物流管理1+x职业能力测评试题（二）
一、单项选择题（本大题共40小题，每小题1.5分，共60分）
1.（   ）是指在职业活动中产生和（或）存在的、可能对职业人健康、安全和作业能力造成不良影响的因素或条件，包括化学、物理、生物等因素。
A.职业健康因素  B.职业安全因素  C.职业病危害因素 D.职业病防护因素
2.反应性供应链追求的目标是（  ）。
A.低成本满足运营                      B.低成本满足需求
C.快速响应顾客需求                    D.有效响应顾客需求
3.（    ）是企业在长期的生产经营活动中形成的并且为企业员工普遍认可和遵循的具有本企业特的管理思想、管理方式、体意识、价值观念和行为规范的总称。
A.物资文化    B.精神文化        C.企业文化        D.制度文化
4.（  ）是指企业必须拥有的终极信念，是企业哲学中起主导性作用的重要组成部分。
A.愿景            B.使命        C.核心价值观      D.战略目标
5.（    ）借鉴仿生学思想，用数学语言抽象描述知识，用以模仿生物体系和人类的智能机制。
A.自动识别技术  B.数据挖掘技术    C.人工智能技术    D.物流仿真技术
   
6.办公文书主体部分的内容写作时，按提出问题、分析问题、解决问题撰写，是（  ）。
A.并列式        B.分析问题式        C.问答式        D.行动结果式
7.某物流基地仓库主管接待到访的三位客户，并与客户交流业务进展情况，属于（  ）。
A.平行沟通          B.书面沟通          C.单独沟通          D.对外沟通
8.5S现场管理方法中，清除现场内的脏污，清楚作业区域物料垃圾的活动是（  ）。
A.整理      企业管理专业        B.整顿              C.清扫                D.清洁
9.请使用SWOT分析法进行战略选择，某物流公司拥有雄厚的资金基础，但传统的主营业务面临复杂的竞争导致盈利能力不断下降，应采取的战略是（    ）。
A.S-O战略      B.W-O战略      C.S-T战略    D.W-T战略
10.下列关于标准手势描述正确的是（    ）。
A.指示方向时，伸出左手，手掌向上，五指并拢，配合恰当的语言提示
B.递送包裹时，双手递送，物品正面朝向自己，眼神交流面带微笑
C.握手时，伸出双手，用力握紧表达真诚与自信
D.递送剪刀时，把手朝向对方，刀尖朝向自己
阅读资料：随着互联网经济的不断发展，各种类型的中小型物流企业不断涌现。小王作为一名即将毕业的物流管理专业的学生，发现社区配送的需求不断增长，创业成本可控，有
广阔的发展前景，决定依托自有小区物业创办一家小型的社区配送企业，并决定使用商业画布分析商业模式。
11.小王同学的关键业务最有可能的是（  ）。
A.寄养宠物业务        B.代订鲜花业务
C.代理充值业务        D.代理配送业务
阅读资料：随着互联网经济的不断发展，各种类型的中小型物流企业不断涌现。小王作为一名即将毕业的物流管理专业的学生，发现社区配送的需求不断增长，创业成本可控，有广阔的发展前景，决定依托自有小区物业创办一家小型的社区配送企业，并决定使用商业画布分析商业模式。
12.小王同学商业模式成本结构中占比最高的成本项最有可能的是（  ）。
A.营销费用           B.管理成本
C.人员薪酬                D.站点租金
13.物流企业工作人员在进行企业客户需求调查时，可对企业客户进行实地走访，了解企业基本信息，收集企业在物流方面的实际需求、意见与建议，并填写（    ）。
A.外出审批单   B.客户访谈意见表 C.报销单   D.客户走访记录表
14.客户开发的第一个步骤是（    ）。
A.认知客户      B.发现客户  C.开发客户     D.维护客户
15.客户对产品比较感兴趣，也想购买公司的产品，但由于暂时的资金问题无法购买，最适合采用的客户跟进策略是（  ）。
A.长远型跟进  B.服务型跟进        C.转变型跟进    D.友情型跟进
16.对价格、方案、项目经理的资历和业绩、质量、信誉和业绩等因素进行综合评价的评标方法是（    ）。
A.单项评议法  B.综合评议法  C.合理低价评议法   D.最低价格评议法
阅读资料：2019年11月1日，众物智联物流与供应链集团下属的W运输企业承接了T公司一票货物的运货业务，目的地为平阳县的Z商行仓库。该票货物重量为19.23吨，体积为61平方米，运输车牌号为京Cxxxx，后由于货物体积偏大，改为车牌号为沪K xxxx的平板车。
11月11日上午该票货物送至目的地，党日下午W公司客服跟踪货物时，Z商行表示货物送到时放置较乱，产生异常。同时T公司工作人员也发来一封投诉邮件，投诉W运输企业未按要求送货，表示W运输企业违反了T公司物流供应商的考核管理规定，并称2019年7月也曾发生过另一起类似事件，W运输企业当时也给出了整改方案，但实施状况不好。T公司要求W运输企业跟进该票货运的异常情况处理进度，责令对此次事件做出相应整改措施。
17. W运输企业在接到投诉后，处理问题要快速、统一、一致与（    ）的原则。
  A.分清责任     B.维护企业形象  C.减少经济损失   D.以人为本
阅读资料：2019年11月1日，众物智联物流与供应链集团下属的W运输企业承接了T公司一票货物的运货业务，目的地为平阳县的Z商行仓库。该票货物重量为19.23吨，体积为61平方米，运输车牌号为京Cxxxx，后由于货物体积偏大，改为车牌号为沪K xxxx的平板车。
11月11日上午该票货物送至目的地，党日下午W公司客服跟踪货物时，Z商行表示货物送到时放置较乱，产生异常。同时T公司工作人员也发来一封投诉邮件，投诉W运输企业未按要求送货，表示W运输企业违反了T公司物流供应商的考核管理规定，并称2019年7月也曾发生过另一起类似事件，W运输企业当时也给出了整改方案，但实施状况不好。T公司要求W运输企业跟进该票货运的异常情况处理进度，责令对此次事件做出相应整改措施。
18.针对该异常情况，众物智联物流与供应链集团应及时采取安抚客户、解决当前问题及（  ）等措施，防止事态扩大。
A.报警处理      B.诚恳道歉    C.立即赴Z商行  D.立即赴T公司
阅读资料：2019年11月1日，众物智联物流与供应链集团下属的W运输企业承接了T公司一票货物的运货业务，目的地为平阳县的Z商行仓库。该票货物重量为19.23吨，体积为61平方米，运输车牌号为京Cxxxx，后由于货物体积偏大，改为车牌号为沪K xxxx的平板车。
11月11日上午该票货物送至目的地，党日下午W公司客服跟踪货物时，Z商行表示货物送到时放置较乱，产生异常。同时T公司工作人员也发来一封投诉邮件，投诉W运输企业未按要
求送货，表示W运输企业违反了T公司物流供应商的考核管理规定，并称2019年7月也曾发生过另一起类似事件，W运输企业当时也给出了整改方案，但实施状况不好。T公司要求W运输企业跟进该票货运的异常情况处理进度，责令对此次事件做出相应整改措施。
19.众物智联物流与供应链集团的客服一旦收到此票货物异常的信息，应立即（  ），防止损失的扩大。
A.向上级领导报告 B.向警方报警  C.处罚K xxxx的车主  D.向T公司认错
阅读材料：众物智联物流与供应链集团收到供应商入库通知单一份，到货物品为日用品、家电电器等，其中家用电器物品主要目的为近期大促提前备货，计划存储至众物智联物流与供应链集团前置仓（云仓），日用品存储至立体库区。作为众物智联物流与供应链集团物流中心仓库主管小王，需要合理编制入库作业计划，以确保物品安全、快速进行存储作业。
20.仓管员完成货物上架作业后，需办理入库手续，主要包括货物信息录入、（    ）、货物登账、建立仓库工作档案等。
A.    建立货物明细卡    B.信息确认        C.单据录入        D.信息存储
阅读材料：众物智联物流与供应链集团收到供应商入库通知单一份，到货物品为日用品、家电电器等，其中家用电器物品主要目的为近期大促提前备货，计划存储至众物智联物流与供应链集团前置仓（云仓），日用品存储至立体库区。作为众物智联物流与供应链集团物流中心仓库主管小王，需要合理编制入库作业计划，以确保物品安全、快速进行存储作业。