突发供水、消防管路爆水管的处理
一、发现/报告
1. 发现供水管路/消防管路爆管漏水后，立即通知维修技师第一时间赶到现场。
  2. 立即知会前台，前台人员应通知店长。
二、检查维修
1. 维修技师迅速关闭事故楼层供水/消防管网分路闸阀，并打开该楼层消防管网末端/故障层泄水闸阀。
2. 维修人员迅速关闭受浸房间的楼层电闸，防止人员发生误触电的隐患。
3. 抢修人员（保安、前台、客房等）立即使用该处消防栓内的消防水带套住受损爆裂口，用消防水带将所喷出的水引导至卫生间的排水地漏排出。如水势太大，地漏无法及时排出时，则考虑将水从走火梯排到楼外。
4. 客房人员抢救房间内酒店与客人财物，包括电视、电话、手机等电器。
5. 水势过大，蔓延到楼层，维修人员将电梯升高离开受浸楼层范围。
  6. 同时关闭受浸楼层的区域电闸。在水蔓延的通道摆放拦水沙包、挡水木板或厚被褥，防止水蔓延到其他楼层及流入电线管井、电梯坑井。
三、配套工作
1. 值班经理了解原因后通知各岗位统一解释口径。必要时粘贴通告提示。
2. 前台通过电话及时告之客人相关情况，取得客人理解。对入住客人做好解释。
3. 视情况送矿泉水或安排服务员提取消防用水供应客人，努力维持正常运营。
水管漏水维修  4. 客房主管灵活安排服务员工作
四、善后处理
1. 维修人员与保安人员将已浸泡的楼层地毯拆装并卷起，排水后将地毯放置屋顶或平台晾干，事后安排相关施工人员重新安装。
  2.  店长现场组织员工使用水桶、撮箕、吸水机等对楼层进行排水。
  3. 前台人员安抚受浸房间及楼层的客人，并进行换房，同时对其损失情况进行登记。
  4. 店长填写《酒店事故报告》。