运
营
策
划
方
案
一、电子商务三种模式分析
B2B | B2C | C2C | |
定义 | B2B(Business To Business),是指一个市场的领域的一种,是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2B marketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网,通过B2B网站与客户紧密结合起来,通过网络的快速反应,为客户提供更好的服务,从而促进企业的业务发展。 | B2C是英文Business-to-Consumer(商家对客户)的缩写,而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。 | C2C实际是电子商务的专业用语,是个人与个人之间的电子商务。c2c即消费者间,因为英文中的2的发音同to,所以c to c简写为c2c。c指的是消费者,因为消费者的英文单词是Consumer,所以简写为C,而C2C即 Consumer to Consumer。 |
优点 | 节省成本、扩大客户、提升业者的竞争性、迅速搜寻 | 资金比较雄厚,能不断引进较新奇或限量发行的商品、借重科技人才来对客户资料保密、对商品能提供售后服务 | 品种齐全,种类繁多,一站购物,由于有客户评价机制,通常客服服务态度很好,是网上购机的首选。 |
缺点 | 向不认识的供货来源购买有风险、如果是供应商,可能必须要削价和同业竞争、业界龙头主导、并非一蹴可及。 | 儿童服饰品牌 缺少多样性线上付款的安全性、对于商品不能提供完整的测试使用报告、买卖双方互动性低、商品议价空间小 | 交易平台太大,容易失焦中介者(网络公司)不容易赚钱,也就是人气聚焦容易,买气难 |
盈利模式 | 会员费、广告费、竞价排名。 | 收取服务费(除商品价格以外收取一定的服务费)、会员制(入会要收取一定的服务费); | 商家龙蛇混杂,其中不乏黑店的存在。常见问题:货不对板(外观、颜、质量或者其它),当然更严重是就被骗了(已付款,可货迟迟不发) |
发展趋势 | 向产品和服务的创新性上发展,增加产品的附加值,提供全方位的销售服务。 | 随着传统企业的资金涌入,会获得高速发展。而且,拥有独立品牌、优势货源、良好口碑、服务完善的各行业B2C商家会为整个电子商务领域带来前所未有的、百花齐放的盛况 | 向精细化和区域化发展,精细化的产品定位,区域化降低物流价值。 |
成本分析 | 1、技术成本:电子商务的技术成本包括软硬件成本、学习成本和维护成本。电子商务是各种技术结合的产物,昂贵的投资,复杂的管理和高昂的维护费用使得一些系统、技术和人才匮乏的企业望而却步。 2、安全成本:在任何情况下,交易的安全总是人们关心的首要问题,如何在网上保证交易的公正性和安全性、保证交易双方身份的真实性、保证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性,成为推广电子商务的关键所在。3、物流成本:在电子商务中最难解决的就是物流配送。物流配送是电子商务环节的重要和最后的环节,是电子商务的目标和核心,也好似衡量电子商务成功与否的一个重要尺度。 4、客户成本:电子商务的客户成本,指的是顾客用于网上交易所花费的上网、咨询、支付直到最后商品到位所花费的费用总和,这是一种完全依赖于网络的服务,只要消费者一开始享受这样的服务,就要承担每小时数元钱的最低成本,还不包括添置相应的硬件设备和学习使用的费用。 | ||
二、市场需求分析
1、市场需求之消费者年龄分析:
中国有着近15亿的消费人,但在消费者市场分析中我们必须讲市场进行细化操作。如果按年龄体分,可大致分为:16岁以下(包含儿童和青少年约占人口比重4.2亿)、16岁—28岁(约占国内人口比重2.4亿)、28岁—45岁(约占人口比重3.8亿)、45岁—60岁(约占人口比重2.7亿)、60岁—75岁(约占人口比例1亿)。
2、市场需求之消费水平分析:
以上我们都国内消费者大致进行了年龄划分,那么16岁以下消费体没有任何经济收入,在服装上自主消费能力基本欠缺,均为家长待其消费。16岁—28岁消费体中,消费者有一点的经济收入,按照国家相关资料公布我国居民平均收入水平为2000元不到。这类消费者月收收入水平大约在1200元—3000元之间,而每月可用于服装购买消费大约在50元—300元之内。28岁—45岁的消费体已经拥有相对稳定的收入来源,月收入水平大约平均在2500元—4500元之间,每月可用于服装购买相关消费大约为150元—800元之间。45岁
以上的消费体同样有着稳定的经济收入,但因为年龄、衣着习惯、身体素质等各方面条件的影响,对于服装的消费相对而言则要少一点。
3、市场需求之运作模式分析:
公司的主要运作思路是要把重心放在现代化的电子商务上,以电子商务为中心,为产品的线上和线下销售全面拓展渠道,以最快的速度和最低的成本进行市场占有。那么可以说,我们的产品开发方向则必须要把电子商务的相关因素考虑在内。对于电子商务而言,它有着以下特点:信息传播速度快、产品价格低、产品可选择性大、购物快捷方便、市场约束少、投入成本小等。
而在我国,主要的网购体为大学生和上班族,这类消费者年龄跨度大约在16岁—45岁之间,消费者人数大约在6亿左右,消费水平在上文我有提到。那么在产品的开发上,我们必须结合我们的运作模式进行“针对式”的开发产品。如此以来,在和同类产品的竞争中,我们的优势则可大大提高。
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