一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1.5 分，共 30 分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题意的，把你所选的选项前面的字母填在题后的括号内。）
1、车辆段线一般采用的是（）的钢轨。
A 75kg/m
B 60kg/m
C 43kg/m
D 50kg/m
2、隧道线和高架线多采用（）。
A 混泥土整体道床B碎石道床 C 沥青道床 D 其他道床
3、以下哪项不是城轨车辆车体内部设备？（）
A客室座椅B立柱C纵向扶手D内饰板
4、以下哪个城市的轨道交通牵引供电采用了四轨受电方式？（）
A巴黎B东京C纽约D伦敦
5、以下哪项不是属于城市轨道交通IC卡车票？（）
A磁卡车票 B CPU卡车票C手机钱包D筹码型卡车票
6、城轨交通检票机操作方式中的日期忽略模式是属于下面那种操作方式？（）
A正常的进/出站检验B降级运营模式C关闭服务状态D暂停服务状态
7、以下哪项不是城市轨道交通票务清分系统的功能？（）
A信息管理B参数管理C路网管理D报表管理
8、下列哪项不是列车运行方案包括的内容？（）
A列车交路方案B列车控制方案C列车编组方案D列车停站方案
9、下列哪项不是城市轨道交通列车的停站方案？（）
A 分区停车B站站停车C区段停车D跨站停车
10、下列除哪项以外都是城市轨道交通客流时间分布的波动性的体现？（）
A 季节性波动B日客流的变化C小时客流波动D车站客流的波动
11、以下哪项不是公交优先涉及（）的方面
A公共交通设施用地安排优先B公共道路使用权优先
C交通管制措施要体现公交优先D公共环境要保证公交优先
12、以下哪项不是BRT与常规地面公交的比较所具有的优点（）。
A低票价B快速性C舒适性 D 可靠性
13、屏蔽门的门体结构由门槛、端门、滑动门、固定门、应急门、顶箱、（）等组成。
A驱动装置B门控单元C传动装置D支撑结构
14、下列哪项是客流预测中的定量预测方法？（）
A德尔菲方法B头脑风暴法C四阶段法D类推法
15、“按规定着装，当班前了解有关客运、车站设备及行车情况，查看车站值班员记录本，检查行车用品，做好与上一班的交接工作和交接班记录。”这是属于（）的岗位职责。
A站长B值班站长C售票员D站务员
16、下列哪项不是应急处置机制处置过程应遵循的原则？（）
A安全性原则 B 合理性原则C快速性原则D 有效性原则
17、下列哪项不是城市轨道交通服务的特点？（）
A服务对象的广泛性B服务方式的多样性
C服务时间的规律性D服务质量的可靠性
18、下列哪项不属于客运服务语言技巧？（）
A恰到好处B漫不经心C留有余地D顾全大局
19、下列哪项是轨道交通服务水平评价体系中的客运服务水平与质量指标？（）
A乘客满意度B列车拥挤C有效乘客投诉率D乘客信息系统的可靠度
20、下列哪项不是城市轨道交通票价制定应考虑的原则（）
A 运营成本补偿原则B客流导向原则
C社会和经济效益原则D企业利益最大化原则
二、填空题（本大题共 20 小题，共 40 个空，每空 1 分，共 40分。把答案填在题中横线上。）
1、城市轨道交通客运组织的主要内容包括，，车站设备管理。
2、公共交通按驱动方式不同分为、公交系统。
3、BRT与常规地面公交的比较有，，舒适性，高运量的优点。
4、轨道交通系统按导向方式的不同分为导向和导向。
5、城市轨道交通车站一般由出入口及通道、站厅层、站台层、、、生活用房等几部分组成，简易车站有些不设站厅层。
6、城轨交通隧道通风系统包括及系统（兼排烟），车站区间排热系统。
7、环控系统的中央级控制设置在控制中心（OCC），车站级控制设在各车站，就地级控制设在各车站的。
8、屏蔽门系统由和两部分构成。
9、屏蔽门系统的控制优先级从高到低依次是人工操作、火灾控制模
式、、。
10、城市轨道交通FAS系统中的火灾监控系统由温感、烟感、反应的传感器和及显示元件组成。
11、城市轨道交通车站给水系统包括、生产供水系统和系统。
12、全面客流调查分为调查和调查两种方法。
13、城市轨道交通无障碍设施包括、、无障碍电梯、盲道。
14、大客流的报告内容包括发生时间、地点、时间概况、影响运营程度、、、报告人姓名。
15、突发事件发生时，对乘客的疏导办法主要有车站客流疏散，，等。
16、同理心倾听的回应技巧：重复字句，，。
17、乘客对轨道交通的投诉按乘客投诉的性质不同可分为和。
18、企业做好乘客投诉受理应具备：一个平台，建立乘客联络中心；；。
19、车站AFC设备配置是研究解决AFC设备的选型和问题，而车站AFC设备布局则是研究解决AFC设备问题。
20、票制按照乘车的远近来或所乘站数的多少计算票价；票制按照各个区域来计算票价。
三、名词解释（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分。）
1、迷流
2、限界
3、进路
4、旅客交通流线
5、大客流
四、简答题（本大题共 3 小题，每小题 5 分，共 15 分。）
1、城市轨道交通客流有什么样的特征？
2、整体道床有哪些特点？
3、按不同的划分形式对城市轨道交通车站进行分类
城市轨道交通运营管理专业总复习试题（一）答案
一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1.5 分，共 30 分。）
1、（D ）
2、（A）
3、（D ）
4、（D）
5、（A）
6、（B）
7、（C）
8、（B）
9、（A）10、（D）
11、（D）12、（A）13、（D）14、（C）15、（B）
16、（B）17、（D）18、（B）19、（C）20、（D）
二、填空题（本大题共 20 小题，共 40 个空，每空 1 分，共 40分。把答案填在题中横线上。）
1、车站服务作业，票务组织，
2、电力、燃油
3、可靠性，快速性
4、轮轨导向轮
5、设备用房、管理用房
6、区间隧道活塞通风机械通风
7、车控室，环控电控室。
8、机械电气
9、站台级控制模式、系统级控制模式
10、红外线自动巡检
11、车站生活车站水消防
12、随车站点
13、无障碍入口、无障碍通道
14、目前车站状况、报告人职务
15、列车清客，站内外区域隔离
16、重整内容，反应感受
17、有责投诉无责投诉。
18、顺畅的渠道；规范的处理流程
19、配置数空间布置
20、计程分区
四、名词解释（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分。）
1、迷流
电动列车在运行时牵引电流并非全部由走行轨流回牵引变电所，总有一部分回流电在通过走行钢轨时杂散流入大地，再由大地流回走行轨或牵引变电所。
2、限界
列车沿固定的轨道安全运行时所需的空间尺寸。
3、进路
列车在车站内（或车辆段、停车场等）运行的路径。
4、旅客交通流线
在交通港站（航空港、铁路、火车站、汽车客运站、城市轨道交通换乘站等）内部存在着由于人的走行和流动所形成的行人交通流线。
5、大客流
指城市轨道交通运营中由于某些因素致使轨道交通车站在某一单位时间内候车、停留的乘客超过了该站设计许可的客流量，并有持续增加的趋势。
四、简答题（本大题共 3 小题，每小题 5 分，共 15 分。）
1、城市轨道交通客流有什么样的特征？（每点2.5分）
（1）时间分布特征
一日内各小时客流变化
一周内每日客流变化
季节性或短期性客流变化
（2）空间客流分布特征
各条线路客流的不均衡
断面上客流的不均衡
各车站乘降人数的不均衡
2、整体道床有哪些特点？（每点1分）
整体性好，坚固、稳定、耐久，
轨道建筑高度小，减少隧道净空，
轨道维修量小；
弹性差，列车运行引起的震动、噪音比较大，
造价比较高，施工时间长。
3、按不同的划分形式对城市轨道交通车站进行分类（每点1分）轨道交通专业
（1）按车站空间位置分
地面站，地下站，高架站
（2）按线路设置功能分
功能折返站，运转折返站
（3）按运营管理职能分
区域站，普通站
（4）按车站换乘功能分
共线式换乘站，并列式换乘站，交叉式换乘站，叠置式换乘站
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