一、行业定位与分析：当前我国物流行业机遇与挑战并存。随着经济全球化和信息技术的发展，现代物流在经济发展中的重要性日益突出。我国经济持续快速发展和对外开放的不断大为物流行业带来了巨大的发展空间，据中国物流信息中心预计，中国社会物流总规模处于快速增长阶段，2007 年社会物流需求规模将维持l5％以上的增速。根据预计，2007 年中国物流总费用规模将继续扩大，呈现l1％以上的增速，物流业增加值预计也将维持10％以上的增长。但同时我们也应当看见到，目前国内的物流企业正在
“红海”中挣扎。在竞争残酷的“红海”中脱颖而出，开创自己的“蓝海”，是我国物流企业面临的一大挑战。德邦物流是一家集公路、铁路、包装、轿车托运、长途搬家、仓储为一体的第三方物流服务性企业，拥有2-30 吨车辆有600 余台，可调度车辆近2000余台，并配有超过13000 平方米的标准大型仓库和近16000 平方米的场地免费为长期客户仓储。承接全国各地整车零担货物运输等货运服务。每晚8-10 点准时发车，误时免收全程运费。提供门到门点到点的服务，一票到底，保价货物货损、货丢按保价赔偿。邦物流主要从事国内物流仓储，运输。结算为一体的第三方物流服务供应商。公司拥有宽大的信息网和先进的INTERNET物流管理系统运输各种货物、仓储设备配置精良、已建成一支高素质专业化且具有多年仓储；配送、运输、操作经验的现代化物流队伍，可根据客户具体特点，设计
策划”个性化”物流配送方案，并提供全过程全方位全天
候的综合物流方案。不仅提供各地区，各类型客户需求的信息交递平台，而且还提供从生产、销售到市场跟踪的信息网络服务。德邦物流公司坚持以“客户为中心”的服务理念.坚持以“安全高效准确即时”为服务目标，逐步实施现代科学物流发展战略，业务配送以上海为中心，面对珠江三角
洲，借助自身货运专线辐射全国，目前已为多家大型零售商.采购商和知名产品制造商提供最优质的物流服务.公司成立至今得到了飞速的发展，客户类型有化工.电子器材.家具.机械. 电器.等产品.已承载了多家大型公司的运输业务.其中以华为技术、艾美特、比亚迪、南玻、信义玻璃为代表。
德邦物流发展目标：实施现代科学物流发展战略，铸就集成功能型供应商品牌德邦物流企业宗旨：发国外快递
以物为根，铸物流名牌以人为本，创行业一流德邦物流公司使命：联合全国各地的商业储运公司和其它相关企业推动中国物流业的现代化，中心物流产业德邦物流运营方式：
网络运输、全方位服务、全过程跟踪。德邦物流服务特点：
运作方式信息网络化；反应能力快捷灵敏化；
邦物流公司精神：团结、创新、忠诚、务实。
二、PEST分析:
现代企业经营的实质，是解决企业外部环境、内部条件和经营目标三者之间的动态平衡问题。随着市场竞争的加剧，传统物流和仓储企业正积极整合和利用各种现有资源，纷纷将业务从传统的提供运输、仓库运输，延伸到提供组装、装配、售后服务、客户支持等物流增值服务，并纷纷“翻牌”为物流公司，到2003 年上半年，全国共有物流公司72 万家。而加入WTO 以后，由于服务业市场准入的扩大，也必将使中国物流产业融入全球性物流产业大潮之中，失去了“保护伞”的中国物流企业将面临世界巨头的竞争“压迫”，2005年l2月l1 日，中国物流企业正式对外资全面开放，外商被允许独资进入包括货代、快递在内的中国物流市场，从此不再受股权限制。联邦快递、UPS等国外物流巨头迅速进入国内市场，伴随着国外物流巨头的强势进入，国内物流公司面临着空前的竞争。但同时也将
拥有一个更加广阔的发展空间。机遇与困难俱在，中国物流在和世界巨头同场竞技的舞台上如何扬长避短、把握住新一轮发展机遇，成为了摆在中国物流企业面前的一道世纪难题。
内地物流主要是国内物流业务较多，国际物流业务比率偏少，造成物流成本过高。现在内地物流逐渐走向国际化的要求日显迫切。中国的外向型经济越来越明显，国际间贸易所占比重越来越大。2003 年，中国港口集装箱吞吐量接近5000万标准箱，比2002年递增32%，已超过美国，跃居世界第一。有预测表明，到2010 年，世界货物海运量将达70 亿吨，其中，中国港口货物吞吐量近40 亿吨，集装箱吞吐量约1.1 亿标准箱。在这种趋势下，如果说中国物流业不向国际化方向发展，将对中国的对外贸易产生不良影响，这绝不是危言耸听。邦物流主要从事国内物流仓储，运输。结算为一体的第三方物流
服务供应商。公司拥有宽大的信息网和先进的INTERNET 物流管理系统运输各种货物、仓储设备配置精良、已建成一支高素质专业化且具有多年仓储；配送、运输、操作经验的现代化物流队伍，可根据客户具体特点，设计策划”个性化”物流配送方案，并提供全过程全方位全天候的综合物流方案。不仅提供各地区，各类型客户需求的信息交递平台，而且还提供从生产、销售到市场跟踪的信息网络服务。上海公司坚持以“客户为中心”的服务理念.坚持以“安全高效准确即时为服务目标，逐步实施现代科学物流发展战略，业务配送以上海为中心，面对珠江三角洲，借助自身货运专线辐射全国，目前已为多家大型零售商.采购商和知名产品制造商提供最优质的物流服务.公司成立至今得到了飞速的发展，客户类型有化工.电子器材.家具.机械.电器. 等产品.已承载了多家大型公司的运输业务.
其中以华为技术、艾美特、比亚迪、南玻、信义玻璃为代表。
三、德邦物流在行业竞争态势分析：随着物流市场的逐步对外开放，国内物流企业与国际企业进入了两个不同的竞争起点：1、中国物流企业的根本优势是本土优势。① 由于物流运作需要一定的载体，而我国的物流设施设备尽管并不十分先进，但却拥有丰富的资源，并且价格低廉，具有较强的竞争力。② 物流的网络性极强。我国的物流企业经过长期的运作，业务网络初具规模，且与政府主管部门建立了较为密切的联系，这无疑提高了外资进入中国物流市场的门槛。③ 文化底蕴优势。国内物流企业更易于了解顾客的需求、行为方式与习惯，更容易形成供需双方的良好沟通，国外企业在这方面则需付出更多。2、中国物流企业的劣势也十分明显。宏观方面，市场体制不健全、不完善，物流要素呈
部门割据状态，全国统一的物流市场尚未完全形成。长期计划经济的影响使得我国企业无论大小，从产、供、销到储存、加工、装卸搬运、包装、运输等，样样俱全，造成物流资源的极度分散与浪费。微观方面，中国物流企业整体战略规划不理想，缺乏战略意识，物流管理理念和方式十分落后。由于条块分割难以形成物流的标准化和规范化作业，导致无效作业环节增加，严重影响了我国企业的国际竞争力和快速的市场反应能力。此外，物流企业专业化程度不高，内在质量差，运营效率低，基本是处于粗放经营状态。
而德邦物流则具备目前最先进的技术策略及灵活的操作流程。据了解，这将是国内首款专注于国际物流行业的客户关系管理系统，具备目前最先进的技术策略及灵活的操作流程，与货代业务操作系统、运价中心、呼叫中心完美整合，与传统的CRM 相比，将更有利于优化销售管理、提升客户关怀、
促进业绩成长，同时在客户与市场数据统计、管理、分析、挖掘上更具优势，对企业经营决策的科学性能够提供更充足有效的支持。这款大掌柜国际物流CRM 具备客户管理、呼叫中心、日程安排、分析预测、智能报价、内部公告等功能，被形象地冠以“定海神针”、“千里眼”、“万历钟”、“乾坤镜”、“万能管”、“万能管”等称号。上海德邦物流第一大利器：定海神针：强大的客户档案管理，能够有效轻松地锁定目标客户。针对货代行业客户容易流失，客户资料没有留存的特点，奥林CRM拥有一套客户完善档案记录系统，按行业、区域、规模等，随时记录客户资料，做到带不走、删不掉，让你时时得到保障。第二大利器：千里眼：强大的行动历史记录管理，可以帮助管理者了解每一个业务人员、每一
个客户的拜访跟进情况，优质客户销售拜访情况，德邦物流一切尽在掌握中。第三大利器：万历钟。强大的日程和任务安排，让货代企业管理者可以了解每一个业务员的日程任务安排，随时提醒。第四大利器：乾坤镜。强大的数据报表管理，通过数据报表构建的销售漏斗和销售机会模型，可以借此清楚了解客户所处售阶段、客户销售状态、不断挖掘客户需求，抓住销售机会，德邦物流提升销售业绩。第五大利器：万能管。强大的数据接口接入，奥林货代CRM 开放所有货代业务系统的数据接口，可以对接企业现有的业务系统数据，进行客户成交数据分析、财务数据分析、航线数据分析、报价历史分析、客户月度年度箱量分析等。第六大利器：打神鞭。优秀CRM 执行制度，奥林科技提供有效的CRM执行制度，提供科学的管理思维，帮助企业快速落实CRM 政策，执行到位，提升公司战斗力。
四、德邦战略集团分析：德邦物流目前旗下拥有一百多家分公司及营业部，
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