摘要：医疗服务是医院运营中的一项重要职能，与通过基本服务向患者提供的医疗服务相比，其主要作用是管理向患者提供服务，以实现提高医院服务质量和水平的目标，促进医院的可持续发展和进步。然而，医务科目前的运作存在一些问题，使其无法发挥积极作用，因此医院管理层应重视医疗科的职能效率，并加强医疗服务质量管理。
关键词：医务科；医院管理；发挥作用
1医务科的职能
医务科首先是各种医疗法律、法规和规章制度的执行者，为了充分保证医务人员和就诊患者的权利，我国制定的关于医疗服务的法律数量极多，构建的法律和制度框架较为健全。因此需要专业的工作人员来执行相关法律，降低医疗不良事件在医院中的发生概率，同时各个地区也结合实际特点制定了适用的相关政策，所以需要医务科来对相关法律和政策进行全面的执行。医务科的工作也能够实现对医疗质量的控制，医院的核心和基础工作就是为患者提供医疗服务，良好的医疗服务质量不仅能推动患者实现康复，同时也能够提高患者的满意度，
因此医务科在平时工作中不仅对基层医疗服务进行监督，也要对临床查房、质量考核以及会审等内容也进行监督，实现提高医院医疗服务质量的重要目标。此外医务科工作还包括医院医疗管理计划的制订，在领导的指导下按照医院的既定工作计划和实际情况来制订发展规划，重视临床重点专科和特专科的建设。现阶段社会中医患关系紧张的报道屡见不鲜，对构建良好的医患关系造成阻碍，由于医务科要负责对医疗事故进行处理，在处理医疗事故的过程中，既要保护患者及其家属的权益，也要避免医护工作人员受到不法侵害，通过处理问题来积累经验，降低不良事件和医疗事故的出现概率。由于医院工作的特殊性，医院承担着一定的社会责任，例如抢险救灾或者是紧急事件的医疗服务，因此也需要医务科工作人员对相关工作进行调整，发挥医院的社会作用。
2医务科职能作用
张馨予2.1制订医疗计划
医务科在医院管理方法之中饰演重要的角，其功能通常是机构、具体指导医院有关科室医疗活动及其经营工作，因此在医院发展中医务科算得上是出任统筹全局的重担，在医院领导干部指引下医务科要制订详尽切实可行的周计划、月计划和年计划，这种计划应该考
虑在各个科室的具体情况，保证其目的性。另外还必须从医院的具体情况考虑到考虑，制订促进医院平稳可持续发展的整体规划，融合前沿的实验仪器、方式方法来贯彻落实相对应的核查工作中。但医务科除了以上编制计划每日任务外，还需要提供到管理层进行核查，审核后在医院内部结构贯彻落实。
2.2控制医疗质量
医院医疗质量管理方法之中医务科就是其中非常极为重要的工作部门，保证医院在医疗质量的各个阶段都能精确的贯彻落实并运作，一般情况下医院经营范围相对性比较广泛，因而全部科室都需要对于自身所承担业务流程、工作中都需要严格要求，而医务科则需要对每个科室开展统筹管理，保证每个科室工作可以顺利贯彻落实。医务科针对医院医疗质量的有效管理具有重要危害，仅有医务科保证科学合理、高效的计划分配才可以确保每个科室的医疗质量达到规范，与此同时制订严格考评程序流程来验证每个科室的质量管理工作，及早发现科室存有的缺点难题，汇报主管部门。
3医务科在医院管理中发挥作用的措施
3.1建立健全医院规章制度体系
为了保证医务科能够在医院管理中发挥积极的作用，应该建立健全医院规章制度体系，通过这种方式来提高医务科工作的质量和效率，尽可能将医务科工作以制度的形式进行保存，这样在落实具体工作的过程中能够有章可循，对提高医院的管理质量和效率也能起到积极的促进作用。例如医院内部应该建立健全医务科工作范围的制度体系，这样一方面能够对医务科工作提供一定的指导，同时还能有效控制医务科职权，降低医务科工作过程中出现不规范现象。在构建规章制度体系的过程中，能够从医务科工作的职能和制度发展进步进行入手。医院管理人员应该从制度角度来明确医务科各级人员的工作内容、工作流程以及岗位职责，做到权责分明，避免工作重复以及工作遗漏等情况的发生。此外医院管理人员还应该重视规章制度体系的先进性，定期对规章制度进行检查和更新，以保证医务科工作更加贴合实际，对提高医务科工作的质量和效率也能起到积极作用。
3.2提高医院医疗安全制度执行力度
医务科是医院至关重要的一个执行组织，针对首诊医生责任制的高效执行，医务科能从以下几方面开展发展趋势：(1)医院规章制度在实施与执行的过程当中，会为医院、科主任等开展系列宣传教育工作，相互配合培训方式全面提升执行高效率。(2)对临床医学科主任工
作需要在一定的水平内给予帮扶，协助科主任贯彻落实本身岗位职责，正确引导科主任可以塑造一个全新的思维认知，更加注重医疗效果、医疗安全管理方法针对医院其价值。
3.3落实良好的岗前培训工作
在医疗服务中实施良好的就业前培训可以提高医疗服务人员的工作质量和知识，这可以在提高医疗服务工作效率方面发挥积极作用。在培训过程中，必须从以下两个方面开始。（1）重点应放在培养具有良好医疗卫生的医务人员上，因此有必要发展融合人员的医疗教育和培训，帮助医务人员建立良好的以患者为中心的工作目标，并建立对患者负责的工作态度。例如，作为实践培训的一部分，可以组织医务人员轮换到核心职位，以帮助医务人员了解医院的操作系统和患者关注的问题。（2）为了发展医务人员的技能和专业素质，医院能够在有经验的医务人员进入病房时定期组织培训，为了激励医务人员参加培训，医院能够制定某些激励措施，如物质激励措施，对于积极参与培训活动的新医务人员，医院能够为参与长期培训活动的医务人员提供一定的晋升机会，这些培训活动的内容旨在使他们在工作中有效，这加强了医务人员参与培训活动的动机，并有助于实现医务科作用的目标。还需要对医务科征聘的工作人员进行规则和条例方面的培训，以便为其后续行动提供良好的基础。
3.4提高医务科管理人员综合素养
一般情况下医务科相关工作的任务量也较大，必须保障每个项目工作获得贯彻落实，在三级质量认证体系中还有很多必须进一步完善的区域，所以对于医务科有关工作人员来讲，必须要有持续提高自身观念、业务能力的醒悟，能从以下几方面开展：(1)医务科有关工作人员要经常接受培训与指导工作，丰富技术专业知识储备，有着可以解决一切事故专业素养及其综合素养；(2)塑造鞠躬尽瘁的质量，对科室进行深入的探索与分析，融合科室的具体情况协助每个科室进行配合加工处理，解决医患冲突。
3.5重点关注医疗服务质量
医院的核心工作以及基础工作就是保证患者的身体健康，因此医务科应该重点关注医疗服务质量。传统的医务科工作中是通过监督的方式来保证医疗服务质量，结合上级卫生部门以及医院领导的工作指导布置工作任务，这种工作方式发挥了明显的积极作用。在具体开展医务科工作的过程中，需要医务科工作人员深入科室，结合科室实际情况和医疗人员的意见来构建医疗服务制度监督体系，通过这种方式来保证医务科的工作内容满足医院运行要求。例如在对病危、重危、大手术前后的患者进行处理时，应该重点关注患者的问题和
体会，及时解决发现的问题，尽可能缩短问题的存在时间，从而实现提高医疗服务质量的目标。在对相关问题进行解决之后，需要落实经验总结制度，通过这种方式来降低相同问题的出现概率，全面提高医院的医疗服务质量。
4结论
对医院来讲，必须高度重视并主动展开医务科的管理方面，有效管理、管理方法医疗效果。要充分发挥医务科的职责健康服务过程中遇到的医患纠纷、矛盾，创造良好的融洽的医患关系，保证病人在院过程中的舒适性和满意率。
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