2017年全国导游资格考试
导游业务真题及答案
一、判断题（每题正确的选A，错误的选B）
正确答案：错误
2、具有初中、旅游类中专或以上学历身休健康具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中国公民可以参加全国导游人员资格考试。（ ）
正确答案：错误
正确答案：正确
4、旅游投诉的心理通常有三种，即求尊重、求发泄和求补偿的心理。（ ）
正确答案：正确
正确答案：错误
6、遇到无理取闹的游客时导游人员要做到既不伤主人之雅又不损客人之尊，理明则让。（ ）
正确答案：正确
7、若在沙漠中旅行遇到沙暴导游员应带领游客避开风的正面到沙丘背风处躲避。（ ）
正确答案：错误
8、因导游员、司机迟到造成的漏接都属于责任事故。（ ）
正确答案：正确
9、错接旅游团一般是责任事故，是导游员责任心不强造成的。（ ）
正确答案：正确
10、旅行社责任保险为强制性保险，其保险期限为一年。（ ）
正确答案：正确
11、在讲解杭州西湖孤山时，导游说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。在这里，导游人员运用了形式逻辑中的矛盾律。（ ）
正确答案：正确
12、导游员遇事多从游客的角度去思考，将维护游客的合法权益摆在首位，这休现了导游带团的服务至上原则。（ ）
正确答案：错误
13、由于在旅游过程中，游客的证件丢失会影响旅游活动的顺利进行，所以地陪导游员可在接团后收取全团的证件，实行统一保管。（ ）
正确答案：错误
14、在山区遭遇泥石流时导游员应当引导游客朝着泥石流流向垂直的方向逃生。（ ）
正确答案：正确
15、导游员在带团中应多关注旅游团中的儿童并针对其心理和生理特点可为他们买些玩具和零食或给他们讲一些有趣的故事以活跃气氛。（ ）
正确答案：错误
二、单项选择题（每题只有1个正确答案）
1、世界第一家商业性旅行社是（ ）
A．1845年 B．1847年 C．1843年 D．1841年
正确答案：A
2、增进了解，促进经济交流；因势利导，促销商品；扩大客源，间接创收；这些特性都体
现了导游服务的（ ）性质
A．涉外性 B．社会性 C．文化性 D．经济性
正确答案：D
3、关于高级导游员任职资格的要求，说法正确的是（ ）
A．“导游知识专题”、“导游能力测试”笔试合格
B．具有本科以上学历或旅游类、外语类大专学历
C．报考前2年内实际带团不少于60个工作曰
D．取得中级导游员资格满两年
正确答案：B
4、导游人员职业道德规范中的（ ）是导游员必须遵守的一项道德规范，也是社会各行各业都必须遵守的基本行为准则
A．耐心细致，文明礼貌 B．爱国爱企，自尊自强
C．团结协作，顾全大局 D．克勤克俭，游客至上
正确答案：B
5、按业务范围划分，我国导游人员分为全程导游员、地方陪同、景区景点讲解员和（ ）
A．专职导游人员 B．业余导游人员
C．出境旅游领队 D．自由执业导游人员
正确答案：C
6、当旅游团抵达海南三亚时地陪导游带领游客登上旅游车后首先应该（ ）
A．清点人数 B去美国旅游注意事项．整理行李架上的行李
C．致欢迎词 D提醒游客系好安全带
正确答案：A
7、一个德国的旅游团结束了在上海的游览准备乘坐16:20飞机飞往广州，地陪最迟应该在（ ）将游客送至机场
A．14:20 B．14:50 C．13:20 D．15:20
正确答案：A
8、无领队、无全陪，游客人数可多可少，旅游旺季时常为大团，旅游行程安排具有一定的随意性这样的散客旅游指（ ）
A．散客自助游 B．组合旅游
C．小包价旅游 D．散客包价游
正确答案：B
9、导游员在与入境旅游团领队合作时，正确的做法（ ）
A．搞好关系，听从领队的指挥 B．满足领队提出的各项要求
C．与领队建立亲密无间的关系 D．尊重领队，遇事与其多协商
正确答案：D
10、导游员讲解既要因人而异又要因时制宜、因地制宜，这体现了导游讲解（ ）原则
A．针对性 B．灵活性 C．客观性 D．地域性
正确答案：B
11、苗族姑娘山歌唱的特别好，他们的歌声就像百灵鸟一样优美动听。导游讲解中这种比喻是（ ）
A．使语言简洁明快的比喻 B．使自然景物形象化的比喻
C．使抽象事物形象化的比喻 D．使人物形象更加鲜明的比喻
正确答案：C
12、旅游团在入住酒店后遇到火灾事故，导游员正确的做法是（ ）
A．带领游客乘电梯以最快速度离开火灾现场
B．用手捂住口鼻快速跑离浓烟滚滚的火灾现场
C．迅速报警，在原地等待消防人员救援
D．若身上有火可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗
正确答案：D
13、旅游团长途旅游时为了预防交通事故导游员正确的做法是（ ）
A．与司机聊天，防止司机疲劳、打瞌睡
B．提醒司机注意安全，必要时替司机开车
C．安排日程时在时间上留有余地，不催促司机开快车
D．在道路不安全的情况下，建议司机快速开车
正确答案：C
14、领队小李带团赴马来西亚旅游时团队一女游客见当地小孩非常可爱便走过去摸了下小孩的头引起其父母强烈不满，此时小李应（ ）
A．立即对游客进行批评教育 B．尽力为游客的行为辩解
C．不介入，让双方自行解决 D．协调游客向对方赔礼道歉
正确答案：D
15、某旅游团旅游黄山后，有部分游客提出要求增加西递、宏村的游览，地陪导游应该（ ）
A．按规定收费 B．婉言谢绝 C．请示接待社 D．与领队协商
正确答案：C
16、关于食物中毒的预防和处理，说法正确的是（ ）
A．立即将患者送医院进行抢救并请医生开具诊断证明
B．让患者停止进食、饮水、设法催吐，以防止病情加重
C．若发现食物、饮料不卫生或变质应立即报告旅行社
D．提醒游客若购买小摊的食品应先确认其是否变质
正确答案：A
17、我国驻外使、领馆工作人员应持有的护照是（ ）
A．公务护照 B．普通护照 C．外交护照 D．旅游护照
正确答案：A
18、关于我国海关对入境游客所携带烟酒规定的说法中正确的是（ ）
A．外国游客可免税携带雪茄200支
B．港澳游客可免税携带香烟400支
C．不满16周岁的旅客禁止携带烟酒
D．当天往返港澳地区的旅客可携带免税酒1瓶
正确答案：C
19、未满十八岁的港澳同胞，其港澳通行证有效期为（ ）
A．8年 B．5年 C．10年 D．3年
正确答案：D
20、按规定游客携带中药材、中成药出境前往国外的总值限人民币（ ）
A．400元 B．500元 C．300元 D．600元
正确答案：C
21、乘坐国内航班，持成人票或儿童票的经济舱游客其免费行李重量为（ ）
A．20千克 B．30千克 C．40千克 D．50千克
正确答案：C
22、关于我国铁路运输正确的说法是（ ）
A．车次前冠以字母“Y”的为郊游旅客
B．不足1.2米的儿童乘车不论人数均免票
C．团体旅客的退票应不晚于开车前24小时
D．儿童（含免费儿童）乘车可免费携带行李10千克
正确答案：D
23、下列外币中目前可以在中囯兑换人民币的是（ ）
A．朝鲜圆 B．老挝基普 C．马来西亚元 D．菲律宾比索
正确答案：D
24、下列省份中享有购物游客离境退税政策的是（ ）
A．浙江 B．湖北 C．山西 D．云南
正确答案：D
25、世界上最早发行信用卡的是（ ）
A．万事达卡 B．运通卡 C．JCB卡 D．大莱卡
正确答案：D
26、摄氏25度若换成华氏度是（ ）
A．83 B．80 C．77 D．74
正确答案：C
27、根据《游客退税管理办法》某游客在北京上海旅游期间购买了1000元的物品，其离境时所享受的退税额是（ ）
A．45 B．60 C．90 D．120
正确答案：C
28、导游小陶迎接来自莫斯科的旅游团，该团所乘航班的起飞时间是莫斯科当地时间11月3号21:15飞行时间7小时25分钟，该团将于北京时间（ ）抵达北京首都机场
A．4日08:25 B．4日09:25 C．4日05:25 D．4日04:25
正确答案：B
29、导游员在带团游览期间应随时关注天气预报，若电台发出的暴雨橙预警指的是（ ）
A．6小时内降雨量将达到50毫米以上或已达50毫米以上且降雨可能持续
B．3小时内降雨量将达到100毫米以上或已达100毫米以上且降雨可能持续
C．3小时内降雨量将达到50毫米以上或已达50毫米以上且降雨可能持续
D．6小时内降雨量将达到100毫米以上或已达100毫米以上且降雨可能持续
正确答案：C
30、导游员在带团中要与饭店、餐馆、游览点、交通部门、商场等娱乐场所之间进行联系，在其中起的作用是（ ）
A．沟通上下 B．协调左右 C．连接内外 D．贯穿始终
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