美国作为全球图书市场运营和管理的典范，在一个多世纪的发展历程中形成了系统而完备的图书市场管理和营销的理念和方法，其关系营销、特殊营销、发展图书俱乐部等图书营销理念，值得国内图书界学习和借鉴。
近年来，随着网络和新媒体的发展及广泛运用，不断挤压传统媒体的生存空间，为了提供更纯粹的市场竞争环境而使出版行业强制转型，传统书刊面临的挑战是巨大的。美国作为经济发达的国家，其管理和营销理念有众多先进和值得国人学习之处。
一、美国的图书营销特点
1.美国的图书营销理念
坚持顾客至上的理念。美国一般稍具规模的出版社及书商个体，都会设立图书售后服务的部门，提供超长时间的跟踪服务，让买书的顾客能时刻感受到自己受尊敬的地位。如，英
格拉姆图书批销中心就是美国图书营销顾客至上理念的典范，服务部为顾客提供全天候的跟踪服务，通过与快递公司的合作，可以在两天时间内把书送到客户的手里，送书的行程还能通过卫星进行追踪[1]。对于出版社尚未出版、书店里没有存货而有顾客需要购买的图书，可以通过自有的先进印刷技术，在短时间内完成印刷。以英格拉姆图书批销中心为代表的美国图书销售公司，奉行客户至上的销售理念，成为图书销售的精神指导。
注重关系营销。关系营销一词最初由美国学者和营销学专家巴巴拉·市场营销书籍本德·杰克逊于1985年提出。关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系，促进回头客的形成，促进稳定客户关系的形成，实现交易双方的双赢。关系营销是美国学者最先提出的，美国营销界自然是贯彻关系营销理念的先行者。以美国科技类书刊的销售为例，构建专业读者数据库、构建读者“一对一”服务体系、出版社个性化定制等，都是贯彻关系营销理念的具体实践。出版业界仍有些专业人士认为在出版界广泛推广关系营销还需要在实践中完善。
发布评论