⼀、单项选择题
1.质量成本按其（）可以划分为显性质量成本和隐含质量成本两种。
A.发⽣的性质
B.表现形式
C.成本控制⾓度
D.考核⽅式
2.（）是因质量达不到既定要求、控制失效⽽造成的损失。
A.预防成本
B.鉴定成本
C.显性质量成本
D.隐性质量成本
3.由于质量缺陷⽽导致的销售下降、降价⽽放弃的收益等，属于（）。
A.可控成本
B.显性成本
C.结果成本
D.直接质量不良成本
4.现代质量成本管理的最优⽔平存在于（）。
A.质量总成本最低之处
B.产品质量最佳之处
C.经济效益最好之处
D.所⽣产产品达到⽬标价值之处
5.产品制造周期指标是反映（）。
成本会计A.客户满意度的财务指标
B.客户满意度的⾮财务指标
C.企业内部绩效的财务指标
D.企业内部绩效的⾮财务指标
6.显性成本和隐性成本时从（）⾓度进⾏的分类。
A.成本控制
B.成本发⽣
C.全⾯质量管理
D.价值补偿
7.随着产品质量的提⾼（）。
A. 预防成本与鉴定成本出现下降的趋势，内部缺陷成本与外部缺陷成本也呈下降趋势
B. 预防成本与鉴定成本出现向上的趋势，内部缺陷成本与外部缺陷成本则呈下降趋势
C. 预防成本与鉴定成本出现向上的趋势，内部缺陷成本与外部缺陷成本也呈上升趋势
D. 预防成本与鉴定成本出现下降的趋势，内部缺陷成本与外部缺陷成本则呈上升趋势
8. 在以质量为竞争⼿段时，列⽰（）成本占销售收⼊的⽐率则更具有现实意义。
A.质量
B.内部缺陷
C.外部缺陷
D.机会成本
9. 将期内质量改进项⽬的进展程度以图表的形式加以表达的报告是（）。
A. 短期质量成本报告
B. 多期趋势质量成本报告
C.中期质量报告
D. 长期质量成本报告
10. 下列有关质量业绩财务指标的表述中不正确的是
A.是权衡预防成本和缺陷成本的通⽤标准
B.是反映企业质量状况的简要的指标
C.是反映企业质量状况总括性的指标
D.有助于将注意⼒集中在需要改进的问题领域
⼆、多项选择题
1.现代质量成本具有的特征是（）。
A.⼴泛性
B.动态性
C.多样性
D.收益性
E.潜在性
2.⼯作质量指标⼀般包括（）等。
A.合格率
B.废品率
C.返修率
D.质量稳定提⾼率
E.等级品率
3.从成本控制⾓度考察，质量成本可分为可控成本和结果成本。可控成本包括（）。
A.预防成本
B.内部缺陷成本
C.外部缺陷成本
D.鉴定成本
E.显性质量成本
4. 客户满意度的⾮财务指标包括（）。
A.合格产品占总产品的⽐例
B.客户投诉次数
C.每条⽣产线的不良产品数量
D.准时交货的⽐例
E.销售给客户的不良产品数量占销售产品总数量的百分⽐
5.下列说法中，正确的有（）。
A.产品质量和产品成本之间存在着依存关系
B.传统质量成本管理的⽬标是寻求可接受的质量⽔平
C.预防成本与鉴定成本随着产品质量的提⾼⽽迅速下降
D.控制成本的提⾼，将导致结果成本的下降
E.现代质量成本管理强调通过减少缺陷产品的数量，以便降低其质量总成本
6.下列各项中，属于质量成本的是（）。
A.由于⼀项质量诉讼导致销售额的下降
B.由于车床故障导致公司产品毁坏⽽发⽣的修理费
C.⽀付给废品率最低⽣产⼩组的奖⾦
D.⽀付给售后服务⼈员的⼯资
E.质量评审费⽤
7.下列各项中，属于外部缺陷成本的有（）。
A.由于所⽣产的产品需要返⼯⽽发⽣的额外运输费
B.缺陷产品的退回成本
C.产品保修费⽤
D.商誉的损失
E.产品降级损失
8.下列各项中，属于反映企业内部质量业绩状况的指标有（）。
A. 不良产品数量占销售产品总数量的百分⽐
B. 合格产品占总产品的⽐例
C.预防成本
D. 每条⽣产线的缺陷产品数量
E.鉴定成本
9. 质量业绩考核通常有（）。
A.客户满意度
B.企业内部绩效
C.外部缺陷成本
D.内部缺陷成本
E.预防成本
10. 质量成本报告⼀般有（）。
A. 短期质量成本报告
B. 多期趋势质量成本报告
C.不定期质量报告
D.中期质量成本报告
E.长期质量报告
三、判断题
1.为了全⾯地反映和考核质量成本的发⽣情况，在进⾏会计计量时，还应考虑由于质量缺陷⽽发⽣的机会成本。（）
2.质量成本随着地域、时期、使⽤对象、社会环境、市场竞争的变化⽽赋予不同的内容和要求。（）
3.进⾏质量成本的核算，是实施全⾯质量管理的⼀个重要前提。（）
4.由于隐含成本是不可计量的，为了满⾜分析决策之需，可采⽤适当的⽅法作相应的估计。（）
5.质量成本⽔平与可控成本呈反⽅向的变化，与结果成本呈同⽅向的变化。（）
6. 鉴定成本是为了防⽌产⽣不合格品与质量故障⽽发⽣的各项费⽤。（）
7. 质量成本效益分析的⽬的，就是结合企业的具体条件，寻求质量成本的最佳值。（）
8. 列⽰质量成本占销售收⼊的⽐率，或列⽰质量成本占销售成本的⽐率，能帮助管理⼈员判断质量相关⽀出的合理性。（）
9. 由于现代质量成本管理的⽬标是追求零缺陷，因⽽不应该存在缺陷成本。质量成本报告只是增值与⾮增值成本之间的差异的报告。（）
10. 在所有的质量成本中，内部缺陷成本是最具有破坏性的，⽽且最难计量。（）
四、业务题
习题⼀
⼀、⽬的：熟悉质量成本的计算及其分析。
⼆、资料：春光公司制造直⽴式和分体式两种空调这两种空调的相关资料如下：
直⽴式分体式
产销量10000台5000台
单位售价20000元40000元
单位变动成本12000元30000元
设计⼯程耗⽤时数5000⼩时8000⼩时
每台空调检验和测试1⼩时2⼩时
⼯⼚再制单位百分⽐5% 10%
每台空调再制成本4000元6000元
在顾客处修理单位百分⽐ 4% 8%
每单位空调修理成本5000元7500元
估计因质量不良⽽丧失的销售收⼊—— 600台
各种作业每⼩时⼈⼯⼯资率如下：
设计每⼩时600元
检验和测试每⼩时500元
三、要求：
1.计算春光公司直⽴式与分体式空调的预防成本、鉴定成本、内部缺陷成本及外部缺陷成本等各类质量成本。
2.计算各类空调的质量成本占销售收⼊的百分⽐。
习题⼆
⼀、⽬的：进⼀步熟悉质量成本的内容，并进⾏分析。
⼆、资料：2004年初，⼤众公司计划开始进⾏⼀个质量改进项⽬。年末，短期质量成本报告所反映的废品和返⼯品都有所减少。公司的管理当局要求估算该质量改进项⽬产⽣的财务影响。为了进⾏这个估算，收集了下列关于当年和前年的财务数据（见下表）。
三、要求：
1.对上述的各项成本进⾏分类。
2.计算每年质量成本占销售收⼊的百分⽐。
3.估算到⽬前为⽌，由于质量改进已经增加了多少利润？假定预计质量成本能够降低到销售收⼊的5%，通过质量改进还可增加多少利润（假定销售收⼊保持不变）？
习题三
⼀、⽬的：熟悉质量管理与企业收益的关系。
⼆、资料：Photon公司每年⽣产和销售20000台扫描仪。返修和修理扫描仪的成本资料如下：
单位：元
Photon公司的⼯程师⽬前正在着⼿解决扫描分辨率的问题，他们建议更换扫描仪的⼀个部件，新部件将⽐旧部件多投⼊成本75元。Photon公司准备在年末推出新的扫描仪。通过更换部件，Photon公司预计：（1）返⼯产品将减少300台；（2）少修理扫描仪200台；（3）多销售扫描仪100台；（4）返⼯和修理成本中的固定成本部分不变。
Photon公司现有扫描仪的单位边际贡献为9000元。
三、要求：
1.选择新部件的增量成本是多少？
2.选择新部件的增量收⼊是多少？
3.Photon公司是否应该使⽤新部件？
参考答案
⼀、单项选择题
1.B
2.D
3.C
4.D
5.D
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