简介
本文是对2023年度高速公路收费站工作的总结与回顾，旨在对以后的工作提供参考和借鉴。
工作回顾
营收情况
2023年，全国高速公路总里程增加了10％左右，高速公路收费站总数也相应增加。针对持续增长的通行量和车辆数量，我们采取了系列措施，优化了收费站的营收状况。
1.提高通行效率：利用智能收费技术和高速公路收费站服务专项资金，我们推广了ETC车道，并升级了自来水车道收费技术，大大提高了收费效率和通行速度。
2.打击逃费行为：在公安部的大力支持下，我们进行了多次联合打击逃费行为的行动，控制了收缴率的流失和非法收费行为的增加。
3.开展文明服务：在服务方面，我们加强了宣传和教育，向司机普及遵守交通规则，文明驾驶的知识，提高了服务质量和服务态度。
安全保障
在2023年，高速公路收费站的安全问题也得到了广泛的关注。以前，收费站的安全是一项常规工作，我们采取了一些措施来稳定和加强安全保障，确保收费站的安全。
高速公路免费时间表20234.加强安全管理：建立比较完善的安全管理体系，加强巡逻，提高对特殊时期如春运、节假日和天气突发事件等的处置能力。
5.完善视频监控系统：安装监控摄像头并进行现场传输，能更快发现异常情况并处理。
6.提升应急处置能力：建立完善的应急响应机制，提前引导和救通堵塞，及时处置道路施工和事故，保证道路畅通和速度。
团队建设
2023年，我们的团队建设也得到了持续的发展和扩展。从基层员工到管理层，在对人才培
养和激励方面更加注重思路创新，注重针对性的培养。
7.人才引进：积极引进高素质的技术人才，更好地推进自动化和智能化工作，同时加强中高级管理人员的培养和提拔。
8.培训激励：开展专项培训和业绩激励，加强员工综合素质提升，通过员工间知识交流和业绩的突出，促进个人和团队工作的协调和发展。
9.提高职业道德：建立职业道德和行业规范培训，强化员工对社会责任和专业精神的认识，提高服务质量和行业形象。
工作展望
在2023年，高速公路收费行业的工作已经在全国范围内得到稳定的发展，取得了可观的成绩，但是我们也存在一些问题，让我们对2024年的工作展望成为更加不容忽视的任务。
推广ETC
针对绿城市建设，也是一项新发展的战略，我们计划通过更广泛的ETC快速通道推广，
提高ETC快速通道使用率，提高ETC的普及和推广力度，同时也大力增设自来水收费厅，提高通行效率。
智能化和数字化工作
借助智能化和数字化工作，我们将继续推广高速公路收费站智能化，实现人、道、车、桥、云等深度集成，提高收费效率和精度。
改善用户体验
在服务方面，我们将进一步增加文明服务的态度和方法，提高服务质量和服务态度，树立公司形象。同时，我们也将增加用户号等，反馈问题和提高用户体验。
结语
通过2023年的工作总结，我们认识到我们的发展离不开以客户为中心的思想和团队合作的精神。在2024年，我们将继续努力推进高速公路收费站的工作，提高运营效率，创新服务模式，为人类交通运输事业发展作出更大的贡献。
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