摘要：随着计算机应用的普及，使得日常办公对电脑的依赖性日益增大，电脑成为了日常办公的必备工具， 与信息沟通互联和获取和发布的重要载体。依托电脑办公的目标是高效办公，而高频率使用电脑所带来的 问题是常常出现的电脑故障；文章依据日常办公电脑维护经验，列举了一些办公室公用电脑使用中出现的 典型问题，并提供了一些应对办法，希望能够帮助大家解决可能会面临的电脑故障。
关键字：公用电脑；电脑维护；故障处理
通常情况下，办公室公用电脑主要用共享、打印、下载资料等工作，使用人 员不固定，且使用频繁，电脑配置相对偏旧、偏差，使用时间长，加之使用人员 的保护意识弱，从而使得电脑无法启动、系统中毒、数据丢失、文件损坏、系统 瘫痪、蓝屏、黑屏、运行速度慢、磁盘爆满等现象时有发生，而对产生的问题却 无法解决。减少故障的办法就是做好日常的维护工作，这对于提高办公效率与提 高计算机的运行速度都非常重要。
一、常见故障分析与处理
常见故障包括两大类：硬件系统故障和软件系统故障，对于专业维修人员来 说，大都是采用先硬后软的方法来检测，而对于新手来说，一般采用先软后硬的 方法，这种方法是指重装电脑系统后，如果故障排除，则为软件故障，若没有解 决，则为硬件故障，但尽量不重装系统，因为这样会大量损坏硬盘的使用寿命。 下面列举一些办公室公用电脑使用中出现的典型故障：
（一）开机无显示
首先确认显示器、连接线等接口是否正常，然后再判断其它原因。导致开机 无显示的原因通常有：显示器坏了、内存条接触不良、主板故障等，在诊断过程 中需要逐步排查，再进行故障处理。
（二）主机开机按键接触不良
由于使用频率较高，导致电脑主机的开机键接触不良，可以采用更换或者替 换的方法来解决。用替换的方式来解决开关接触不良的方法：也就是说用重启键 的插线来代替开关机键的插线，具体的方法如下：
关闭电源打开主机箱，将开关键的插针线POWERSW （电源开关）和重启键的 RESET SW （重启开关）插针线更换一下，这样就甩掉了开关键，而用重启键来代 替开关键，这样就可以正常开机了。没有重启键可以用ctrl+alt+del键还代替 重启键，就OK 了。
图1-1
（三）由硬件原因引起的死机
由于公用电脑长期固定放置在同一位置，使用人员多，但维护工作却常被忽 略，主机内藏有灰尘过多，这也是引起死机故障的原因之一。如软驱磁头或光驱 激光头沾染过多灰尘后，会导致读写错误，严重的会引起电脑死机。过多的灰尘 会引起接触不良和线路板中的导线短路，引起电脑死机。正常情况下，电脑每运 行一年，应进行一次清扫灰尘和硬盘的整理工作。
（四）电脑运行速度很慢
造成电脑运行速度慢的原因有很多，在此列举常见的几种状况：
1.系统盘爆满（如图1-2）也会直接降低电脑的运行速度：
电脑主机响图1-2
造成这种情况的原因是，大量的临时文件与各种软件程序文件占用的空间， 因为大部分用户总是习惯性的将各类文件“另存为”桌面，比如下载的文件、视 频、打印资料等临时文件；还有安装各类应用软件或游戏时没有改变安装目录， 而是习惯于默认安装，结果大部分文件都存放在系统盘。不仅如此，有些用户发 现电脑运行速度慢时，习惯于重装系统，却没有同时清空原始文件，而是在现在 系统的基础上实现重装，导致大量的闲置系统文件占用了空间。为了避免此类现 象发生，除了保证重装系统前对系统盘进行闲置文件的清空，还可以将“桌面” 文件的存放位置进行修改，从而可避免占用系统盘空间，以Win7为例，方法如 下：
1首先，打开资源管理器，双击C盘盘符进入系统盘；
2在C盘根目录下到“用户”这个文件夹（如图1-3）；
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图1-3图1-4
3在“用户”文件夹下到你自己的账户，就是名称和你在登录 Windows 提示的名称一样的文件夹（如图1-4）；
4在你的文件夹下到“桌面”，选中后右键选择【属性】（如图1-5）；
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