KVM切换器 常见故障及排除
编号 | 状况 | 原因 | 推荐方法 |
1. | 显示器没有显示 | KVM电源没有插好 | 插好电源 |
显示器线缆脱落 | 连接好显示器线缆 | ||
显示器不是multi-sync | 使用 multi-sync显示器 | ||
2. | 仅键盘无法正常工作 | 线缆脱落 | 确认键盘线缆连好 |
键盘已坏 | 更换键盘 | ||
3. | PC端口序列鼠标无法正常工作 | 使用了错误的转换头 | 适用本公司指定的专用转换头 |
线缆脱落 | 确认线缆和转换头连好 | ||
4. | 复合式多功能鼠标无法正常工作 | 鼠标功能没有设为标准PS/2鼠标 | 确认鼠标功能设定为标准PS/2模式 |
所有键盘按键都被shift | 按下键盘左右SHIFT键以解除 | ||
5. | Master/Slave KVM都无法正常工作 | 配置错误或安装程序错误 | 确认 Slave的控制端连接在Master 的PC端口上 |
在将 Slave连到Master前，取下所有电缆线 | |||
6. | 自动扫描功能不进行切换扫描，无法正常工作 | 所有电脑都已关闭或只有一台电脑开启，扫描模式设为PC-ON only | 开启电脑，设置扫描模式，但菜单中用S标出所要扫描的电脑。 |
扫描的标志是S，但是OSD菜单中开启的电脑名称上无此标志 | 按任意键终止扫描，然后双击 [Scroll Lock]键，再按 [S]和[Enter]键重新进行自动扫描。 | ||
当前用户没有访问其它端口权限 | 联系您的admin用户，并加以授权。 | ||
7. | OSD菜单出现在荧屏上的位置错误 | OSD菜单会随着屏幕大小以及电脑输出显示分辨率不同而变化。 | 用设定模式F1来调整 OSD菜单和提示幅的位置 |
8. | WINDOWS操作系统提示无法识别的USB设备 | WINDOWS适时错误 | 重新插拔电脑端的USB线材或更换另一个USB接口 |
按住面板上Reset按键，重置 | |||
9. | 键盘使用CTRL键无法执行热键操作 | 将[CTRL]键作为启动热键处于关闭状态 | 使用当前的热键，[Scroll Lock][Scroll Lock][TAB][Enter]，开启/关闭[CTRL]热键 |
10. | 无法使用机身按键进行端口切换动作 | 当前正在OSD菜单操作 | 退出OSD菜单 |
因非法操作导致KVM当机 | 按住面板上Reset按键，重置. | ||
键盘一直有输出信号至KVM | 松开键盘按键或拨出键盘 | ||
11. | 无法呼叫出OSD菜单 | 正在使用的KVM无OSD功能 | 更换有OSD版本的KVM |
鼠标一直有输出信号至KVM | 停止鼠标输出或拨出鼠标 | ||
使用了错误的热键 | 使用正确的热键 | ||
12. | 键盘、鼠标不能工作，同时机身切换按键无效，热键命令也无法响应 | 非法操作导致KVM当机 | 按住面板上Reset按键，重置，若重置后键盘及鼠标仍不能工作的，请将主机重启 |
13. | KVM机身LED显示异常，并且端口切换按键无效 | 非法操作导致KVM当机 | 将与KVM端连接的线材和外置电源全部拔除，然后再重新上电。 |
LCD KVM 常见故障及排除
编号 | 状况 | 原因 | 推荐方法 |
1. | LCD KVM画面不显示，面板电源LED灯闪烁 | A/D板故障 | 更换A/D板 |
2. | LCD KVM电源变压器上的绿灯闪烁 | LCD KVM短路，变频条和液晶显示屏边框的铁片接触 | 给变频条裹上绝缘胶带 |
3. | LCD KVM显示屏无画面 | LCD KVM电源没有连接好 | 重新连接电源 |
连接的电脑进入睡眠模式或关机 | 唤醒电脑或者打开电脑电源 | ||
C36线未固定好或损坏 | 固定好C36线或更换C36线 | ||
A/D板故障 | 更换A/D板 | ||
变频条故障 | 更换变频条 | ||
模块故障 | 更换模块 | ||
4. | LCD KVM 显示屏白屏 | C36线和显示屏后面的线材脱落 | 一台电脑两个显示器重新连接好这些线材 |
其它LCD KVM故障，请参照《KVM切换器 常见故障及排除》
KVM（AV）延长器 常见故障及排除
编号 | 状况 | 原因 | 推荐方法 |
1. | 远端无视频或音频输出 | 电脑或显示器连接出错 | 参照安装连接图，以完成正确的连接 |
发送端和接收端顺序弄错 | |||
电源使用错误 | 使用正确电源 | ||
网线连通性不佳 | 使用CAT.5e类直通双绞线 | ||
网线长度与本产品额定长度差度过大 | 调节接收端Focus按钮以获得最佳显示 | ||
2. | 宽屏显示器无法设定最佳分辨率 | 电脑未能得到显示器的DDC设定 | 将显示器先连接电脑，打开电脑主机电源，待设定完最佳分辨率后再使用延长器。 |
3. | 远端视频显示不佳 （图像模糊、拖影、偏） | 网线质量很差 | 更换质量好的网线 |
电脑输出分辨率过大 | 降低电脑的显示分辨率和刷新率 | ||
4. | 键盘和鼠标无法控制电脑 | 键盘或鼠标连接错误 | 参照安装连接图，以完成正确的连接 |
网线连通性不佳 | 使用CAT.5e类直通双绞线 | ||
当前控制电脑选择错误 | 按发送端或接收端的“Select“进行选择 | ||
服务器PS/2接口未连接707发送端就打开电源 | 先用专用KVM线材连接707T端至服务器PS/2接口，再打开服务器电源 | ||
5. | 在远端操作鼠标时，显示器有抖动波纹现象 | 网线品质不佳 | 更换高品质的网线 |
6. | 与非EZ KVM产品级联时，707无法正常工作 | 产品不兼容所致 | 请更换非EZ KVM产品 |
附：707视频不能显示的解决步骤：
1.先确认主机VGA输出以及显示器工作正常；
2.是否外接了AC 7.5~9V电源给707两端,并且电源工作正常（v3.9版改使用DC电源）?
3.是否使用我司原厂CABLE来连接707 T端与HOST端?
4.查看网线是否为5类或5E类直通双绞线,且网线完全连通?
如果连通的话T端与R端的绿灯会常亮.其中T端REMOTE与LOCAL绿点均常亮,R 端REMOTE绿灯常亮.
5.查看T端与R端的红指示灯是否都选择为REMOTE?
6.如果以上5点都依照规定安装，则请分别查看T端与R端的本地显示是否正常？
在T端，PC接HOST，CONSOLE接显示器，是否有显示？在R端，接法相同，查看是否有显示？
如有一端无法显示，或两者均不能显示的话，则可认为是707硬件故障。
2.是否外接了AC 7.5~9V电源给707两端,并且电源工作正常（v3.9版改使用DC电源）?
3.是否使用我司原厂CABLE来连接707 T端与HOST端?
4.查看网线是否为5类或5E类直通双绞线,且网线完全连通?
如果连通的话T端与R端的绿灯会常亮.其中T端REMOTE与LOCAL绿点均常亮,R 端REMOTE绿灯常亮.
5.查看T端与R端的红指示灯是否都选择为REMOTE?
6.如果以上5点都依照规定安装，则请分别查看T端与R端的本地显示是否正常？
在T端，PC接HOST，CONSOLE接显示器，是否有显示？在R端，接法相同，查看是否有显示？
如有一端无法显示，或两者均不能显示的话，则可认为是707硬件故障。
视频分配器 常见故障及排除
编号 | 状况 | 原因 | 推荐方法 |
1. | 无视频信号输出 | 未连接电源或视频源未开启 | 打开电源，并打开视频源 |
线材连接错误 | 参照正确的安装连接方法 | ||
2. | 宽屏显示器无法设定最佳分辨率 | 电脑未能得到显示器的DDC设定 | 请将宽屏显示器连接至输出第1端口并重新将视频源打开（若是PC，则请重新开机） |
3. | 连接过多显示设备时，有部分显示设备会有闪烁现象 | 输入至视频分配器的视频信号衰减过大 | 调高输入视频源的显示刷新率至75HZ以上 |
更新日期：2009-1-20
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