一、什么是真正的高效执行
1、不折不扣的执行
【引例】
经理因明天要出差,所以让小王去火车站买车票,小王接到任务后马上就出去了。一个小时以后,回到了公司,跑到经理面前说:“经理,火车票卖完了!”经理问:“结果呢?”他的回答依然是卖完了。于是,经理把小李叫到办公室,还是让他去买火车票。同样,一个小时以后,小李回来了。小王急忙问小李:“小李,火车票买到没有?”小李说:“没有,确实卖完了。”小王一听心里非常得意,心里暗自想着:经理,小李不也没买到吗?小李同样到办公室报告经理。但很奇怪,不到五分钟,经理让小王给进去。小王一进去,经理便批评小王说:“你要学学人家小李是怎么办事的。”小王非常纳闷:哪里不一样呢?不也是没买到火车票吗?这个时候,经理说:小李总共列了四种方案:第一种:从票贩子手里可以买到五张票,不过每张要多一百元。第二种:托朋友关系,可以让列车员同志送上车。第三种:坐豪华大巴每人需要一百元。第四种:可以坐飞机,机票1200元/张。同时,小李建议坐豪华大巴,即经济又实惠,请经理指示!
看到这里,员工朋友们也看到了,以上就是两种不同的执行,小王的执行和小李的执行有什么区别呢?对,小李的执行才是真正的执行,是高效的执行。
高效执行是指对于组织布置的任务,没有借口,坚决完成;在规章制度面前,不搞变通,不打折扣,说到做到,做就做好,言必行,行必果。
2、为结果而战的执行
【引例】
小李思考过经理购车票的目的,是为实现明天顺利出差,所以他懂得当没有结果时要创造结果。往往很多人在工作时,没有真正思考过做这项工作的目的是什么,所以每当遇到困难时,就没有结果了。如果经理要给他们其中一位加薪水,会加给谁呢?我想大家心里已经有答案了。所以,每当有人提出要加薪水时,请反问他:你的工作为企业增加了哪些价值?创造了哪些不同以往的结果?以此判断是否该加薪水了。
执行的目的是要创造结果,企业要的结果是利润最大化或与利润最大化相关的结果,没有结果的执行没有任何意义,更可怕的是它还可能是浪费公司的资源。
没有结果的执行是执行吗?不,执行是有结果的行动。如果员工只注重过程,交待的事情办了,该走的程序的走了,这种现象必然会导致企业执行力低下。挖井的结果是什么?挖出可用的水源。如果上司让你挖井,结果你挖了几个坑,无论你有多累,这都不是上级要的结果!发传真的结果是什么?确保对方收到清晰的内容。上级让你发传真给客户,传真是发了,可是客户没有收到。原因是传真机的问题或客户收到传真而没有人及时递交给当事人,不管什么原因,都不是上级要的结果。所以,发传真需要与对方当事人确认,才表示你实现了结果。
任何员工你努力工作,只与你创造结果,换取你所需的价值有关,无论是老板不懂管理,还是同事不配合都不是你不提供结果、不创造价值的理由。
二、高效执行的制约因素
了解了高效执行是为结果而战的执行,那么反思我们自己,在日常工作中,哪些是制约高效执行的因素呢?能不能克服这些因素,达到高效执行呢?下面就为大家列出几点,希望大家在工作中避免这些制约因素,提高自己的执行效率,真正的做到高效执行。
1、说得太多,做得太少
我们可以回想一下,在以往工作的部门协作中,我们往往会评价与之合作的部门:这里没做好、不应该这样做,应该那样做等等,但很少能反过来对照自己,想象自己应该怎么做,哪个地方做错了或哪个地方该更完善,对于自己或本部门的工作,有那么一部分人说得比实际做得要好。所以,我们应该调整习惯,做多、说少,用别人对照自己,反思自己。
2、效率低下,执行缺失
针对中国民营企业的一项调查表明在企业中,效率地下,执行缺失的现象严重。结果显示:5%的人制造矛盾,10%的不清楚自己该做什么,20%的人在“蛮做”、“盲做”、“瞎做”,10%的人没有对公司做出贡献,40%的人正在按效率低下的方法在工作,只有15%的人在正常工作。
3、不注重细节
有人说,中国决不缺少战略家,缺的是精益求精的执行者。工作中,一些人看不到细节,也不注重细节,上级交代的事情草草率率,马马虎虎地完成。这种粗枝大叶,马虎应付的行为轻则返工,影响效率,重则给企业带来不可挽回的损失。
【案例】
输单失误引发的纠纷
某日,顾客小燕在我司某店购买了索尼彩电,索尼家庭影院以及索尼蓝光,因新家装修未好,顾客另约8月底到9月中旬送货。但工作人员因工作不细心,输单错误,开成配送状态。当物流人员按单上时间于7月9日送货上门时,遭到顾客拒收并拨打全国客服热线进行投诉。事后工作人员对顾客进行道歉并将单改成另约状态。
当8月28日顾客来电要求9月4日送货时,工作人员解释说因为7月9日当天那台错送的机子已被其他店面给销售出去,所以目前已经没有货了。而且因该款机型已停产,调不到货,因此只能向顾客解释并协商更换其它型号。但顾客就是不满意,一定指定要那台机型,否则就要求向其赔礼道歉并退货和赔偿损失。
经过工作人员连打十多个电话的耐心解释和道歉,顾客心态终有所缓和,直至晚上20:00点,经过领导的同意,理赔一定金额,加之赠送小礼品,并进行多方沟通与调解,顾客才同意换异型。这件由输单失误引发的纠纷,不但给我司带来了利益损失,更是影响了我司品牌形象,给我司带来较大影响。
由以上案例所见,工作不细心,马虎大意,即使一个小小的错误也会给工作造成影响,给公司造成损失。
4、执行走样
在工作中,执行走样的现象比比皆是。接受任务时,没有充分理解领导意图;计划随意,不能有效实施;做起事来虎头蛇尾,雷声大雨点小;执行后的结果与当初的目标南辕北辙等现象频频出现,这些执行走样的表现给企业带来严重后果。
5、依赖上级
执行任务时,做什么事情非得上级推一推下级才动一动,遇到困难不是自己积极主动想方设法解决,而是问领导该怎么办,把问题交给领导,其实仔细思考一下,却是一些驾轻就熟的小问题,在这个过程中,很多人也因此丢失了很多自我锻炼提升能力的机会。所以,在工作中发现提出问题的同时,也应该主动地解决问题。
6、相互推诿
买不到火车票怎么办
工作遇到问题时,往往是相互推诿责任,这个说不是我的责任,那个说我只负责我这一块,一个责怪一个。在这种情况下,很少有人能够站起来挑起担子,认识问题,解决问题,真正的负起责来,最终使工作保质保量完成。
7、强调理由
工作中发生问题的时候,我们总是习惯先借口,先反驳,先辩解,先回避说不是我的责任,其实这些都是没有执行意识的典型表现,更是执行力不高的典型表现。
【案例】
领导问:“宣传资料写好了吗?”
员工答:“没有呢,是宣传部的小王工作太忙,不给我资料。”
领导问:“下午开会的会议室安排好了吗?”
员工答:“我本来都安排好了,但是负责会议的秘书把时间记错了,现在会议室被别人占了……”
8、只讲过程,不讲结果
工作中,过程千辛万苦,结果一塌糊涂,这就是执行力不高的真实写照。做计划,走流程,忙开会,人力物力财力一样没少,可就是最后不出结果。
以上高效执行的制约因素相信大家在工作中都会遇到,希望大家认识自己,对照自己,反思自己,以便到问题的症结,更好的提高自己。
 三、如何做到高效执行
对大家来说,要做到高效执行,就必须自动自发地行动起来。通过提高技能和态度,双管齐下来提高自己的执行能力,从而做到为结果而战的执行,高效的执行。
1、主动负责的态度
完成上级布置任务的状态,可以分为三种:
第一种,敷衍应付,做是做了,但和预想与要求的差很多。
第二种,领导要求的,会做到;领导没要求的,不会多做。
第三种,不仅领导要求的会做到,领导没有要求的,只要是有利于把事情做得更好的,都会主动去做,令结果远远超过领导的期望。
要想成为最好的执行者,就要用第三种标准去要求自己,不是去被动应付,而是能够主动负责。
(1)不要应付的执行
为什么很多时候执行的效果会不尽如人意?一个至关重要的原因就是,很多人一接到任务,第一个反应就是“好烦人,整天不是做这个就是做那个,真不想做”、“事情都成堆了,赶紧做完拉到”、“无所谓,拖一拖再说”……
一有这样的想法,必然会造成两个后果——马马虎虎,不是想着如何做好,而是想着如何省事,赶紧完成,应付过去;不会主动去思考如何才能做得更到位,结果必然会不如人意。
【案例】
有一次,李经理第二天一大早要去外地参加一个信息会议,由于自己的名片用完了,第二天开会又需要准备一些名片,所以在开会的前一天,李经理就把秘书小王叫了过来,递给了他一个U盘,并告诉他,把U盘里的会议邀请函给打印出来,另外,还需要他去帮自己做一盒名片。