PDCA管理法在降低我院住院药房退药率中的应用
目前，医院出现退药的现象越来越普遍，每天都有很多人去药房退药，药品作为一种特殊的商品，大量退药不仅增加了医生、护士以及药师的工作量，而且还会降低药品的效价，改变药品的质量，增加患者用药不安全的风险，尤其是住院药房的退药，对术后患者以及医院都带来相当大的安全隐患。本文首先对住院药房退药原因进行了分析，其次详细介绍了PDCA管理法在降低退药率方面的应用，最后阐明了PDCA管理法应用的效果。
标签：PDCA管理法；住院药房；退药率
PDCA管理法又叫戴明理论，它是全面质量管理所应遵循的科学程序，主要包括标准化、执行、检查、总结四个模式，最重要的就是出问题的根源，提出解决问题的方法。如今各大医院住院药房退药率略有增加，而戴明博士的PDCA管理法对医院的这种现象可以得到较好的解决，现将其综述如下：
1 我院住院药房退药原因分析
为了保证患者的用药安全，把假冒伪劣药品排除在医院外，只有出问题的根源，才能更好
的通过PDCA管理法解决药房退药现象普遍的问题，通过调查显示，主要有以下几个原因：
1.1患者出院后退药比例大 一些患者术后恢复较好，由于经济条件有限，自动出院，并把没有用完的药在药房退掉。
1.2患者经过调整转科后退药 有些患者患有一些疑难杂症，经过各科室的会诊与讨论后，常常需要调整科室进行针对性的，在上一个科室所开的药品没有用完，医生只能通过退药的方式来调整医嘱，这就增加了住院药房的退药率[1]。
1.3患者自身原因退药 医生在与患者签署了贵重药品使用协议之后，没有用满疗程，患者认为效果不显著，强烈要求医生换药，引起退药现象；患者自身不按照医嘱服药，导致患者用药后出现不良反应，不得不要求退药[2]。
1.4患者死亡 为了减少患者及患者家属的损失，患者死亡后原则上应给予退药。
1.5处方错误 在输入电脑的过程中若因为失误造成处方输入错误，也应该退药。
zhuzhu