与下属1V1沟通的关键方法
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课后测试
测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！
A聚焦具体的工作
B回顾和跟进工作完成情况，保证每个员工在“正确的做事”
C50%聊工作，包括目标、进度、挑战等；50%聊人，包括能力现状、发展计划等
D不必询问工作进展情况，简单关心人的情况即可
正确答案:C
∙1、1V1沟通对团队及个人的价值有哪些？（10分）
A各种管理场景都能用，应用面广
B最快速可以改变员工状态，并产生持续动力的环节
C以绩效提升为目标，精准提效
正确答案:ABC
∙2、1V1沟通对管理者来说，有哪些价值？（10分）
A帮助管理者了解事情的进展以及发现的问题
B帮助管理者督促个人更好的完成工作
C帮助管理者了解个人的情绪和状态
D帮助管理者和个人建立良好的信任关系
正确答案:ABCD
∙3、在1V1沟通过程中，常常出现沟通会变“批斗会”的问题，原因有哪些？（10分）
A管理者缺乏沟通技巧
B管理者只关注事情，缺少对人的关注
C管理者只关注人，缺少对事情的关注
D管理者的心智模式是你要为我干活，你没有满足我的要求，我不开心
正确答案:ABD
∙4、开展1V1沟通的关键动作有哪些？（10分）
A听：听事实、听情绪、听意图
B跟：回应事实，回应情绪，回应意图
C问：引领对话，到共识，探讨解决方案
D汇：汇总观点，汇总结论，确认下一步和跟进措施
正确答案:ABCD
∙5、管理者与绩效员工进行1V1沟通时，有哪些注意要点？（10分）
A给予赞赏与肯定
B给予更具挑战性的工作
C关注高绩效员工对团队的反馈
正确答案:ABC
∙6、管理者与低绩效员工进行1V1沟通时，需要注意什么？（10分）
A评估员工的改变意愿，评估可发展性
B明确目标，制定提升计划
C表达为员工提供辅导和帮助的意愿
D提供指导，观察变化，关注员工可改进性/可发展性，管理上未雨绸缪
正确答案:ABCD
∙7、开展1V1沟通的过程中，管理者如何打造适宜的沟通环境（10分）
A到合适的对话环境
B多用积极的语言表达观点
C多提问，多倾听，营造对方的主人翁意识
正确答案:ABC
∙1、1V1沟通指的是通过跟每一个团队成员1对1探讨事情进展以及个人发展，来改变员工状态，促进业绩提升的特殊沟通形式。（10分）
A正确
季度怎么分B错误
正确答案：正确
∙2、开展1V1沟通的过程中，倾听是管理者尊重员工，让员工感受到共情的方式。（10分）
A正确
B错误
正确答案：正确
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项目管理课程精讲(上)
课后测试
测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！
∙1、项目实施后，项目管理办公室（PMO）询问是否已实现项目的商业目标。若要解决这个问题，项目经理应该怎么做？（10分）
A开展客户满意度调查
B与项目发起人一起审查项目章程
C执行偏差分析
D执行项目后评估(post-projectreview）
正确答案:D
∙2、项目集经理和资源经理对一个项目集中的项目资源分配意见不一致。资源经理监管团队成员的任务。这定义了哪种结构类型？（10分）
A项目型
B弱矩阵型
C强矩阵型
D职能型
正确答案:B
∙3、制定项目的进度计划时，项目经理拥有足够的信息，来详细说明项目第一
阶段进度计划。在开始项目执行时，项目经理认为在获得更多信息后将制定下一阶段的详细进度计划。项目经理采用了哪一项进度安排技术？（10分）
A迭代生命周期
B分解
D适应性生命周期
正确答案:C
∙4、在项目启动期间，一名关键相关方声称项目不再可行。为评估项目的可行性，项目经理应该做什么？（10分）
A将该相关方推荐给项目发起人
B拖延项目再评估，直至项目资金在启动阶段结束时用完
C检查是否与商业论证保持一致，并提交该项目发起人和关键相关方批准
D立即开始项目收尾过程
正确答案:C
∙5、项目发起人和项目经理正在为新的能源厂制定项目章程。有很多厂址可供
考虑，但可能影响项目成本。若要选择最合适的厂址，项目发起人和项目经理必须首先执行下列哪一项工作？（10分）
A商业需求
B项目范围说明书
C商业文件
D项目预算
正确答案:C
∙6、在项目开始，项目经理发现项目团队成员、关键相关方对项目范围和可交
付成果的意见不一致。为了取得项目团队的承诺和同意，项目经理接下来应该怎么做？（10分）
A发送项目范围和一致同意的可交付成果给所有相关方
B将该问题报告给高级管理层并寻求他们的支持
C将该题记录在问题日志中并继续项目的执行
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