《网店运营》习题及答案
项目一 店铺运营诊断
任务1. 读懂流量相关数据
1.浏览量应该达到（  ），访客数应该达到（  ），且浏览量/访客数应该（A）。否则说明店铺页面优化、宝贝详情优化、关联套餐优化没有做到位。
A 1000；500；大于2
B 1000；500；小于2
C 500；1000；大于1
D 500；1000小于1
2.访问店铺的总人数是指（B）。
A 流量
B 访客数
C 浏览量
D 访问深度
3. 请简述如何分析引流宝贝的关键词构成。
点击量子恒道店铺经的“搜索流量诊断”,可以看到引流宝贝的关键词构成，引流宝贝的每一个关键词都应该呈现引流稳步上升，否则需要更换关键词。
任务2. 明白转化率相关数据
1．用户登陆店铺后只访问了一个页面就离开的访问人次占店铺登陆页面访问总人次的比例称为（A）。（单选）
淘宝网店制作A 跳失率                B 转化率
C 访问量                D 支付率
2．能够说明客服对转化率影响的数据有（AB）。（多选）
A 销售评价              B DSR数据
C 跳失率                D 流量
3. 请简述提高转化率的方法。
提高客服质量；做好店铺装修。
任务3. 了解客单价相关数据
1．（  ）是指店铺每一个买家平均购买商品的金额，也即是平均交易金额。计算方式是一段时间内的销售额/客户数（客户去重)。（单选）
A 跳失率          B 客单价
C 访问量          D 笔单价
2．成交件数与成交笔数相同，说明（  ）。（单选）
A 一个顾客只购买一件商品    B 顾客购买的商品比较多
C 顾客的消费水平高          D 顾客没有购买商品
3. 请简述如何提高客单价。
增加关联营销、搭配套餐、商品种类扩充、满就送、优惠券营销、化零为整营销。
任务4. 撰写诊断报告
1．店铺销售收入计算的公式是（B）。（单选）
A 销售收入=利润率*转化率*客单价
B 销售收入=流量*转化率*客单价
C 销售收入=流量*利润率*客单价
D 销售收入=回头率*转化率*客单价
2．提高店铺销售收入的方式有（ABCD）。（多选）
A 提高客单价
B 提高利润率
C 提高流量
D 提高转化率
3. 进过店铺运营的诊断后，可以从哪些方面开展未来的运营整改工作。
优化标题、优化店铺、发宣传帖、设置促销、设置聚划算、使用钻石展位、开通直通车、建立微平台、打造爆款、参与推广活动、自组推广活动、建立自有品牌。
项目二 星级店铺运营
任务1. 运营星店
1．若顾客要求快递快速按时到达，并愿意因此支付多余的物流费用，那么应该选择(D)快递公司位。（单选）
A 申通
B 圆通
C 天天快递
D 顺丰
2．店铺运营目标主要涉及哪些方面（ABCD）。（多选）
A 浏览量
B 转化率
C 客单价
D 销量
3. 请简述如何运营星店。
做好推广，包括优化标题、优化店铺、设置促销、发宣传帖，做好客服工作；做好物流工作；做好财务预算。
任务2. 优化标题
1．构成标题的字符有（A）。（单选）
A 60个              B 30个
C 50个              D 100个
2．能够到关键词的工具有哪些（ABCD）。（多选）
A 量子恒道
B 淘宝指数
C 淘宝搜索下拉框
D 淘宝TOP排行榜
3. 请简述优化标题的步骤。
确定需要优化的标题；确定需要更换的关键词；更换关键词；整理关键词；审核新标题。
任务3. 优化店铺
1．商品描述可以由（ABC）组成。（多选）
A 图片                B 文字
C 视频                D 音频
2．优化店铺首页应该考虑的模块有（ACD）。（多选）
A 店铺店招              B 商品描述
C 广告板块              D 商品显示板块
3. 请简述宝贝详情页优化的内容。
商品基本属性、商品外观图片和细节图片、商品功能、商品使用方法、商品卖点说明（消费承诺）、商品保养（注意事项）、邮资说明、支付说明、。