一、 关于办理、粘贴与保存
1、 火车票优惠卡办理新卡，每张收取工本费7元。由各二级学院学生辅导员在指定时间统一负责办理。
2、 优惠卡必须粘贴在学生证内页上使用；粘贴后（无论正斜）严禁揭下，否则将损坏优惠卡致不能使用。如要重新粘贴，应将优惠卡连同所贴面积的学生证内页纸一起剪下，再重新粘贴。
3、 严禁大角度弯曲、折叠优惠卡；严禁用外力重压优惠卡芯片部分；严禁将优惠卡浸泡在水中，或将优惠卡长期保存在潮湿的地方。
4、 严禁将其他磁卡（如二代身份证、银行卡、餐卡、公交IC卡等）与优惠卡长时间放在一起。
二、 关于购买车票
1、什么时候才能购买优惠火车票？
根据铁道部规定，发售学生优惠火车票的时间是每年6月1日至9月30日，12月1日至来年3月31日。
2、优惠卡怎样充值与充值费用？
优惠卡充值工作由学生处负责，每学期放假前一个月为集中充值时间，充值免费。
3、凭优惠卡每年可以购买多少次优惠火车票？
优惠卡中记录了学校名称、学生姓名、乘车区间、已购票次数和可购票次数。学生每年最多只能购买4次优惠票（一学年寒暑假两个假期的往返）。每张火车票优惠卡最多可以充磁3次（新卡不用充磁，可购买4次优惠票），每次充磁后最多可以购买4次优惠票，如果使用得当，每张优惠卡可以购买16次优惠票（注意一定要将4次使用完以后，再进行充值）。
4、凭优惠卡可以购买哪些车次的火车票？
学校与家庭所在地（以教育部学籍信息为准）之间的所有车次均可购买。不可用于学校与
非家庭所在地之间的购票（如异地游玩等），购买硬座票时享受半价优惠；购买硬卧票时，享受优惠金额与同车次硬座票相同；高铁（动车）二等座票优惠价为全价票的75% ；其余席别不享受优惠。
5、在网上购买的车票为什么会有取不了票的情况？
无法正常取票可能是以下情况所致：①学生在网上购票时，所填写的乘车区间和学生证上的乘车区间不一致；②火车票优惠卡磁数用尽或者消磁损坏；③学生证没有加盖本学期注册章。出现以上情况可所在学院负责此项工作的学生辅导员解决。
6、为什么优惠卡中还有购票次数却不能购买优惠火车票？
火车票实行实名制购票之后，学生的已购票次数通过身份证号码在铁路售票系统中也进行了记载。因此，无论优惠卡中是否还有可购票次数（甚至是更换新卡），每人每年可购优惠票次数都不能超过火车票网上放票时间4次。（一学年寒暑假两个假期的往返）
7、在中转站购票时，为什么又要扣减优惠卡的可购票次数？
学生应在出发地一次性购买联程车票并在出发地把票一次性取出，或在出发地购买通票后在中转站办理中转签证手续，否则，中途购票将会再次扣减优惠卡中的可购票次数。（如：从肇庆站—亳州站需要从广州站中转，应在肇庆站一次性购买肇庆站—广州站、广州站—亳州站的联程票并从肇庆站一次性取出，否则，在广州站二次购票将会再次扣减优惠卡中的可购票次数，购买联程票时需预留出足够的中转时间。）
8、学生证上的乘车区间如何选取填写？
如家庭所在地为安徽省亳州市涡阳县，乘车区间可填写亳州站或者涡阳站，但要保证与火车票优惠卡录入的乘车区间一致且亳州、涡阳两地有火车站站点。
9、如果附有火车票优惠卡的学生证丢失了怎么办？
如果附有火车票优惠卡的学生证丢失了，到教务处学籍管理科补办学生证的同时应及时和本学院的负责办理火车优惠卡的学生辅导员联系，有余卡可随即办理补办，若无余卡可为下次补购火车票优惠卡做信息准备。
10、网上购买学生票时要求输入优惠卡号，优惠卡号是指什么？
优惠卡号是优惠卡的内部序号，需要指定的识别器才能读取。优惠卡号不是必填项，可以不输入。
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