作者：秦素贞，张妍
来源：《旅游纵览·行业版》 2017年第4期
作者简介：秦素贞（1988—），女，山东菏泽人，硕士，淮北师范大学历史与社会学院团委书记，助教，研究方向：旅游规划；
张妍（1994—），女，天津蓟县人，淮北师范大学历史与社会学院2012级旅游管理本科生，研究方向：酒店管理。
在这个互联网快速发展的时代，我国非常重视“互联网+”新形态产业的形成，酒店业作为旅游业发展中的三大支柱产业，为旅游经济的发展起到很重要的推动作用，网上酒店预订对于在线服务商及酒店来说至关重要，酒店试睡员这一新型职业随之产生和发展。本文在对酒店试睡员职业基本现状分析的基础上，探讨酒店试睡员这一职业所蕴含的商业价值，分析我国酒店试睡员职业发展存在的问题并提出相应的发展建议。
一、酒店试睡员职业由来和工作内容
旅游管理专业前景 酒店试睡员，又称为睡眠顾问，主要工作是用来测试酒店房间的舒适度，在我国最早出现这个词是在2009年，是由携程网提出的，招募酒店试睡员，主要是让其在网上撰写相关酒店的评论，这些点评可为游客预订时提供参考，随后去哪网也高薪招募酒店试睡员至此，酒店试睡员正式成为一个新兴职业，酒店试睡员这个新型职业的诞生与发展，为酒店行业的发展注入了新的动力，酒店试睡员职业工作的主要内容就是体验酒店服务、撰写相关体验报告并上传网络，此外 还需要在线与客户交流、回复客户的咨询问题，及时分享第一手的酒店图片与影片等资料。
二、酒店试睡员的商业价值分析
（一）影响消费者的消费决策
消费者的消费决策过程包括了解自己需求、寻满足需求的商品、相关商品对比评价、商品购买及购买后的评价。酒店试睡员通过在网络平台上发布点评内容可以在一定程度上刺激消费者，使其产生对酒店产品的需求和欲望，从而促使其产生消费动机，进而影响消费者对产品的购买决策。
发布评论