课程编号: 56070205043
课程名称：汽车保险与理赔
课程类别：专业限选课
适用专业：汽车检测与维修技术专业
开设学期：第5学期学分：2学分考核形式：闭卷
总学时数：32 讲授学时：26 实训（实验）学时：6
一、课程概述
1.课程定位
《汽车保险与理赔》汽车检测与维修技术专业的专业限选课程，是汽车维修工、汽车检测工职业技能培养的一个重要组成部分，是实现高素质技能型人才培养目标的重要支撑，重在培养学生在掌握汽车汽车检测维修技术知识和技能的基础上，进一步了解汽车保险与理赔的相关知识能力，培养学生汽车保险与
理赔的意识和法律技能。
2.课程描述
本课程主要内容包含保险学基础、机动车保险、机动车承保实务、汽车保险理赔实务四个模块，以现有《保险法》基础下介绍我国机动车保险与理赔业务。让学生掌握汽车保险的基本险种、汽车保险承保与理赔的基本流程，并结合保险公司在汽车保险与理赔方面的实务操作，进行工作任务引领式的项目实训，增强学生对理论知识的掌握和实际操作能力。本课程对应保险业务员、理赔师岗位。
3.设计思路
课程设计的理念是依据本专业的培养目标和定位，贯彻工学结合的理念，以汽车保险业务员、理赔师职业资格要求标准，以职业能力分析为基础，以能力培养为核心，以本地保险公司保险理赔业务实训为载体，设计项目是以客户介绍推销保险、保险出单、定损、理赔、续保这一完整的过程来设置的，包括汽车保险的基本概述、汽车保险的合同、车辆定损、保险理赔、如何计算保险费等，结合案例分析对事故车辆的定损及理赔。该课题学习项目的排序是以汽车保险与理赔的介绍流程为依据而设置的，以此来设置本课程的学习任务及学习成果，把专业培养所需的专业知识、职业能力、职业素养和企业真实需求有机整合一起，用企
业真实项目、企业岗位能力要求组织课程核心能力训练。
二、工作任务与职业能力
本课程对应汽车保险业务员、理赔师岗位，主要工作任务与职业能力如表1。
表1 ——汽车保险与理赔课程职业能力分析表序号典型工作任务职业能力
1 介绍汽车保险产品，向客户解释条
款，耐心服务客户。
熟练记忆汽车保险产品条款，有保险法基
础。
2
接到查勘定损通知后，组织客户及
有关人员，现场调查取证，核定保
险事故的损失。
了解汽车结构，熟悉汽车零部件。
三、培养目标
通过教学，使学生具备汽车保险基本业务与车辆定损理赔的能力和素质，能够胜任汽车
保险业务、理赔师岗位工作。具体目标如下：
1、知识目标
（1）了解风险管理的概念，目标，基本程序和主要方法；
（2）了解保险的概念，特征，职能，分类，作用；
妇女节祝福语（3）熟悉汽车保险利益原则、近因原则、最大诚信原则的含义；
（4）熟悉汽车损失补偿原则的含义，基本内容，例外情况和派生原则；
（5）熟悉合同的订立，生效，履行，变更，终止和争议处理；
（6）熟悉交强险与商业险各自的特征，责任内容与免责内容；
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（7）熟悉投保过程及投保单的填写；
（8）熟悉理赔流程和原理及理赔的资料；
（9）事故现场进行分析；
（10）分期付款的保证保险
2、能力目标
（1）能够进行风险的识别与管理；
（2）能够辩析保险与类似制度的异同；
（3）能确认保险利益，并能用保险利益原则分析相关案例；
（4）能用最大诚信原则分析相关案例；
（5）能正确判定风险事件的近因；
（6）能按照损失补偿原则要求计算保险赔款；
袁成杰资料（7）能正确解释合同涉及的专业术语及合同签订．变更及终止；
（8）会设计汽车交强险与商业保险投保方案；
（9）能正确解释交强险与商业险的责任内容及免责内容；
（10）能对汽车保险市场供求情况进行分析；
（11）能对投保申请进行审核，决定是否承保；
（12）能按理赔的流程申请理赔和准备好理赔的资料；
（13）能较好地解释特殊案例的一般处理方法；
（14）能够掌握分期付款的保险的操作过程
3、素质目标
（1）具有与客户进行交流及协商的能力；
（2）具有较强的口头及书面表达能力；
（3）具有良好的团队合作能力
四、与先后课程的联系
1.与先修课程的联系。本课程是学生在学习了《汽车制图与识图》、《汽车使用与保养》、《汽车安全驾驶》、《机械制造基础》、《汽车机械基础》等课程后，学生具备初步掌握计算机应用、结构分析、工程制图等方面的基本应用能力的情况下开设的。学生在学习本课程过程中，能更好地理解课程的内容、掌握课程的知识，并能认识汽车基本结构。
2.与后续课程的联。在学完本课程后，根据教学计划，学生将进行《汽车二手车评估》、《汽车营销》等课程的实操训练，通过当地保险公司、汽车4S店等保持合作，带领学生参观、实习，现场体验汽车保险的承保、查勘、定损、核赔等各个相关环节，增加对课堂教学的直观认识。
五、教学内容与学时分配
1.学习单元划分及项目载体
本课程分为3个学习单元，以每个学习项目为载体来组织教学，学习单元及对应的学习项目载体见表2。
表2 ——学习单元划分及项目载体
序号学习单元项目编号项目名称
国产运动装品牌1
汽车保险基础
知识BX-1 汽车保险合同BX-2 汽车保险基本险BX-3 汽车保险附加险
2
汽车保险实务
BX-4 汽车保险投保实务
3 BX-5 汽车保险理赔实务
4 综合实训BX-6 承保、查勘、定损、核赔等环节2．课程学习内容与目标
女人喜欢什么礼物本课程学习内容与汽车保险业务员、理赔师岗位要求一致，具体内容与目标见表3。
表3 ——课程学习内容与目标表
项目编号子项目
名称
学习内容学习目标备注
BX-1
汽车保险
合同汽车保险合同形式、基本
内容
了解什么是汽车保险合同
以及合同基本内容
BX-2
汽车保险
基本险汽车基本险概念、种类以
及各自承保范围
掌握汽车基本险险种及其
承保范围
BX-3
汽车保险
附加险汽车附加险概念、种类以
及各自承保范围
掌握汽车附加险险种及其
承保范围
BX-4
汽车保险
投保实务汽车保险办理业务流程、
汽车保险业务细则
会办理保险合同基本业务
BX-5
汽车保险
理赔实务汽车保险理赔业务流程、
汽车保险理赔细则、一些
特殊案件的处理、汽车理
赔案例分析
会办理保险理赔基本业务
BX-6 课程综合
实训
承保、查勘、定损、核赔
等环节
会基本的整车保险与理赔
业务办理
以模拟或实
际工作任务
组织教学
3.课程学时分配
本课程建议开设于第5学期，学分2分。共32学时，其中理论26学时，实践6学时。具体学时见表4。
表4——课程学时分配表
学习单元项目
编号
项目名称子项目名称
学时（节）
总计
理论实践小计
汽车保险基础知识BX-1
汽车保险
合同
汽车保险合同形式、
基本内容
2 - 2
12 BX-2
汽车保险
基本险
汽车基本险概念、种
类以及各自承保范围
6 - 6
BX-3
汽车保险
附加险
汽车附加险概念、种
类以及各自承保范围
4 -4
汽车保险实务BX-4
汽车保险
投保实务
汽车保险办理业务流
程、汽车保险业务细
则
4 - 4
14 BX-5
汽车保险
理赔实务
汽车保险理赔业务流
程、汽车保险理赔细
则、一些特殊案件的
处理、汽车理赔案例
分析
8 2 10
综合实训BX-6
课程综合
实训
承保、查勘、定损、
建党100周年祝福语朋友圈核赔等环节
2 4 6 6
总计26 6 32 32
六、教学实施建议
1.教材教参选取
（1）教材选取的原则
选择理论与实训合一、教材与任务合一、操作与管理合一的教材。建议使用省级以上高专规划教材。
（2）推荐教材
《汽车保险与理赔》樊永强寿茂峰欧阳淼娃主编北京工业大学出版社2017版
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