1 目的
为规范物业中心受理客户二次装修手续的流程和要求，特制订本规程。
2 适用范围
适用于写字楼项目二次装修申请办理。
3 职责和权限
3.1客服部负责受理客户二次装修手续办理及跟进；
3.2工程部负责施工单位资质、图纸、材料等装修相关事项的审核；
3.3秩序部负责施工单位装修保护达标情况的审核。
4 方法和过程控制
4.1 受理
客户向物业中心提出装修申请。客服部受理二次装修手续的办理，在客户过来办理入伙前告知客户以及装修公司，二次装修手续办理需提交的资料和办理步骤。
4.2 客户提交和签署资料
客户填写《装修申请表》；施工单位提交营业执照副本（验原件留复印件）；一式两份的纸质图纸和一份电子版图纸，材料清单、材料文字说明资料及其他工程要求文档；签署三方《装修施工管理协议》、《区域防火责任书》、《安全生产责任书》、《装修工程委托书》、《装修承诺书》、《装修手册》；提交二次装修消防审核意见书；购买安装工程一切险并提供保单复印件。
4.3审图
工程部审核装修图纸。收图后3个工作日内对装修图纸及有关事宜提出意见，如图纸符合要求，则签批审核意见。
4.4费用缴纳
装修步骤和流程客服管家（前台）通知客户缴交相关装修费用。财务收银员根据客服管家（前台）出具的《收费通知单》逐项收费，包括装修保证金、装修垃圾清运费、出入证保证金、出入证工本费、装修临时施工用水/电费等相关费用。
4.5 签发装修许可证
客服部发放装修许可证，并通知装修单位办理施工人员出入证、特种作业许可证（高空、高压、危险作业）、动火证等相关证件。由工程部审核其公共区域成品保护合格后方可开始施工。
4.6制作装修告示栏
客服管家（前台）负责制作装修单元的告示区，张贴《装修施工许可证》和装修管理规定等内容。
5  支持性文件及表格
5.1 《装修申请表》
5.2 《装修施工许可证》
5.3 《装修施工管理协议》
5.4 《装修承诺书》
5.5 《装修加班申请表》
5.6 《装修延期申请表》
5.7 《收费通知书》
5.8 《临时出入证申请表》
5.9 《装修知会书》
5.10 《动火作业申请表》
5.11 《临时施工申请表》
5.12 《装修授权委托书》
5.13 《装修手册》