希尔顿酒店
基本信息
美国希尔顿饭店创立于1919年,在不到90年的时间里,从一家饭店扩展到100多家,遍布世界五大洲的各大城市,成为全球最大规模的饭店之一
80多年来,希尔顿饭店生意如此之好,财富增长如此之快,他的成功的秘诀是什么呢?
通过研究发现其成功的秘诀就在于牢牢确立自己的企业理念,并把这个理念上升为品牌文化,贯彻到每一个员工的思想和行为之中,饭店创造“宾至如归”的文化氛围,注重企业员工礼仪的培养,并通过服务人员的“微笑服务”体现出来。
希尔顿总公司的董事长,89岁高龄的唐纳·希尔顿在50多年里,不断到他分设在各国的希尔顿饭店、旅馆视察业务。
专程去看看希尔顿礼仪是否贯彻于员工的日常行动之中。
他写的许多书中有一本叫做《宾至如归》,这本书已成了希尔顿旅馆工作人员的“圣经”。
如今,希尔顿的资产已从5000美元发展到数百亿美元。
希尔顿旅馆已经吞并了号称为“旅馆之王“的纽约华尔道夫的奥斯托利亚旅馆,买下了号称为旅馆皇后的纽约普拉萨旅馆,名声显赫于全球的旅馆业。
发展现状
与美国本土相比,希尔顿酒店在其他国家的品牌认知度较低,但在国际旅游者眼里,希尔顿却是首选,人们对房间的设置划分为办公区、放松区和盥洗区等感到熟悉
凡入住希尔顿的旅客均可赢得50多个航空公司的飞行旅程积分。
国际希尔顿旅馆有限公司每天接待数十万计的各国旅客,年利润达数亿美元,雄居世界最大旅馆的榜首。
除南极之外,希尔顿已经遍布全球。
MI(理念识别)在CI中是最为重要的一个部分,主导整个CI 设计的关键所在,作为企业文化的主体,它是CI设计的源头。
一个企业的文化核心就是MI,它是企业文化和精神的凝聚。
企业的文化和精神凝聚起来不是一两天的事,一个新建的企业可能是没有经历过多年风雨的企业那么多的文化内涵,但是新建企业的发展目标和创业精神本身就代表了一种企业的文化和内涵,MI不仅是设计师的工作,更是是企 文化建设者的重要工作。
企业文化ppt模板怎么导入
● 开放式的沟通
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