试卷编号：c33k 职业技能鉴定国家题库 邮政储汇业务员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题，每题1分，满分20分。) 1. 国际邮件业务按传递时限分为________________和特快专递邮件。 2. 按柜员技能等级及网点风险评估等级，汇兑系统五级柜员设置中________________为5万元。 3. 邮政储蓄外汇业务理财发售时，柜员需打印开户协议及活期取款凭单，并根据机打内容填写委托协议中的产品编号、协议编号、________________三项内容。 4. 邮政储蓄各重要单证的种类、规格由人民银行等监管机构或________________统一规定，并指定印制厂家统一印制。 5. 客户在________________内所有邮储开立的不同种类、若干账户的存款，可加总出具一张
个人存款证明。 6. 个人客户投保时，如投保人和被保险人不是同一人时，需提供双方________________。 7. 超过300元（含）的网点现金长短款挂账，应由________________审批、授权。 8. “The lowest fee is 2 yuan ”中文含义是：________________。 9. 邮政储蓄国际汇款解止兑可分为人工解止兑和________________。 10. 保险监督管理机构根据需要，可以与保险公司董事、监事和高级管理人员进行监督管考
生
答
题 不 准
超 过 此 线
理谈话，要求其就公司的业务活动和________________的重大事项作出说明。
11. 储蓄营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应对现金和各类重要空白凭证办理________________手续。
12. 客户号管理包括客户号的编制、________________、归集以及注销。
13. 人民币整存整取定期账户的支取交易码为________________。
14. 办理普通汇款转商务汇款交易的机构必须是兑付商户的________________。
15. 账户信息修改可修改的错误信息有客户姓名、存款期限、通知存款品种、支票类________________等。
16. 若原账户余额不足冲正，则不可使用冲正交易，只能办理账户的________________，不足部分暂挂账。
17. 协助冻结是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关冻结的要求，________________汇兑机构经授权对待兑汇票款项进行冻结。
18. 若信用卡卡片密码连续输入错误次数超过3次，该卡片将被________________。
19. 司法查询的具体内容包括：根据账号∕卡号查分户账、根据________________查交易明细、根据户名或实名证件查账号等。
20. 邮储银行与POS业务特约商户解约，从协议终止日起，相关档案资料至少应保存________________年。
二、单项选择(第21题～第60题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分20分。)
21. 具有打印凭证职责的营业机构，普通柜员应每日打印本机构的（）等，交投递部门处理。
A、取款通知单
B、柜员轧账单
C、回执卡
D、投递交接清单
22. 欧元纸币用（）不同语言文字的缩写形式注明的“欧洲中央银行”的名称。
A、2种
B、5种
C、12种
D、25种
23. 下列关于近代美元纸币独特的印刷工艺说法错误的是（）。
A、在钞纸上印刷背面的凹版绿图案
B、印刷正面黑的凹版主体图案
C、在正面套印钞票的序列号（连号）和美国国库印记
D、部分券类还在背面加印美国联邦储备局行印记
24. 下列关于批量业务风险防范说法错误的是（）。
A、做批量业务时清单及磁盘交接均须落实登记、签收手续
B、当批量业务出现差错可以用批量存取款代替批量冲正来处理
C、批量开卡后，必须提醒客户通过修改密码激活卡后，才能办理交易
D、在批量业务完成后，当通用凭证上显示总金额与成功金额不符时，应打印明细进行挑对，双人签证后将明细留存备查
25. 以下关于腾讯QQ卡说法正确的是（）。
A、不属于联名卡
B、区域性联名卡
C、全国性联名卡
D、全国性认同卡
26. 《对储蓄存款利息所得征收个人所得税的实施办法》自（）起开始实施。
A、1993年3月1日
B、1999年11月1日
C、1999年1月1日
D、1996年4月1日
27. 下列有关国债业务的说法错误的是（）。
A、国债质押贷款是借款人以未到期国债作为质押，从贷款银行取得人民币贷款，按期归还贷款本息的一种贷款业务
B、储蓄国债（电子式）可进行全额或100元整数倍的部分金额冻结
C、国债的计息利率随银行利率的调整而调整
D、国债的非交易过户，是指非正常交易引起的债券所有权转移，包括法院扣划、抵债、赠予、遗产继承等
28. 下列关于A TM现金管理说法错误的是（）。
A、ATM出现差错款须及时查清，当日难以处理的，经批准，暂列其他应收（付）款科目
B、客户在ATM存款的过程须置于全方位监控之下
C、ATM误收应及时查清交还客户，并由其补全款项
D、客户在ATM取款的过程须置于全方位监控之下
29. 各级邮储业务管理员须经（）授权才可对下级机构进行信息发布。
A、网点支行（局）长
B、业务主管
C、县市支行负责人
D、审计主管
30. 绿卡通卡持卡人对“停用”状态的副卡，不可做除“（）”和“启用”交易外的其它交易。
A、撤销
B、激活
C、挂失
D、换卡
31. 批量开卡后，必须提醒客户在柜面通过（）激活卡后，才能办理交易。
A、存款
B、修改密码
C、挂失
D、换卡
32. 下列关于换折的说法错误的是（）。
A、随机换存单时，应由普通柜员和综合柜员在作废的存单上加盖业务用个人名章
B、因存折打印行数已满需要办理的换折交易称为自动换折
C、因存折打印行数已满不能继续使用时，客户可在全国范围任一联网网点办理换折手续
D、存折因污染无法鉴定真伪，不能办理换折交易的，应进行凭证挂失处理
33. 以下关于阿拉伯数字金额书写规定错误的是（）。
A、小写金额数字前加“￥”符号，则无需在其后加注单位“元”
B、如若小写金额中某一数位上的数字写错，可直接原位更改
C、小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从个位起向左每三位用一个分节号
D、在登记账簿、编制报表时，不能使用“￥”符号
34. （）负责全国的反监督管理工作。
A、银监会
B、公安部
C、财政部
D、人民银行
35. 我国商业银行应当按照（）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。
邮政余额查询A、中国银行
B、中国人民银行
C、银监会
D、财政部
36. 冲正交易是指柜员或自助设备处理（）业务处理出现差错，在客户已离开的情况下，对该笔差错交易进行处理，把账户余额修改为正确金额的一种修正交易。
A、流水
B、账务性
C、事务性
D、非账务性
37. 绿卡通卡内人民币子账户可开立多个，储种不包括（）。
A、整存整取
B、定活两便
C、零存整取
D、通知存款
38. 下列关于卡折合一户特殊处理说法错误的是（）。
A、已申领绿卡通卡的客户不可以申领活期存折
B、已申领绿卡副卡的客户不可以申领活期存折
C、已申领绿卡的客户申领存折时，他人不得代为办理
D、已申领绿卡的客户申领存折时，无须验证账户对应的有效实名证件及绿卡
39. 商业银行分支机构不具有法人资格，在（）授权范围内依法开展业务。
A、人民银行当地分支机构
B、银监会当地分支机构
C、各商业银行总行
D、财政部
40. 以下英汉对照错误的是（）。
A、“Would you hold the line, please?”的中文含义是“请别挂。”
B、“Well, talk to you later, then.”的中文含义是“那我们下次再聊。”
C、“I am sorry, I really have to go.”的含中文义是“对不起，可我真的必须要走。”
D、“Who's calling, please?”的中文含义是“请问您谁?”
41. 以下选项中，允许办理解挂失手续的是（）。
A、密码挂失改为凭证密码双挂失
B、电话办理的凭证临时挂失
C、凭证紧急挂失
D、凭证密码双挂失
42. 《储蓄管理条例》规定：逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除约定自动转存的外，按（）挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。
A、开户日
B、支取日
C、部分支取日
D、到期日
43. 下列关于邮储风险防范说法正确的是（）。
A、执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实
B、为提高服务，储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭单
C、系统打印的交易凭条可由柜员代为签字
D、柜员可为自己办理业务
44. 以下关于邮政物流业务的表述错误的是（）。
A、邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务
B、邮政物流包括生产物流、合同物流（一体化物流）、中邮快货和功能性物流四大主要产品
C、邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案
D、邮政物流提供基于供应链管理，包括仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务
45. 下列关于邮政储蓄外币协议储蓄和理财产品的说法错误的是（）。
A、外币协议储蓄可以委托他人撤销认购
B、外币理财产品不可以委托他人撤销认购
C、邮政储蓄外币协议储蓄起始金额是100美元
D、外币理财产品起始金额是500美元
46. 以下故障不属于计算机软故障的是（）。
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