电销话术及异议处理
接打听电话:
你好,XXX。我们是专业为您提供营销,微商城网站建设服务的,我姓XXX。先生/小怎么称呼您呢?
客户:您好!请问是X总对吧!
商务:我是华商科技XXX,是这样的张总,目前营销这块蛮热的,不知道咱们公司有没有自己的公众账号呢?
客户:还没有
商务:那您平常用么?咱们公司有自己的二维码么?
客户:用的,有的或(没得)
商务:呵呵,看来您也是蛮关注这一块的,那您可以去注册一个公众账号呢(免费的)?因为现在咱们的客户也都在用,类似咱们这样的企业也都在想着如何利用这个平台。
客户:身边也蛮多人在关注这一块
商务:要不我简单给您介绍一下吧!我们华商科技是基于公众平台的第三方服务机构。公众平台是腾讯公司在的基础上新增的功能模块,通过这一平台,个人和企业都可以打造一个的,可以发文字、图片、语音三个类别的内容。目前公众平台支持PC,并可以绑定私人帐号进行发信息。我们公司主要对接公众平台,开发出更多的功能。比如微网站可以将我们的信息详细的展现给我们的粉丝;智能客服可以24小时和我们的粉丝进行互动;客户管理相当于客户管理系统可以帮我们更方便管理我们的客户;电子会员卡、电子优惠券等可以让我们更加方便的主动吸引客户,节省工本成本且便于一体化管理;微订餐可以让我们的客户足不出户就订餐定位;如果您是连锁机构,可以让咱们的客户更快锁定附近的分店等等功能。的很多功能也在不断地完善,对于我们企业来说绝对是未来营销的主体。
商务:讲了这么多,不知道您是不是有所了解呢?
客户:了解一点点
商务:那咱们要不要建立一个企业,占据移动互联网营销的先机呢?目前咱们这个行业已经有很多家在做了。
商务:要不我加您QQ,帮你再详细了解一下,给您发些资料!您也可以关注下我们的客户,看一下!
商务:您要是想要的话,我过去咱们面谈一下,我给您详细展示一下!
异议处理
客户:这个主要是什么,能帮到我什么。
商务:这是一个全新的营销系统平台,能够快速帮助您建立公众账号,通过二维码,会员系统、智能客服等多种方式对客户进行营销推广服务;
客户:还是不太懂。
商务:我想问下先生/小您是做哪一个行业的?
客户:服装/皮具/食品...或者其他服务行业。
商务:如您有网店,商城的话,这个平台还能与您的网店商城进行无缝对接。实
现一人管理多个平台。系统技术服务还能实现手机促销系统,手机订餐订位、品牌产品相册展示,手
机移动支付购物等功能,十分方便的。
客户:怎么营销
商务:我们会根据咱们所从事的行业,给您一份建设性的营销方案,比如:现在比较流行的积攒(无活动,不营销),转发送礼品(美立方走进校园活动关注就送50块钱代金券,转发一条2块钱,最终可以换取礼品),wifi营销(扫一扫获取密码)等等!
客户:对我们能起到什么样的作用!
商务:在之前我们都说21世纪是互联网时代,是E时代!但是现在已经是微时代了(可以用通过使用的具体数据去说),不知道您有没有发现现在京东已经入住腾讯!入住,在上有一个腾讯的官方微店就是腾讯的,京东为何入住,证明他的市场特别的大!另外腾讯的打车工具他没有出自己的APP 但是腾讯选择了在上实现这个功能,可见的市场潜力是非常大的!!
客户:怎么做?
商务:双方签订合同,发相关的产品套餐给您进行勾选,技术人员就可以做了。因为公司的技术团队有多人组成,所以一般时间为一到两周左右。
定制板块多的话也只需要两到三周左右。
客户:多少钱?(价格由高至低)
商务:价格会根据您的需求,进行系统模块栏目的建设,不一样的要求有不一样的价格。目前公司的基础的版本3000-5000元。贵一点的1万多的也有。当然,如果您是想搭建一个比较完善的营销平台.
客户:公司的后期服务有哪些?
商务:这里可给给客户说一些虚的东西,比如说您的微网站出现打不开,页面图片的更换(不包括微网站的布局),等等都可以去吹!
连不上网
客户:怎么去吸引客户关注
商务:这里有线上和线下(O2O)两个方法吸引客户:线上就是在网上尽可能的曝光你的账号二维码,还有号,吸引客户添加。线下就看你要在哪里了,比如会场的易拉宝、或者是利用店面的餐牌,X展架等等(客户做微活动,如果客户有网站可以将二维码挂的网站上面)。
客户:你们这个是一次性收费的还是?后期需要交纳什么费用吗?
商务:我们这个是一次性收费永久使用,每年只需要交纳少量的空间续费即可(如果客户比较较真可以说后期不会收取任何费用)!
客户:粉丝怎么增加呢?
1、通过微博吸引订阅
对于已经有微博人气资源的人,可以在微博宣传自己的二维码,引导订阅。诸如这个裙子控微博的相关设置和引导就很不错!
2、通过自己的网站推广
在自己网站醒目位置贴出二维码,并简要的写一些描述文字,引导订阅。当然这个如果没有网站的朋友就没办法了。
3、通过小号推广
这应该是最有效的方式,通过私人账号在手机登陆,最好是女性账号,然后加大量的好友,然后发引导好友关注公共账号。做得好的话效果很好。
4、通过QQ、QQ等方式推广。
5、也可以利用做一些活动,给予一些好处引导别人订阅。
是社会化关系网络,注重点对点的传播,而微博是社会化信息网络,注重点对面的传播。各有利弊,微博短时间都不会受影响,因为微博已经占据了稳定位置。对于研究互联网、做网络推广的同行们,必须及时体验尝试,与时俱进,以免一不小心又落后了,这个时代,变化太快,我们都似乎有点赶不上。
6、通过社区论坛跟帖,回答问题并贴上自己的公众账号以及二维码!
7、利用小号的附近搜索功能不断推荐附近朋友关注!
最后感谢大家的关注,在此附上我们的公众二维码,感谢大家的支持和关注!
客户:我先了解一下
商务:X先生,您是西安的吗?如果是(上门面谈),可以带一些相关的资料,以及你们的同行跟您了解看一下,了解一下同行市场,对您来说应该是很好的。对吧?
如果客户不在西安/或者不愿意见面,先要了解。
商务:要不这样,X先生,您给我发一个QQ邮箱(因为可以加Q),我发一些相关的你们同行案例跟您看一下,他们就是这样做的。(有必要的可以发一些知识产权业务伴随邮件落款)。135XX
这个是您的号码对吧?(拿手机方便联系)。您先看一下邮件相关资料,咱们过两天再通电话,邮件上面也有我的详细的,我姓李(让客户再次记得你)。
客户:我看一下,或者有什么问题我再联系你吧。
商务:好的,那过两天联系(故意假装听不清楚客户说他主动联系)在模块的介绍中一定要与同行业有所不同,说出每个模块的买点以及
价值比如智能客户的模块:不要去说关键词自动回复,可以说这个可以省去一个人力!
活动,现在做的特别多,另外把握住营销客户粘合度大的优势,我们利用微活动可以吸纳更多的潜在客户!等等