18806人工客服语录
    18806人工客服，是我们公司的新品牌，它为您提供一系列客服咨询服务。人工服务的工作是与客户进行面对面交流的过程。在18806客服团队里，有许多来自社会不同行业的兼职人员、实习人员，我们会根据客户们的需求，向其提供专业、优质的咨询和解答。你可以使用电话接听到电话咨询和客户接待两个部分，人工客服主要为您联系客户提供服务。另外，也可以通过18806网上银行进行业务咨询解答。我们在全国设立了一百多个网络，有数千名专职人工服务客服人员。他们24小时在线为您解忧。
    1.尊敬的18806人工客服，您好！
    您需要帮助吗？您好！我们很抱歉给您带来这么大的麻烦。您来电咨询时可能会提到贷款、信用卡等问题。在办理这些业务时，您需要通过以下三种方式：一是通过18806客服；二是通过银行的 ATM机；三是登录中国工商银行的网站到“自助办理”字样。如果你需要贷款和信用卡等相关业务的帮助的话，我们会帮您选择最合适的方式办理。此外，如果您想要信用卡还款的话，可以通过工商银行信用卡中心进行查询。最后呢，我们会帮您办理各种业务的相关手续并会在规定时间内将款项返还给您。
    您刚刚拨打的是电话号码吗？
    您在哪里？我是 XX公司的 XXX客服：您好！你好！我是 XXX XXX,请问你们最近怎么了？我被了！请问您需要提供什么证明？目前案件正在调查当中，请耐心等待，我们一定会帮您处理好的！您好！
    2.您好，您是 XX通讯运营商的吗？
    您好，我是 XX通讯运营商的。我叫 XX,我现在有一部移动电话，因为一直在用着，但是最近这段时间有点忙，所以就让您帮忙打一下这张电话卡。您现在什么时候可以用着？是现在的套餐优惠活动还是新的优惠活动？如果您是需要办理新业务的话怎么办？现在手机已经这么方便了么？我们有专门为您提供的服务专线或者网址，有专业的技术团队为您提供咨询、指导和解答。
查快递用手机号怎么查    3.请问这是 XX通讯运营商吗？
    请回答我该如何回答。他们的手机号都是3年前发的。你的号码已经停机至少两年了。你的号码因为欠费三年了。现在停机还能收到短信通知。我都不知道该怎么办了。我可以打
电话来问一下吗？
    4.请问贵公司是 XXX通讯运营商吗？
    您好！您问的这个问题我觉得非常有必要问一下。我是 XXX通信运营商，我的手机号已经绑定了您的手机号码了，但是我想知道您用手机号支付费用是否需要另外购买流量。我是 XXX移动通信运营商，我有一个通信号是 XXX移动通信运营商办理的手机号绑定的电话卡。您好！感谢您对我们工作的支持: XXX移动通信运营商是中国移动通信集团有限公司授权给全国一百多个地区的代理商运营的一家中国移动通信运营商。这就意味着您可以通过该公司购买更多的流量服务，我们将为您提供更多更好的服务。同时，我们会根据您对服务提出的问题进行相应的调整和解决。祝您生活愉快！
    5.您好，请问怎么处理您所遇到的问题呢？
    你好，我是广东的李先生，在淘宝上买了一件衣服，上面有一些小瑕疵。但是想退货不知道怎么退，在网上咨询了客服人员之后，在网上与卖家沟通后没有得到很好地解决。后来我咨询了淘宝的客服人员，她告诉我如果不退货是可以用快递的形式把衣服送到店铺里
去的。李先生听后非常高兴地说：“太好了！而且还送去退货了！”“太好了！我买的衣服都已经收到了。”李先生说完就和店家结上了仇。那么我们是如何处理这件事情呢？我们为消费者提供退货保障：在网站下单之后出现退换货时需提供退换货单及订单号给消费者。如果客户提交申请成功并且符合退款条件可以自动退回货款；如客户未按照规定提交申请则需要等待审核结果；如果消费者无法确定订单号也可以到18806提出申诉但并不会影响卖家在商品页面上的评论和购买；如果是买家提供虚据引起交易失败则商家将全额退款给买家，并承担买家的损失，直到问题得到解决。