为什么word文档不能打开？每次打开都是什么要发送错误报告。请问您是怎么样解决这个问题的？
什么文件都不能打开，每次一打开就说有错误要重启word文档，这是为甚么？怎样才能把这个问题修复？尽量在不重装word的基础上？
你的问题可能是由于保存在C:\Documents and Settings\用户名\Application Data\Microsoft\Templates文件夹下的NORMAL.DOT出错了，一般删除此文件就可以解决问题。如果删除后，还有问题，那么可以用其他电脑的同名文件替换本机中的此文件即可。
提问补充：
什么文件都不能打开，每次一打开就说有错误要重启word文档，这是为甚么？怎样才能把这个问题修复？尽量在不重装word的基础上？
你的问题可能是由于保存在C:\Documents and Settings\用户名\Application Data\Microsoft\Templates文件夹下的NORMAL.DOT出错了，一般删除此文件就可以解决问题。如果删除后，还有问题，那么可以用其他电脑的同名文件替换本机中的此文件即可。
提问补充：
不到Templates这个文件夹有怎么处理？
满意答案1：
点开始-运行 输入 winword /a ，以安全模式打开word，什么也别做，就是新建了了个空白的文档，然后把它另存为模版，normal.dot 。存到桌面上去。
关闭word,然后打开 C:\Documents and Settings\你的用户名\Application Data\Microsoft\Templates 这个文件夹（可以直接在运行里输入），把桌面上那个normaol.dot复制到这个文件夹，覆盖原来的文件。OK~! 如果你不到那个文件夹，就直接保存为模版，比如说保存为123.dot,然后去搜索这个文件，打开所在的文件夹，把normal.dot删除，把123.dot 重命名为normal.dot
追问：
满意答案1：
点开始-运行 输入 winword /a ，以安全模式打开word，什么也别做，就是新建了了个空白的文档，然后把它另存为模版，normal.dot 。存到桌面上去。
关闭word,然后打开 C:\Documents and Settings\你的用户名\Application Data\Microsoft\Templates 这个文件夹（可以直接在运行里输入），把桌面上那个normaol.dot复制到这个文件夹，覆盖原来的文件。OK~! 如果你不到那个文件夹，就直接保存为模版，比如说保存为123.dot,然后去搜索这个文件，打开所在的文件夹，把normal.dot删除，把123.dot 重命名为normal.dot
追问：
1、点开始——运行，之后输入winword/a，按确定之后，它显示“Windows不到文件‘winword/a’请确定文件名是否正确后，再试一次。要搜索文件，请单击【开始】按钮，然后单击“搜索”。”出现这个对话框之后又怎么做？？
2、Microsoft这个文件中没有Templates，又该怎么做？
补充：
winword /a
winword 后面至少要有一个空格
满意答案2：
以Word 2003中文版为例，具体操作步骤如下：
2、Microsoft这个文件中没有Templates，又该怎么做？
补充：
winword /a
winword 后面至少要有一个空格
满意答案2：
以Word 2003中文版为例，具体操作步骤如下：
1.启动Word，选择菜单命令“工具│选项”，打开“选项”对话框。
2.在“选项”对话框中单击“文件位置”选项卡，然后单击“用户模板”，如图1所示，再单击“修改”按钮。
3.在“修改位置”对话框中其实打开的就是模板所在文件夹，只不过在这里要修改的是文件夹，无法对模板文件进行操作。即便如此，仍有办法。单击对话框右上方的“工具”，然后从弹出菜单中选择“属性”命令，如图2所示。
怎么把隐藏的文件夹显示出来4.在“Templates属性”对话框中我们可以看到“常规”选项卡中有一项“位置”，在其右侧就是模板文件夹的完整路径，如图3所示。我们可以用鼠标将“位置”右侧的路径文本全部选中，然后按Ctrl+C复制。
5.打开Windows的“资源管理器”，然后将刚才复制的路径粘贴(Ctrl+V)在地址栏中，按回车键，这时就会直接打开如图4所示的文件夹，其中就有“Templates”(模板文件夹)。
6.双“Templates”文件夹，就可以看到Normal.dot模板文件了
你把其中的Normal.dot这个删掉，再从新打开WORD就行了，
追问：
“工具/选项”中的选项，可以单击的颜是黑，而现在选不了，它呈现灰白的颜。出现这种状况又该如何处理？？
补充：
步骤1：到该文件所在的路径。 在word中选择菜单[工具]-[选项]-[文件位置]，然后双击“用户模板”，弹出一个“修改位置”对话框，从中就可以到Normal.dot文件的路径，例如：C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates. 其中Administrator可以是其他的登陆用户名。
步骤2：删除该Normal.dot
若不到Normal.dot文件那么，在文件夹窗口中按“工具”菜单 - 打开“文件夹选项” 选择“查看”选项卡 设置“隐藏文件和文件夹” 为“显示所有文件和文件夹”，再搜索Normal.dot就搜出来了。
步骤1：到该文件所在的路径。 在word中选择菜单[工具]-[选项]-[文件位置]，然后双击“用户模板”，弹出一个“修改位置”对话框，从中就可以到Normal.dot文件的路径，例如：C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates. 其中Administrator可以是其他的登陆用户名。
步骤2：删除该Normal.dot
若不到Normal.dot文件那么，在文件夹窗口中按“工具”菜单 - 打开“文件夹选项” 选择“查看”选项卡 设置“隐藏文件和文件夹” 为“显示所有文件和文件夹”，再搜索Normal.dot就搜出来了。
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