1、问：发生跑、冒、渗、漏水时该怎么办？
答：关闭阀门，截断漏水源，情况严重时，及时汇报。
2、问：突然停水怎么办？
答：及时通知客服，立即查原因，确认是内线还是外线停水。
3、问：排污管堵塞怎么办？
答：确定堵塞位置，从检修处用疏通机或分段清理。
4、问：面对刁钻、难缠的业主怎么办？
答：用诚意去打动业主。
5、问：入户维修时，未按业主要求时间到达怎么办？
答：进门时先向业主表达歉意：“真对不起，让您久等了！”
6、问：上班途中，遇到堵车或自行车坏了怎么办？
答：提前给班长、主管打电话请假。
7、问：工作中发生触电事故怎么办？
答：切断电源，在急救人员未到达时，进行人工呼吸。
8、问：突发火灾时该怎么办？
答：汇报，按预案执行。
9、问：天然气泄漏时该怎么办？
答：关闭阀门，打开窗户，有中毒人员应立即移动到通空气的地方，迅速向燃气公司、医院打求救电话。
10、问：业主忘带钥匙，要求爬窗户怎么办？
答：耐心向业主解释，说明一切危险及物业规定，协助解决。
11、问：业主要求帮忙购件怎么办？
答：耐心向业主解释并告知物业有规定，工作时间不能随便出去。
12、问：户门打不开怎么办？
答：确认业主身份，办理相关手续后，用手钻打锁芯（注：根据现场实际情况用不同的处理方法）。
13、问：燃气充不进去怎么办？
答：看卡里是否有钱，电池是否有电，正确插卡。
14、问：上层业主漏水到下层业主家该怎么办？
答：先检查有无暗管漏水，再检查防水层是否完好。
15、问：上门维修敲错门时该怎么办？
答：应主动向业主道歉：“实在对不起，打扰您休息了！”
16、问：碰见业主与业主或社会人吵架怎么办？
答：了解情况，进行劝解和开导。
17、问：碰见业主乱扔垃圾怎么办？
答：应当面捡起收放垃圾桶。
18、问：碰见业主有损公共设施该怎么办？
答：应及时制止和保护。
19、问：上业主家维修时，家里是老人，又需要购件怎么办？
答：特殊情况及时向客服维修主管报告。
20、问：马桶不上水怎么办？
答：检查上水阀、过滤阀、减压阀是否正常。
21、问：上班时家有急事怎么办？
答：向领导请示，待领导同意后回家处理。
22、问：业主报修没有及时到达业主家怎么办？
答：向业主道歉。
23、问：上门维修时，被业主家的小狗咬到怎么办？
答：通知领导，打疫苗。
24、问：业主要求我们维修一些家用电器怎么办？
答：建议业主专业技术人员维修。
25、问：晚上一个人值班，出现紧急情况一个人处理不了怎么办？
答：通知值班经理。
26、问：维修时不小心弄坏了业主家的东西怎么办？
答：向业主道歉，并照原样赔付业主。
27、问：外出回家时，遇到紧急情况回不到单位上班怎么办？
答：及时向上级报告。
28、问：业主和我们借工具使用怎么办？
答：登记。
29、问：工作时业主不理解和我们发脾气怎么办？
答：尽量不吱声。
30、问：上班时自行车坏在半路上怎么办？
答：及时报告，尽快赶到单位。
31、问：维修时家中无人怎么办？
答：告之客服再联系。
32、问：在回家的路上，出现了交通事故怎么办？
答：通知公司领导。
33、问：在回家的路上，出现了坏人怎么办？
答：报警。
34、问：吃饭时，忘带饭卡怎么办？
答：登记。
35、问：同事之间打架，你看见了怎么办？
答：劝解拉开。
36、问：在上班时，拾到一个手机或是钱包怎么办？
答：交客服。
37、问：在上班时，有人向我们问路怎么办？
答：知则答，不知则致歉。
38、问：在工作中，把工具忘在业主家中怎么办？
答：上门道歉取回。
39、问：业主要求我们和他一起去买配件怎么办？
答：请示领导。
40、问：有事需请假怎么办？
答：按公司规定填写请假条，待批准。
41、问：让加班但家中确实有事怎么办？
答：如果工作及其重要应克服个人原因，以工作为重。
42、问：到了转正期没有人通知怎么办？
答：可主动向领导征求一下意见顺便提醒一下。
43.问：档案在其它单位，三险怎么办？
答：写请示报告向公司说明，根据批复内容执行。
44、问：水泵漏水怎么办？
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