跟单文员工作总结范文简短1500字9篇
光阴如水，时间一天天过去，我们马上将迎接下一阶段任务，需要我们对工作进展总结，通过总结，它能使我们及时出错误并改正。应该怎么写出好的工作总结呢？我们特别整理来自网络的跟单文员工作总结范文简短，建议你并分享给其他需要的朋友！
跟单文员工作总结范文简短【篇1】   
时间一晃而过，弹指之间，20xx年已过半，过去的半年在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上获得了一定的成果，但也存在了诸多缺乏，回忆过去的半年，现将工作总结如下：
一、工作的主要职责
1、合同
〔1〕合同的制定：与客户及业务员确定合同规格及价格进展制定合同。
〔2〕合同的审批流程：根据公司要求接程序要求完成合同的审批。
2、下单及发货跟进：下单员根据合同下单后，及时进展核对；订单审批完，跟进物流发货情况并周一、周三、周五跟踪货柜状态，最终完成货物到达客户公司。
3、产品质量及破损投诉
〔1〕产品质量投诉：因客户消费过程中发现玻璃质量问题提出投诉。〔2〕破损投诉：因客户在接收玻璃时，发现玻璃破损提出投诉。
以上情况，及时与客户沟通，并让客户将相关资料〔玻璃相片、箱票、发货清单〕提供于我，我及时将投诉信息交于客服部，并跟进质保部调查情况，质保部调查出结果后，根据调查结果与客户及业务员沟通，提交处理意见。
4、消费方案：与客户及业务确认下月消费方案，并制定表格发于方案部，分时间段跟进消费情况，以确保及时消费。
5、回款及余额查询：定期与业务员确认当周或当月回款情况，并每天查看客户帐上余额。
6、每月对账单及发票
〔1〕每月对账单与客户核对，如有问题及时沟通并及时处理。确保每月账目明确。
〔2〕发票：每月三次开票，及时寄于客户，并确认客户收到。
7、客户三证及开票资料：开发新客户需提供齐全资料，老客户定期查看证件是否有效。
8、工作联络函：因工作需要，需与各部门协调帮助。文员是做什么的例：箱票的变更、产品包装的变更等。
二、工作完成情况
集装箱跟进，总合计：汽车销售部：179个。华北大区：25个。华东大区：76个。
三、工作中的缺点与缺乏及下步措施
1、制定合同时，未到达正确率百分百，以后多自我审查。
2、当天消费玻璃厚度未及时理解。以后多与方案部沟通、
3、下单后，跟进装柜未及时。以后再与跟进。
4、个人技能未到达跟单员的要求，以后加强自我学习。
在以后的工作进步个人技能，调整心态，踏实勤奋的进入工作角，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一件小事，在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关心和培养！
跟单文员工作总结范文简短【篇2】   
一、日常工作
⒈全面准备并理解订单资料〔客户制单、消费工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样〕，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详荆对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。
2跟单员言行、态度均代表本，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握根本原那么、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户〔或客户跟单员〕有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示决定。
3预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复开掘、及时处理问题并总结经历，对以后的工作方式和细那么进一步完善方为根本之道。
二、跟单员工作重要性的表达
1.跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。
2.跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联络的纽带。
3.跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作：对外要有业务员的素质，对内要有消费管理的才能。
4.所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为根据，跟踪产品〔或效劳〕运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间互相联络的中心枢纽。
5.消费跟单：对已接的客户订单进展成品出货送达客户前的消费进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目的。