互联网时代政务发展现状及完善策略探
究
张伟安文广
DOI：10.16653/jki.32-1034/f.2016.22.0041
摘要：当今社会，政务已经成为互联网时代政府处理政务的重要途径，也是互联网技术应用与政府工作的重要体现。政务开创了政务信息的新平台，有利于加强政府与众的沟通与交流。本文从互联网时代政务的发展现状入手，着重分析了互联网时代政务存在的问题，并积极探索了政务的完善策略，以促进政务的发展。
关键词：互联网时代；政务；发展现状；完善策略
随着信息技术的发展，已成为当前信息传播的重要平台。政府非常重视在政务信息传播中的作用，并积极开展政务，以提高政府的工作效率。政务能够有效提高政务信息的传播速度，扩大受众范围，加强政务信息的影响力。
政务已经成为政府转变职能的新方式。但是，由于我国政务发展时间较短，缺乏丰富的实践经验，在发展过程中仍存在着很多问题，需要我们及时解决。研究互联网时代政务发展现状及完善策略不仅有利于提高政府的工作效率，而且对政府职能的转变和政府形象的建设有着深刻的现实意义。
一、互联网时代政务发展现状
随着互联网的发展及政府的推动，政务取得了巨大进步，成为当前我国政务处理的重要发展方向，
并掀起了网络问政的潮流。目前，我国政务发展势头良好，并且朝着立体化方向发展，政务综合服务平台已经形成。并且，我国政务覆盖了行政区划、职能部门、行政级别、功能转变及信息内容等多个方面，在政府工作中运用十分广泛。但是，由于我国政务发展时间较短，仍处于起步阶段，导致政务在发展过程中仍存在着许多问题，亟待解决。
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二、互联网时代政务存在的问题
1.形式主义严重
在互联网时代，虽然政务受到了我国政府的高度重视，我国政府积极推动政务的开
展，但是部分地方政府在发展政务的过程中，一味迎合上级政府的相关要求，导致形式主义严重。有些地方政务为了迎合政府的号召，虽然开设了政务，但是在政务平台中并未及时发布政府的政务信息，而是转发一些养生、饮食等方面的信息，使政务流于形式。同时，还有一些地方政府开设政务后置之不理，虽然更新一些政务消息，但是缺乏与众的互动交流，形式主义严重。
2.目标定位存在问题
首先，政务在发展过程中存在目标受众错位的问题。部分地方政府政务的开设只是为了完成
任务，而不是为了服务人民众。首先，有的地方政府在开展政务的过程中忽视了当地人民众的意见和建议，缺乏为当地人民众服务的意识，目标受众[]错位；其次，有的政府部门不了解自身的发展状况和服务职责，缺乏对政务的了解，使政务定位不清晰导致政务功能不健全，不能满足人民众的服务需求。
3.政务内容存在问题
首先，政务内容单一。政务的内容大多倾向于政务类和民生类的信息。并且在开展政务的过程中只重视信息的发布与在线服务，没有深入到人民众的生活之中；其次，政务缺乏互动与反馈。很多政府部门在开展政务的过程中只注重信息的发布，缺乏对人民众反馈信息的重视，更缺少与人民众的沟通交流，导致政务成为政府部门向人民众发放通知的场所；第三，政务内容同质化严重。很多政府部门的中午只是转发了政府中的消息和新闻，使政务的内容与政府的内容出现同质化，内容质量不高。
4.政务缺乏专业性
首先，政务的表现形式单一，信息发布仍采用官话和套话，并且语言十分呆板，缺乏语音、视频、表情等表现方法；其次，政务的整合力度不高。大多数政府部门的政务都是独立工作的，缺乏与政务微博及媒体的联动，导致政务缺乏整合力度。
三、互联网时代政务的完善策略
1.准确定位政务
政府应对政务进行准确定位，将政务作为政务信息传达的主要平台，重视政务信息的真实性和实用性。首先，政府应积极重视政务的优势，充分发挥政务在政务处理中的作用，提高政府的工作效率。其次，政府应积极鼓励人民众使用政务了解政府的政务信息，加强人民众对政务的了解，使人民众认识到政务在我国政务处理中