统筹管理能力
成为一个称职的企业管理者应具备的六大能力:
1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况,倾听职员心声,一个管理者需要具备良好的沟通能力,其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此,才不至于让下属离心离德,或者不敢提出建设性的提议与需求,而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣。
2、协调能力。优秀的管理者必然具备了高度的协调能力,他可以化解部属之间的争端,部门之间的矛盾,不会对组织内部的冲突视而不见,或是随着员工的情绪而上下波动。面对冲突事件时,他会召集相关部属,直接理清冲突的原因,并且在冲突萌芽之际,就立即采取化解之道,甚至化阻力为助力。
3、规划与统整能力。管理者的规划能力,并非着眼于短期的策略规划,而是长期计划的制定。换言之,卓越的管理者必须深谋远虑、有远见,不能目光如豆,只看得见现在而看不到未来,而且要适时让员工了解公司的远景,才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时,更要能妥善运用统整能力,有效地利用部属的智慧与既有的资源,避免人力浪费。
4、决策与执行能力。在民主时代,虽然有许多事情以集体决策为宜,但是管理者仍经常须独立决策,包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等,这都往往考验着管理者的决断能力。
5、培训能力。聪明的管理者会尽量往下授权,让员工参与可行的计划,并让员工代表公司对外洽公,这些都是可以培养员工自信心、决断力的好方法。事实上,培育下属的方法有很多种,像是有计划性与持续性的培育、通过业务发展来培植人才等等。其中,最基本的培训方法。
6、统驭能力。优秀的管理者懂得信任部属,并真心关怀部属,也知道感恩,不会一心只想控制、支配员工,而是时时激励大家的工作干劲,以顺利完成工作目标。简单地说,没有人希望自己的上司是斤斤计较、冷血无情的人,他必须关心客户与公司营运,甚至敏感地注意员工的心情。
统筹能力是指洞察事物、工作谋划、整合协调和创造性思维等方面的能力。从深层来看,它包括了一个过程的五个步骤即:
统一筹测(预测)——统一筹划(计划)——统筹安排(实施)——统一运筹(指挥)——统筹兼顾(掌控)。
统筹能力是作为管理者必备的一种才能。每个管理者面对的问题都不会是单一的,每个管理者统领的部属也不会是单个的,面对复杂的问题,面对众多的部属,管理者必须学会统筹安排,就像排兵布阵一样,把问题分出轻重缓急,把人员分出长短强弱,要有合理有序的安排,要有明确的目的和计划。而不能随心所欲,随遇而安。否则,就会被问题和众人缠绕,手忙脚乱或心乱如麻,忙得不亦乐乎却不见成效,顾了此,失了彼,有苦劳,没功劳。所以,如果不具备统筹意识和才能,就不具备做管理的资格。要选拔管理者必须首先考察他的统筹能力,看他有没有胸怀全局,综合铺排的意识。
一名优秀的管理者应具备哪些能力与素质?诸如《管理者必读12篇》一类的经典主流教材通常认为管理者应当做到「专业能力」与「人际能力」的兼修,从而带动组织效能的最大化,美国管理协会对在事业上取得成功的1800名管理人员进行了调查,发现他们一般具备以下二十种能力:
工作效率高;
有主动进取精神,总想不断改进工作;
逻辑思维能力强,善于分析问题;
有概括能力;
有很强的判断能力;
有自信心;
能帮助别人提高工作能力;
能以自己的行为影响别人;
善于使用权力;
善于调动别人的积极性;
善于利用谈话来做工作;
热情关心别人;
使别人积极而又乐观地工作;
能够实行集体领导;
能自我克制;
能自动做出决策;
能客观地吸取各方面的意见;
对自己有正确的估价,以他人之长补己之短;
勤俭;
具有技术和管理方面的知识。
也有学者认为,企业管理者应具有的基本能力有九大方面:
1、预测能力:预测就是对未来状况作出估计。对未来状况估计得愈准确,愈全面,作出的决策也就愈正确。一个企业家要想使自己的企业稳定地发展,必须对市场的变化和发展趋势,对产品的寿命消长趋势有比较长远的预测。否则,企业就会陷入茫然的状态之中,在竞争对手面前不知所措。同时,一个企业家,不能忙忙碌碌,陷于事物包围之中,更不能亦步亦趋,听其自然。应当善于把握局势,预测变化趋势,高瞻远瞩,对于所预测事物的未来发展作出正确的判断,这是一个企业家应有的水平。
2、决策能力:决策能力就是对碰到的实际问题作出决断。或者说,对未来行动目标作出确定或从两个实现目标的方案中选择一个,以得到最好的结果。决策过程是一个复杂的判断过程。能否作出正确的决策,这就要看决策者的水平和能力。因此,一个企业家要想使自己的企业沿着正确的方向前进,有足够的适应能力和竞争能力,经得住风浪,能取得比较显著或满意的经济效益,就应当有胆识,敢于并善于在风险状态下作出决策。谨小慎微,怕冒风险,循规蹈矩,顾虑多端,事业难有成就。在现代企业经营中,只有不怕风险,又善于运用科学的决策方法进行决策,才能干出一番大事业来。企业家应力求决策正确。不断地提高自己的分析判断水平和决策能力,学习和掌握科学的决策方法。决策正确,企业的生存和发展就有了希望。
3、驱策能力:正确的决策一旦付诸实施,或正确的经营政策及经营计划一旦贯彻,就必须有一种动力去驱使它们在正常的轨道上进行,并实现最终目标,这种动力就是驱策.能力。驱策能力的特征是: 负责、进取、活泼和有恒心。这几个方面的协调对决策的顺利实现有着重要的作用。
4、思考能力:思考能力是由新颖的、创造性的、批判性及分析性的思考能力,以及单独持续的思考能力所组成。一个企业家是个自动自发的人还是需要别人一直在旁边给他鼓励,同时在困难时伸以援手?当必须依靠别人的帮助才能脱出困境时,是否表现出很沮丧?是否经常自己想出新观念,还是经常引伸别人既成的概念。这些思考方法都需要在思考能力中加以决定。
5、社交能力:社交能力是形容一个企业家在经营中是和睦友好、善体人意、快乐机敏以及有说服力的品德与气质。社交能力所解决的要核是:一个企业经营者,能领导其他人一起工作吗?能协调一个性和专业背景差距甚大的人吗?能使下属所有的人都工作得很好吗?能把自己的观念和想法推销给其他人吗?等等。
6、沟通能力:沟通能力包括口头和书面的沟通。企业管理者能让其他人清楚、简洁、迅速地了解他所说的各种意图。当然,本人的书写能力、原则、概念、目标等都尽可能让人清楚地知道,而且易于遵从。