中国移动云市场住云智慧物业产品
操作手册
SAAS平台项目组
2022/3/11
1. ...................................................................................................................................... 修订目录3范围3
2.应用介绍4相关术语与缩略语解释4
3.产品的主要功能概述4功能使用说明5
打台球的技巧3.1.基础功能5控制台5
合同管理5人员权限5
3.2.缴费管理6缴费控制台6
收费标准6收费标准绑定即账单操作6项羽与刘邦
费用催款6押金与预存款管理6
预缴活动与预缴记录6
3.3.数据展示6缴费统计6
数据报表与数据展示7
3.4.智能物联7硬件管理7
智慧停车7智能巡检7
智慧门禁8智慧监控8
能耗管理8智慧照明8
3.5.设置8主题和支付设置8
用户端和物业端设置8小程序自定义设置8
其他设置8
3.6.物业管理移动端9业主、缴费、能耗管理9
报修、投诉、巡检管理9
3.7.业主小程序端9个人中心9
小程序主页9应用常见问题9秦始皇灭六国的顺序和时间
1.修订目录
2.范围本文档是住云智慧物业管理系统产品在中国移动公众服务云SAAS平台操作手
册。
3.应用介绍
住云致力于科技赋能物业管理，是为物业企业打造的智慧物业综合管理平台，目前已将人工智能、物联网、云计算、大数据等新一代信息化技术融入到物业管理中。同时支持PC 网页端、手机钉钉APP、企业、、小程序、支付宝小程序等多渠道接入。
平台提供了钉钉0A、物业服务、物联网、大数据等智慧物业综合解决方案，在提升住户居住幸福感，服务满意度的同时，更为物业企业提供更高效、更简单、更智能的全新管理模式。
平台实现物业能耗、巡检、门禁、停车、监控、硬件等管理全部智能一体化，小区住户缴费、报修、投诉、社流等服务全部可通过手机线上完成，快捷的享受全方位服务。
住云，让智慧物业更简单！
4.相关术语与缩略语解释♦ SI: Service Integrator，系统集成商
5.产品的主要功能概述物业端管理后台
登陆后台方式可以通过钉钉端、企业端以及网页版后台管理功能包含基础功能管理（业主管理、发布物业通知、业主报事报修、投诉、缴费管理、操作日志、管理权限的分配等）、智能物联管理（门禁、楼宇对讲、停车、能耗、巡检、监控、照明、充电桩等）、数据大屏的展示等板块
物业移动端钉钉或企业小程序
业主基础信息的查看、抄表、维修工单处理、投诉信息处理、巡检任务处理等业主移动端谭维维 张博
小程序、支付宝小程序以及app手机开门、访客邀请、物业缴费、停车管理、报修、投诉、物业通知、、充电桩等
住云智慧物业产品架构
6. 功能使用说明
6.1.基础功能控制台
可以查看小区基础数据信息，包括人员、房屋、车辆、报修投诉提醒等等业主管理 可以进行小区、楼座、房屋以及业主的添加物业服务 可以发布物业通知，方便业主在线查看合同管理
可以进行合同的上传，如租赁合同、保洁服务合同等等，合同到期会自动提醒人员权限 可以给不同的人员赋予不同的管理权限，指定权限的人员只能看到所赋予的权限和小区
62缴费管理缴费控制台
可以进行费用的现场缴纳，支付方式多样化，可以进行线上、线下等多种支付方式收费标准
可以进行收费标准的自定义，进行费用标准的名称自定义以及计费方式的自定义收费标准绑定即
物业端曾理后台
物业端曾理后台
物业管理综合叫后台.包活 钉钉
0A 办公.业主fl?理、电费宙 S.智能
物联、数据属示、商城W 理.安坊答综合窃业曾理
物业管理综合叫后台.包活 钉钉
0A 办公.业主fl?理、电费宙 S.智能入党志愿书优秀范文
物联、数据属示、商城W 理.安坊答综合窃业曾理
物北移版公平台，主要用于 小区fif 理.««««，手动秒表. 报修工甲处理.投诉信恩处理、fa 息萱询等
业主或住户使用的，J 牌序, 可以用来开D.报修.投诉、波讷 访宫.线上燃费.车耦录入、人脸 录入、接收查砌业遇Ml 等
物业，J 曜序端
业主，J 曜序端
账单操作
收费标准绑定：若牵扯到小区的收费标准不一样，可以根据实际需求进行收费标准的绑定，支持不同的小区或者房屋不同的收费标准，即多种收费标准的绑定账单操作：可以进行账单的生成和删除
费用催款催款方式多样化：有传统的打印纸质欠条的催费，短信催以及催等多种方式
押金与预存款管理押金：可以查看己退和己支付的押金
预存款管理：可以进行预存款的充值以及余额不足告警等功能预缴活动与预缴记录
预缴活动：添加预缴活动，业主可以在小程序上查看预缴活动，然后可以点击参与到预缴活动中来预缴记录：业主在小程序端参加完活动后，后台预缴活动板块可以进行查看记录63数据展示缴费统计
在此功能界面可以查看欠费总额统计、已收未收统计、预缴活动户数统计、最近缴费情况、押金统计等图表，更加直观的杳看缴费的情况，便于大数据的分析数据报表与数据展示
数据报表：在数据报表功能板块里面含有多种缴费的数据报表，包括交易明细表、缴费明细表、欠费明细表、订单记录、账单撤销记录、催缴记录、开票记录等报表，方便物业方进行数据的查看数据展示：数据大屏，对整个小区大数据的宏观分析，可以清楚的看到整个小区居民、房屋、每天发生的事件、投诉、报修等的情况；可以查看到小区人流、车流、居住率、访客等流量数据的情况
6.4.智能物联硬件管理
中国名模刘雯可以查看硬件的异常和正常情况以及硬件的维修管理等智慧停车
发布评论