补考，补考不及格者按学校有关规定办理。
考试内容包括秘书学理论知识和秘书实践能力（以案例分析题的形式）。考试题型为案例综合分析题。
七、教材及参考书
本教材为XX
参考书：XX
八、师资和教学环境要求
（一）师资要求：大学本科以上学历、资力；担任秘书学助教两年以上；师生比XX，合班开课，两个
班合班为宜。
环境要求理论知识课在普通教室上课，讨论及其它模拟训练在小教室进行，如在多媒体教室上课需配备：计算机、投影仪、扩音机、光碟、桌椅等。
（二）秘书实践是秘书课程必不可少的教学环节，一定要重视实践训练。秘书实践可以是技能训练、情景训练、案例分析等。案例分析是检验学生运用秘书学理论阅读、分析案例的实际能力的题型。对案例进行分析，应注意熟读所给的案例，把握案例重点，结合教材的有关理论进行具体的
分析。要在理论和实践的结合上说明问题；理论性要强，提纲挈领，要结合案例具体分析。还要注意在理解发挥中有独特的创造性。
九、教学内容和教学要求
第一章秘书实务概述
学习目标
1.了解秘书实务的内容
2.了解秘书实务工作的性质与特点
3.熟悉秘书应具备的能力及职业道德要求
4.掌握秘书实务工作的规律与方法
第一节秘书实务的内容
文秘专业知识第二节秘书实务工作的性质与特点
第三节秘书应具备的能力及职业道德
第四节秘书实务工作的规律与方法
本章小结
案例分析
实践训练
第二章秘书的接待工作
学习目标
1.做好接待的准备工作
2.熟悉接待工作的基本程序
3.了解接待规格的确定原则与方法
4.拟定接待计划
第一节接待的准备工作
第三节接待规格与接待计划
本章小结
案例分析
实践训练
第三章秘书的沟通与协调工作学习目标
1.了解秘书沟通与协调工作的内容
2.学会合理的处理自己的人际关系
3.了解造成沟通障碍的原因
4.正确处理与上下级的关系
5.掌握不同关系协调的程序与方法第一节沟通工作概述
第二节协调工作概述
第三节协调的方法与技巧
本章小结
案例分析
实践训练
第四章会议组织与服务
学习目标
1.了解会议的含义、作用与要素
2.做好会议前的准备工作
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