王祥坤，马春玲，高岩，石玮，娄越，杨萌，杨婧茹
(黑龙江大学，黑龙江哈尔滨150080)
摘要：采用问卷调查的方式，对在校的大学生进行随机抽样发放问卷进行调查，对大学生体当前在网络购物中的消费现状、购物过程的满意状况以及影响大学生网络购物的因素进行研究。结果表明：大学生的网络购物消费成为主流的消费方式，出现手机终端网购消费方式，大学生体对网购消费感到满意；商家的服务态度，商品的价格，物流服务是影响网络购物消费的重要因素。
关键词：大学生；网络购物；满意度；影响因素
中图分类号：G645文献标识码：A文章编号：1008—8970一(2013)06—0092m02
一、引言
中国互联网络信息中心第31次中国互联网络发
展状况统计报告数据显示：截至2012年l2月底，我国
网民规模达到5．64亿，互联网普及率为42．10％，保持低速增长；在网民增速逐步放缓的背景下，网络购物
应用依然呈现快速的增长势头。网民使用手机进行网
络购物相比2011年增长了6．60％，用户量是2011年的2．36倍…。
大学生体接受信息和适应新鲜事物的能力比
较强，长时间上网浏览信息，使得大学生拥有丰富的网络知识经验和搜索信息的能力[21。在网络使用和网络购物消费中处于领导地位，男女大学生的比例相当…。大学生的网络购物的消费决策风格多样化f4】，消费的理念、购物消费的产品和消费过程考虑的因素也呈现出多样化的特征，大学生体的消费行为研究也同样要与时俱进，要关注到学生体的网络消费的最新进展情况，有必要开展调查研究工作。
通过实证调查研究，对当前的经济发展形势和目
前网络发展形式以及电子商务发展的现状下，探究作
为80、90后的大学生体在网络消费迅猛发展的环境中的消费现状，网络消费过程中的满意度，影响大学生网络购物消费心理与行为的因素的研究，以期为其他网络消费研究工作提供一定的证据支持。
二、方法
(一)调查被试
选择某省级重点大学做为调查的单位，共发放问卷365份，回收342份问卷，有效回收率为93．70％。其中男生37．40％(128人)，女生62．60％(214人)；大一年级21．70％，大二年级24．00％，大三年级36．40％，大四年级4．40％，研究生年级13．50％；专业中，文科60．40％，理科24．90％，工科14．70％；家庭居住地，省会城市18．50％，地级城市21．80％，县级城市30．90％，农村地区28．80％。
(二)测验问卷
采用网上购物态度调查问卷…和消费者网上购物
影响因素问卷f6I，其中《消费者网上购物影响因素问
卷》共包含了6个影响因子：因子1(F1)是店家的服务
质量与态度；因子2(F2)是网站交易的便捷性；因子3(F3)是商品价格的优越性；因子4(F4)是商品质量的可靠性；因子5(F5)是商品的信誉；因子6(F6)是送货服务的便捷性。根据本次研究的目的，将以上
两份问卷进行组合，修改无关的信息，编制了本次调查问卷，经过前测进行修订，形成正式的调查测验问卷。
(三)程序
1．问卷施测
在全校的图书馆，自习室，寝室楼，教室等地随机发放问卷，进行问卷调查，现场回收问卷。
2．数据录入
用sp S S19．o统计软件，录入数据库，对录入的信息检查、整理。
3．数据处理
检查数据信息，计算分值，对数据做统计分析处理，得出结果。
三、结果分析
(一)网络购物消费现状的结果分析
在调查的问卷中，有无网购经历的调查问题中，共有342人参加调查，有328人报告有网购经历，占样本总体的95．90％，只有14人报告没有网络购物经历，占样本总体的4．10％。可以看出，大学生体中，目前的消费方式中网络消费得到了很好的普及，网络消费的方式受到了大学生的青睐。
哈尔滨购物关于2012年至2013年第一学期，同寝室的同学在参加网络购物消费活动的人数情况的调查问题中，有70．50％的被试报告身边有很多的同学有网络消费购物的经历，而只有29．50％的被试报告有一部分人或者较少的人有网购经历。
在关于2012年至2013年第一学期平均每月用于网上购物的消费金额的调查中，有7s．70％的被试消费金额在O蛰J300元(人民币)，只有24．30％的被试消费金额超过300元(人民币)，因为大学生自己没有独立的经济来源，主要是依靠家庭的提供经济支持，消费的金额受家庭经济状况的制约，所以大多数的学生消费金额不高。
关于购买决定、决策方式的问题上，认为觉得看好了，觉得实用，在理性情况下做出的购买决定的占70．9l％，而认为觉得自己喜欢就购买的非理性情况下
【收稿日期]2013—07—15
[作者简介】l王样bK1989一)，男，黑龙江大学教育学院学生；2．马春玲(1980一)，女．黑龙江大学教育学院讲师。注：本文受黑龙江大学大学生创新创业训练计划项目资助，项目编号121524。
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